望望窗外，看清可以看清但是至今尚未被看清的趨勢（2）

　　第七，我們顯然正目睹另一個趨勢的轉變，這也許構造比例的轉變，即在政府和商業之間平衡資源、權力和權威。商業不再高高在上地發號施令(沿用丹尼爾-葉爾金筆下栩栩如生的形象)了，商業企業開始變得有所收斂、有所淨化、有所削弱、有所謙恭，甚至偶爾會表現出低三下四的樣子。德魯克可能會說，政府再次佔據了高地，開始發號施令，重新履行治理職責。他當然也可能會提醒我們，現在似乎是從一個極端走向了另一個極端，而真正需要的是平衡、均衡和常識。正如我們應該擔心的那樣，他肯定會擔心政府在經濟發展方面獲得了史無前例的權力，擔心財政赤字高居不下。但是，從這一過渡期，也可能是轉型期，他可能會捕捉到發展一個新理論和新實踐的機會，他稱之為有效運轉的社會或者負責任的社會。這是將政府那些陳舊、無用、代價高昂的職能予以創造性的“治理整頓”的最佳機會。用德魯克自己的話來說，這是政府將目前正在從事的事情“重新私有化”的絕佳時機，而事實上這些事由NGO或者商業企業來做會更加有效。我想，他確實已經看到了將各個領域按照融合和協作的原則進行重大調整的機會，但是，這樣做需要將不同領域里各類組織各自的優勢進一步明晰化。

　　我真心希望德魯克能夠重新考慮一下他對於政府重塑的懷疑。坦白地說，還是有很多人希望創造或者重新打造政府職能，從而提供更好的“客戶”服務，對行動的有效性進行評估，並且參與那些過去更多地出現在技術領先的商業企業里的具有企業家精神的創新活動。他們因此付出了很多努力，我覺得德魯克對他們有些太苛刻了。我在20年前擔任麻省財稅廳長的專業經歷和我個人的生活體驗作為衆多實例之一，可以證明公共機構也有能力聚焦於某種使命。我們用三個簡單的詞—“誠實、公正、堅定”—來集中體現我們的新使命。我們在工作中表現出明確的客戶導向，提供快速退稅保證，設計了新的用顔色區分的報稅單，用簡單易懂的名詞術語來取代官話，使其簡單到連財稅廳長自己都能夠填寫稅單了！我們通過靈活有效的執行措施提升了自願填報的比率，大大提高了稅務工作效果，說明州長在五年內完成11次減稅。我們努力工作，在4月15日那天一直加班到淩晨，說明納稅人填好稅單；說明56000個過去拖欠稅收的人獲取了豁免權，使他們不再四處逃避；說明納稅人在稅單上明確標明稅收收入的來源，具體的納稅人是誰，稅都交到哪里了；說明誠實納稅的人理解“逃稅並不是一種沒有受害者的犯罪行為”。所有這一切都成功地讓公衆恢復了對稅收這一政府最直接、與個人最相關的職能的信任。10在這里，我之所以會提及我的個人經歷，只是為了表明，這樣的情況並不是特例而是普遍的，在對政府是否有能力重塑或者有效地管理好自身的懷疑中，仍然有一批久經考驗的政府專業人士正在打造一個很不一樣的新型公共部門，德魯克生前未能有緣親眼見到這一切。

　　最後，讀者請自己斟酌！彼得的最後35年是在克萊爾蒙特度過的，在這里，他要麼呆在自己的家中埋頭寫作，要麼在學校的教室里“傳道、授業、解惑”。我確信，跟一些人一樣，他很早就指出商學院是有疏忽、有過錯的，對於我們當今經濟和社會所面臨的困境至少應該承擔部分責任。有太多既無德又無才的商業巨頭都是我們資本主義城堡和頂級MBA課程培養出來的。學術界的知識資本有太多都投入了記錄市場所創造的奇迹中了，而並沒有好好分析其外部影響，或者經濟學家所說的普通現象所造成的破壞。在這一方面，德魯克一如既往地體現出其預見性和針對性，他在1944年12月份為《經濟學人》雜志所寫的一封題為“費金學院的小偷和妓女”的信中，幾乎毫無掩飾地批評了商學院和MBA學生，前者造成了職業發展日益狹隘的趨勢，令德魯克頗感憂慮，而後者所熱衷的無非是獲得財務回報的敲門磚，根本不是為了走上通過商業來促進社會進步的道路。正如拉凱什-庫拉納等人已經指出的那樣，商學院的市場化已經造成了管理教育的去專業化或非專業化。11這麼說來，市場確實有必要予以糾正了。我們很高興地看到，這一切正在發生。我在這里謙虛地說一下，近40年來價值觀一直是德魯克商學院的主流的一部分。《商業週刊》雜志報道說，在全美範圍內，56%的MBA學生都承認他們在MBA的學習過程中曾經有過作弊行為。12很顯然，更有必要進行社會性的糾正，這種糾正超越了我們在課堂上所做的，也超越了我們所研究的，甚至超越了我們的學生作為未來的資本家來到我們學校時我們向他們灌輸的價值觀。

　　我相信彼得會說，下一代人既把事做好又去做好事，這是一個好訊息。申請加入非營利機構TeachforAmerica，其競爭的激烈程度不亞於申請進沃頓商學院。另一個正面的迹象是哈佛商學院參與人數最多的學生團體並不是風險投資或者投資銀行俱樂部，而是社會企業家精神組織。

　　就我們自身而言，我們這些德魯克學校的教師，正在努力發揮將德魯克思想發揚光大的作用。其最重要的思想是：管理學首先是一門人文學科。我們將會帶著謙卑之心和正確的價值觀來看待管理；我們將會帶著對歷史、文化和哲學的理解來看待管理；我們將會採用整合的方法，均等地強調有效性、倫理和責任。

本文摘自《德魯克的管理智慧》

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　　 本書由德魯克生前最親近的十八位門生通力合作，解讀、豐富、發展並應用德魯克不朽的管理思想和人生智慧。本書中的各位商業思想者深入地分析了德魯克對當今時代最關鍵問題的觀點，覆蓋了從營銷、領導力、戰略到公司治理的每一個商業領域，每一位撰寫人都從一個獨特的視角審視德氏智慧對於當今商業環境和企業經營的有益啟示和不可替代的價值，進一步豐富和發展了德魯克的管理思想和社會理想，為身處各種管理困境的企業經理人提供了新的思想動力。