理想因素：偉大的企業必有偉大的理想

　　我們不妨來思考一下在企業和個人生活中的購買行為。無論是家庭用品還是企業數據服務，你從這家（而非那家）企業購買的最終決定因素是什麼？答案是品牌形象、聲譽及與企業的關係。品牌是其創建者的共同目的，確定了企業在相關各方心目中的形象和定位。如要成為偉大企業，企業及其品牌就必須在某些方面極具吸引力，而這就是品牌理想的著力點。

　　偉大企業的領導者其實早已認識到了這一點，並一直在自覺或不自覺地予以踐行。惠普是最早在矽谷創建的企業。1939年，威廉-休利特（WilliamHewlett）和戴維-帕卡德（DavidPackard）成立惠普公司。在創業初期，他們就明確了經營理念：通過技術奉獻社會。當然，他們沒有將其稱為品牌理想，但其實質是一樣的。正如戴維-帕卡德所言，員工加盟企業的理想是“奉獻社會，雖然這聽起來有點像陳詞濫調，但其實是企業的精髓所在”。就像威廉-休利特所說的那樣：“我們的經營基於這樣一種假設——如果我們能夠為社會做出貢獻，那麼回報自然就會隨之而來。”

　　事實上，他們也確實是這麼做的。自公司創辦以來，由於始終秉持運用先進技術改善大衆生活這一理想，雖歷經坎坷挫折，惠普都能一直持續發展。2011年惠普的發展勢頭有所減緩，這是由於行業的迅速演變，大多數高科技企業在某一階段都會出現這種狀況。然而，自2000年以來的10年間，惠普所取得的增長令人印象極為深刻。據全球研究機構華通明略（MillwardBrownOptimor）的研究顯示，在2001年，惠普的品牌價值是50億美元，而在2011年，已增長到354億美元。

　　在研究過程中，我拜訪過惠普公司，做過幾次長時間的訪談。在此過程中，我深切地感受到，即使管理層和董事會動蕩不定，品牌理想也已深入到每位惠普員工的心中，其力量和潛力體現在員工的實際行動中，激勵企業快速增長。惠普的市場研究總監迪帕克-塞納尼告訴我：“歸根結底，品牌是企業增長和利潤的真正源泉。”我們看到，作為全世界最大的技術型企業之一，即使高層管理人員動蕩不定，惠普還是能夠充分利用其不斷發展的品牌理想的力量，這絕非巧合。

　　當今最成功的企業領導者也都在充分利用品牌理想。我和研究團隊發現，品牌理想使當今最偉大的企業能夠獨樹一幟，確立行業標桿，把競爭對手遠遠地抛在後面。

本文摘自《增長力》

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　　 吉姆-斯登格所著的《增長力：如何打造世界頂級品牌》一書的靈感來自寶潔公司的一項調查，吉姆-斯登格時任寶潔全球首席營銷官，調查對象就是那些增長速度領先於寶潔的企業。之後，斯登格與全球頂級市場研究咨詢機構——華通明略合作設計了一項更為全面的研究體系，對企業財務績效與其客戶參與度、客戶忠誠度及客戶推薦度之間的關係進行了長達10年的深入分析。斯登格的研究揭示了消費者頭腦中的“黑匣子”。斯登格及其團隊利用神經學研究來考察客戶參與度，並衡量隐藏在潛意識中的態度，以探究頂級企業和其他企業的差別到底在哪里。
　　因此，《增長力：如何打造世界頂級品牌》將有關人類行為和價值觀的永恒真理融入了一個行動框架中，以指導企業發現、構建、傳播、實現並評估其品牌理想及定位。通過斯登格親身經歷的精彩故事，以及對幫寶適、探索通信、傑克丹尼、美捷步等公司的“深潛式”調查，本書將與您分享21世紀商場上的成功心得。