斯登格增長品牌（2）

　　這些企業以名稱的字母順序排列，而不是像一般的排行榜那樣按品牌價值或企業級別一分高下，因為這些品牌之間孰高孰低並不重要，重要的是它們在同行業和所有品牌中的地位。我們在2009年和2010年分別進行了分析，2011年本書行將出版前又進行了更新，以核實數據的統一性，並確保將經濟大蕭條時期最糟糕的情況也考慮在內。我堅信，如果要使研究成果得到最大程度的推廣應用，必須把2000年以來的大多數年間的總體經濟繁榮和最近幾年的總體經濟衰退考慮在內。

　　顯而易見，如惠普，在前面，我已提到過惠普自2000年以來的增長情況，然而，在研究設定的10年期間，這些企業也獲得了非同尋常的財務回報。

　　所有企業都經歷了艱難時期，能生存下來並變得更加強大的關鍵一步往往是重拾品牌理想。在第11章中，我將帶你深入摩託羅拉和惠普這兩家斯登格增長品牌公司，了解它們如何發展品牌理想，品牌理想又是如何對公司員工和客戶產生積極影響的。

　　正如我之前所說，通過“深潛式”觀察走訪，我對數家斯登格增長品牌企業主管領導的採訪以及涉及幾十個品牌的咨詢工作均檢驗了斯登格研究的結果，這方面的內容我將在後面的章節中詳細介紹。

　　這些多層面的研究工作很快形成了大量的信息和分析，成為品牌理想推動企業發展的有力證據。我覺得我們已經破譯了一些對於理解和實現企業自身增長具有颠覆意義的密碼。斯登格增長品牌企業的成長之謎正在一步步被解開，我卻未有絲毫的滿足，因為我們的最終目標是能從企業外部受衆、購買者和消費者的態度與行為中來解讀企業成長的動力所在。

　　通過對斯登格增長品牌企業取得更廣泛成功的分析，並比較同類競爭對手，結果有力地證明了品牌理想對消費者的購買行為及其對品牌的支援具有正面的影響。但問題是，這並沒有直接和準確地告訴我們這一影響的性質和相對其他因素的重要性。

　　讓我糾結的問題是，如何證明品牌理想是否對企業外部的消費者的態度和行為具有決定性的影響。

　　回答這個問題並非易事。如果在問一個人他選擇某個品牌的理由時，我們發現品牌所傳達的理想並不是主要原因。人們往往會給出一般性的評價（很好）或功能方面的評價（好用、便宜、質量好）。在某種程度上，這是因為更深層次的動機和更高深的概念往往十分複雜，不易表達，我們就常用簡單的詞來形容。另外，人們總是認為自己的選擇很客觀、很冷靜，但事實並非如此。實際上，認知神經科學方面的學術研究已經證明，不自覺的情感和本能反應對我們的決定和選擇有著決定性的影響。正如馬爾科姆-格拉德韋爾在他的畅銷書《眨眼之間：不假思索的決斷力》（blink：ThePowerofThinkingWithoutThinking）中描述潛意識心理過程時所說，這就是“不假思索地思考的力量”。在市場調研領域，比的就是誰能更快掌握知識和手段，左右客戶頭腦中潛意識層面的“黑匣子”。

　　華通明略於2010年啟動了神經科學研究，我問貝努瓦這個研究團隊能否和我們共同拓展我的研究，把人們在潛意識層面對斯登格增長品牌及其競爭對手所持的態度也囊括進來。於是華通明略的團隊設計出新的研究方案，讓我們能夠看到選定的部分斯登格增長品牌及其競爭對手在人們頭腦中“啟用”了怎樣的聯想，這可能就是人們無法用語言直接表達的想法和感受。研究的結果讓我們看到了這些品牌激發消費者聯想的奇妙過程。我將用一定的篇幅來介紹這個有趣的發現。

　　那麼，斯登格的研究到底發現了什麼？這對你和你的企業又會有何啟發呢？

　　斯登格增長模式研究結論

　　斯登格的研究得出了4個具有重大意義的結論，它們是本書的立論基础：

　　（1）品牌理想驅動高增長企業提升經營業績。

　　（2）高增長企業圍繞人類五大基本價值之一或若幹創立其品牌理想。

　　（3）高增長企業的領導者是擅長運用品牌理想的企業藝術家。

　　（4）企業藝術家總是擅長構建相似的經營體系以實現和保持高增長。

本文摘自《增長力》

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　　 吉姆-斯登格所著的《增長力：如何打造世界頂級品牌》一書的靈感來自寶潔公司的一項調查，吉姆-斯登格時任寶潔全球首席營銷官，調查對象就是那些增長速度領先於寶潔的企業。之後，斯登格與全球頂級市場研究咨詢機構——華通明略合作設計了一項更為全面的研究體系，對企業財務績效與其客戶參與度、客戶忠誠度及客戶推薦度之間的關係進行了長達10年的深入分析。斯登格的研究揭示了消費者頭腦中的“黑匣子”。斯登格及其團隊利用神經學研究來考察客戶參與度，並衡量隐藏在潛意識中的態度，以探究頂級企業和其他企業的差別到底在哪里。
　　因此，《增長力：如何打造世界頂級品牌》將有關人類行為和價值觀的永恒真理融入了一個行動框架中，以指導企業發現、構建、傳播、實現並評估其品牌理想及定位。通過斯登格親身經歷的精彩故事，以及對幫寶適、探索通信、傑克丹尼、美捷步等公司的“深潛式”調查，本書將與您分享21世紀商場上的成功心得。