斯登格增長模式研究（2）

　　為此，我走訪過很多業務模式各異、企業文化各不相同的快速成長型公司，受益良多。我參觀過很多這類企業，如耐克、雀巢、谷歌、赫斯特、通用電氣、塔吉特和豐田等。向最佳企業看齊，你的標準需要重新設定，挑戰你的既定想法和步驟，這會讓你超越平庸。我希望所有寶潔員工都有類似的體驗，讓這樣的心態迫使他們設定更高的標準，從而推動寶潔公司做大做強。

　　我開始要求公司的營銷團隊瞄準世界上增長最快的企業和品牌，先別考慮這些企業屬於哪個行業。我問他們：“哪些公司的主要財務指標比我們增長得快？我們能向這些企業學習什麼？”我問這個問題太多次，以至於有時同事們不等我說完第一個單詞“誰”，他們就會搶先說出這一問題來回敬我。但公司里似乎誰也沒把這當成最重要的事，大家認為這只是錦上添花，而非雪中送炭，不是必須回答的問題。後來這幾乎成了一個笑話：“吉姆又來了，他總是拿哪家公司發展更快、它們是如何做到的，這種問題來唠叨我們。”

　　2006年過半，我和團隊成員主動請纓，必須找到這個問題的答案。我去見總裁雷富禮，強烈要求開展一項研究，找出各行業中比我們發展更快的公司，學習它們的經驗。雷富禮由衷地支援這一建議。

　　我告訴團隊，我們必須在2007年高管領導年度會議前提出關於寶潔公司成長問題的深入分析。我們確定了短期目標：研究過去5年中增長最快的品牌，以此作為深入分析的基础。財務總監里奇-德科帶領一支由財務、營銷、研究、採購和人力資源等各職能部門代表所組成的內部團隊，大家合力上陣。我們選擇華通明略公司作為外部合作伙伴。因為華通明略擁有BrandZ全球品牌資料庫，並對增長型企業的品牌資產的作用有深刻獨到的理解能力。

　　BrandZ無疑是世界上最大的品牌資產資料庫，收錄了1998年至今全世界31個國家和380個類別的5萬多個品牌。其收錄的數據是從全世界200多萬個消費者調查和專業訪談中獲取的。

　　BrandZ全球最有價值百強品牌是根據華通明略具有知識產權的品牌評估方法評出的，《金融時報》每年春季都會公佈“BrandZ最具價值全球品牌百強”榜單。其具體數據除了來自BrandZ資料庫之外，還來自彭博社和研究公司KantarWorldpanel的消費者指數研究。華通明略在54個國家和地區設有78家辦事處，是WPP集團的子公司。WPP集團是世界上最大的營銷服務、傳播及市場調研控股公司，營收高達150億美元。在如此強大的國際化背景下，華通明略可以充分利用全球資源來進行品牌數據挖掘、分析，繼而提供一流的咨詢服務。

　　華通明略團隊成員有馬里奧-西蒙、貝努瓦-加佈、喬安娜-塞登和丹-盧恩。寶潔財務總監德爾科爾和寶潔內部團隊及華通明略團隊一起花了大量的時間探究增長最快的品牌和我們從中能夠學到什麼。我雖然只是在某些關鍵階段參與他們的工作，卻註意到隨著研究的推進，他們的熱情也與日俱增。他們就像偵探在處理最重大、最棘手的案件一樣，編織起一條條有可能實現重大突破的線索。

　　到了2007年夏天，寶潔和華通明略的聯合專案團隊已經收集了25家企業為期5年的財務趨勢數據，在這5年期間，這些企業的發展速度都超過寶潔。這之後，專案團隊進行了進一步的研究，以挖掘這些數字背後的信息，採訪了企業高管、代理商主管、品牌專家以及哈佛大學、杜克大學和哥倫比亞大學的學者。

本文摘自《增長力》

---

　　 吉姆-斯登格所著的《增長力：如何打造世界頂級品牌》一書的靈感來自寶潔公司的一項調查，吉姆-斯登格時任寶潔全球首席營銷官，調查對象就是那些增長速度領先於寶潔的企業。之後，斯登格與全球頂級市場研究咨詢機構——華通明略合作設計了一項更為全面的研究體系，對企業財務績效與其客戶參與度、客戶忠誠度及客戶推薦度之間的關係進行了長達10年的深入分析。斯登格的研究揭示了消費者頭腦中的“黑匣子”。斯登格及其團隊利用神經學研究來考察客戶參與度，並衡量隐藏在潛意識中的態度，以探究頂級企業和其他企業的差別到底在哪里。
　　因此，《增長力：如何打造世界頂級品牌》將有關人類行為和價值觀的永恒真理融入了一個行動框架中，以指導企業發現、構建、傳播、實現並評估其品牌理想及定位。通過斯登格親身經歷的精彩故事，以及對幫寶適、探索通信、傑克丹尼、美捷步等公司的“深潛式”調查，本書將與您分享21世紀商場上的成功心得。