運用成效金字塔加快文化變革

　　在當今世界，第一名意味著一切，加速變革的過程對於獲取商業成效而言至關重要。毋庸置疑的是，你能夠及時創造文化變革以影響公司當前核心的商業成效。《引爆責任感文化》正是要向你展示如何做到這一點。具體來說，這本書將為你帶來準確而迅速進行文化變革所需要的工具。根據你當前所處的企業文化的性質，這一進程所需要的可能是細微的變化或彻底的文化變革。

　　公司員工的思考和行為方式需要進行一些改變嗎？大多數公司需要。提升業績、對商業環境的變化進行預估和適應都可能成為企業文化必須做出改變的原因。無論如何，在你每次需要進行文化變革時，成效金字塔都將有助於你和你的員工清晰地理解和交流需要做的事情。圖12描繪了從現有成效（R1）轉變到目標成效（R2）所需要進行的變革。目標成效之所以不同於現有成效，可能是因為新數字更大、經濟環境更艱難、競爭加劇、市場變化，或者其他使得這些條件變得更高的原因。請記住，很顯然，文化決定成效。你不能指望現有文化（C1）會產生目標成效。這是行不通的。

　　當前文化—>期望/所需文化

　　我們想要強調的是，在多數情況下，C1，即現有文化，並不是一種糟糕的文化，它只是一種不能產生目標成效的文化。目標文化（C2）始終建立在現有文化（C1）的優勢之上，一直都是如此。然而，為了實現目標成效，企業需要通過文化上的一些改變來激勵人們用一種能夠實現目標成效的方式進行思考和行動。通常，這並不意味著彻底的文化變革，相反，這僅僅意味著一種過渡，即一種更溫和的文化轉變。記住，試圖把目標成效疊加到現有文化上不會起作用。你不能期望舊文化魔法般地放棄它強大、持久、現存的屬性而產生新的成效。這不會發生，從來都不會。為了實現新的目標成效，你必須創建一種新的、能帶來這些成效的目標文化。通過定義人們在思考和行為方式上所需的改變，即定義目標理念（B2）和目標行為（A2），你可以為員工們提供新的目標經歷（E2），而這些經歷將反過來說明他們接受那些你所期望的理念和行為方式。

　　文化為領導者提供一種強有力的、能產生成效的工具。文化的力量同時源於這一事實：它持久並超越我們的個人影響力。一位首席執行官在對他的高級管理團隊講話時，充分表達了這一點：“有一個例子使我看到了文化的持久性。在職業生涯初期，我在我們的意大利子公司待了一段時間。之後，我去了另一個國家執行一項新任務，從此和那家子公司失去了聯繫。五年後我回到意大利，在整個團隊中沒有看到一張熟悉的面孔：那兒的人員全部更換了。然而，公司文化卻還是和以前一模一樣。雖然人都不同了，但文化沒有任何改變！”這千真萬確，你能夠換掉所有的人員卻使文化在本質上保持原封不動。

本文摘自《引爆責任感文化》

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　　 你的企業文化是悉心打造的結果，還是隨意發展而來？它能說明你實現企業目標嗎？
　　在如今激烈的競爭中，企業若想實現既定目標、戰出優異戰績，就首先應該讓成效導向型的責任感文化深入企業的骨髓。這種以實現目標成效為唯一目的，人人對彼此負責、人人對企業負責的責任感文化，遠不是對失誤和失敗的懲罰，相反，它積極而有力，能夠確保企業朝著正確的方向發展。它不是一種選擇，也不是一種時尚，而是當今的商業社會對企業提出的一項基本要求。
　　為了說明讀者在企業中根植這種責任感文化，作者提出了成效金字塔這一模型，並圍繞金字塔的四大要素（經歷、理念、行為、成效）逐章展開，結合真實的企業案例，指導讀者如何巧用四大要素來加速文化變革。同時，本書也為讀者提供了能運用於自身企業的模型、圖表和方法，以說明讀者一步一步創建責任感文化，並由此獲得持久的競爭優勢，成為改變全局的遊戲主導者。