如何提供高效的意見回饋（1）
在培訓環境中，意見回饋是個人改進的催化劑。我們之前已經讨論過某些標準，接下來將使用我提出的首字母縮寫(TESTING)法。
及時性(Timely)
準確性和具體性(Exactandspecific)
證據的支援(Supportedbyevidence)
測試理解性(Testingunderstanding)
改進導向(Improvement-oriented)
集中性和精確性(Nailedandaccurate)
提高可能性(Gainpossible)
及時性
你不能像金花鼠那樣把意見回饋儲存在臉頰上。“我突然想起你在幾週前的會議上沒有對相關問題作出回應，我一直都想了解一下。”這種回應是毫無作用的。在行為發生時或者至少在客戶匯報時，你必須與他們溝通應該做的事情。
準確性和具體性
最有效和最有用的意見回饋必須是詳細的，這其中包括積極的意見回饋。如果好訊息的接受者不知道如何重複這種做法，我們就不應該簡單地說：“做得不錯”。意見回饋的關鍵點在於改進，需要具有改進不足和強化優勢的能力。
我們大家都過於強調強化優勢，而忽略了改進不足。培訓具有矯正作用，但是更應該勇於發展和提高。
不要說“我本來能夠做得更好”，試著說：“你需要完成三步：复述這個問題，對此作出回答，然後與提問者審查該問題是否得到了令人滿意的答复。你從來沒有复述過問題，很多聽衆可能沒有聽過這個難題，因此無法評價你給出的回答。”
你看得出其中的差別嗎？一名隨意的觀察者可能會首先作出評論，只有專業的資深培訓師能第二個作出評論(無論此人是否認為自己是培訓師)。
證據的支援
推測並不是優秀培訓師的做法。“看起來人們確實很感興趣”的說法比不上“書面意見回饋顯示人們非常理解你的觀點，90%的人表明自己可以很快使用這些觀點”。“你穿的不夠得體”，不如說“其他人都穿著商務裝，而你卻穿著牛仔褲和運動鞋；你的著裝看起來不像是他們中的一員”。
“美國最受尊敬的獨立咨詢師”艾倫-韋斯在咨詢和培訓領域榮膺無數，培訓界同行奉其為業界傳奇，世界頂尖企業追捧其為金牌咨詢師。
在本書中，韋斯博士憑借深厚的咨詢培訓經驗，針對培訓師在職業成長過程中遭遇的典型問題，闡述了如何辨明真正的購買者，贏取客戶，建立信任關係，選擇有效的培訓工具，善用培訓技巧，說明客戶提升績效，創建長期的客戶關係等職業發展方法，並提出了自我營銷、自我發展的高層職業要求。書中包含豐富的培訓技巧、工具、資源、案例精析，更有培訓商數（CQ）測試、傑出培訓師訪談，說明培訓師突破職業發展瓶頸，最終實現韋斯博士撰寫本書的目標：“說明你的銀行帳戶增加一百萬美元！”
及時性(Timely)
準確性和具體性(Exactandspecific)
證據的支援(Supportedbyevidence)
測試理解性(Testingunderstanding)
改進導向(Improvement-oriented)
集中性和精確性(Nailedandaccurate)
提高可能性(Gainpossible)
及時性
你不能像金花鼠那樣把意見回饋儲存在臉頰上。“我突然想起你在幾週前的會議上沒有對相關問題作出回應，我一直都想了解一下。”這種回應是毫無作用的。在行為發生時或者至少在客戶匯報時，你必須與他們溝通應該做的事情。
準確性和具體性
最有效和最有用的意見回饋必須是詳細的，這其中包括積極的意見回饋。如果好訊息的接受者不知道如何重複這種做法，我們就不應該簡單地說：“做得不錯”。意見回饋的關鍵點在於改進，需要具有改進不足和強化優勢的能力。
我們大家都過於強調強化優勢，而忽略了改進不足。培訓具有矯正作用，但是更應該勇於發展和提高。
不要說“我本來能夠做得更好”，試著說：“你需要完成三步：复述這個問題，對此作出回答，然後與提問者審查該問題是否得到了令人滿意的答复。你從來沒有复述過問題，很多聽衆可能沒有聽過這個難題，因此無法評價你給出的回答。”
你看得出其中的差別嗎？一名隨意的觀察者可能會首先作出評論，只有專業的資深培訓師能第二個作出評論(無論此人是否認為自己是培訓師)。
證據的支援
推測並不是優秀培訓師的做法。“看起來人們確實很感興趣”的說法比不上“書面意見回饋顯示人們非常理解你的觀點，90%的人表明自己可以很快使用這些觀點”。“你穿的不夠得體”，不如說“其他人都穿著商務裝，而你卻穿著牛仔褲和運動鞋；你的著裝看起來不像是他們中的一員”。
本文摘自《成為百萬美元培訓師》
“美國最受尊敬的獨立咨詢師”艾倫-韋斯在咨詢和培訓領域榮膺無數，培訓界同行奉其為業界傳奇，世界頂尖企業追捧其為金牌咨詢師。在本書中，韋斯博士憑借深厚的咨詢培訓經驗，針對培訓師在職業成長過程中遭遇的典型問題，闡述了如何辨明真正的購買者，贏取客戶，建立信任關係，選擇有效的培訓工具，善用培訓技巧，說明客戶提升績效，創建長期的客戶關係等職業發展方法，並提出了自我營銷、自我發展的高層職業要求。書中包含豐富的培訓技巧、工具、資源、案例精析，更有培訓商數（CQ）測試、傑出培訓師訪談，說明培訓師突破職業發展瓶頸，最終實現韋斯博士撰寫本書的目標：“說明你的銀行帳戶增加一百萬美元！”