望望窗外，看清可以看清但是至今尚未被看清的趨勢（1）

　　如果德魯克能夠活到今天，活到100歲，那麼透過德魯克管理學院的窗戶，或者他位於加州克萊爾蒙特舒適的家中窗戶，他會看到些什麼呢？這里，讓我簡單地給出幾個觀察，這些結果都說明用德魯克似的雙眼來觀察事物是很有價值的，通過德魯克的鏡頭來觀察當前的形勢，像他那樣進行系統思考，像他那樣關註這樣一個有效運轉的社會：平衡不同類型的組織，強調有效性、倫理道德和責任。這些問題是我們時代卓著的社會生態學家德魯克先生生前所關註的廣泛的問題中的一部分而已。與德魯克研究這些問題的方式一樣，我在這里並不妄自揣測答案。相反，這些話題會引發一系列緊迫的關切和值得進一步探讨的問題，這里，我將簡單地提及。

　　第一，在政府規模越來越大、重要性越來越高的今天，我們尚未看到公共機構工作崗位的吸引力有相應的提升，特別是對於那些“最有才華的人”來說。正如保羅-沃爾克等人已經觀察到的那樣，這是“發生在公共服務領域里的靜悄悄的危機”。3社會地位不斷下降，收入相對低微，公衆審視不斷增強，所有這一切加起來，使得公共服務魅力盡失，而此時此刻政府恰恰需要最好的人才。此時此刻，整個社會最需要公共服務能夠進行能力再造，能夠重新贏得信任。美國審計總署甚至將政府對人力資源的需求放在了國家脆弱性的“高危”名單中。4如果我們忽視這一具有戰略意義的脆弱性，那麼就會自食其果。

　　第二，政府正在試圖處理許多棘手問題，這些問題具有戰略意義和長遠意義。這當然是一個好現象。但是，政府或者支撐我們政府的政治制度並無法有效地處理好這樣一種需要：在摒棄我們這個時代不需要或不相關的法律、計劃和成本的同時進行“有計劃的治理整頓”。德魯克會警告我們必須兩頭兼顧。他一定會加入皮特-皮特森和美國審計總署前署長戴維德-沃克的陣營，和他們一起不忍將入不敷出的債務留給下一代人去面對(在《紐約時報》中，黑石集團董事和前美國商務部長皮特森將這一點稱為“美國歷史上生死存亡的關鍵時刻”，5而這時正好是2008年末金融市場崩潰前夕)。皮特森基金會不斷地推進其事業圖，試圖確保“美國的強大和美國夢的生命力，而要做到這一點，需要在今天提高責任心、實行問責制，為明天創造更多機會”，該基金會警告人們美國的聯邦債務已經高達56-4萬億美元了—攤到每個美國人，“你的份額是18-4萬美元。”6對於這樣的舉動，德魯克肯定會鼓掌表示贊同。

　　第三，《經濟學人》雜志看到了這樣一個現實，那就是全球有40%的人生活在“具有很大缺陷的民主制度”中，因而該雜志認為我們生活的時代正處於危險之中。對此，德魯克應該也會表示贊同的。新的民主政體正處於自由和暴政的刀鋒邊緣，既有可能開放地推行多元主義，也有可能封閉地推行國家主義。7德魯克應該也認同這一結論：我們處在一個極為危險的引爆點上。自從柏林牆倒塌以來，生活在準民主、準市場導向的國家裡的人的數量得到了史無前例的增長(根據《經濟學人》封面文章的估算，高達25-08845187億。)德魯克很可能會問這樣的問題：其中心穩定嗎？繁榮能夠被充分地共享嗎？新生的民主政權下的各種機構能夠穩住局勢，不斷成熟嗎？法治、新聞自由、主要公共機構的透明性和問責制呢？寡頭統治會不會出現，特別是在貧富差距不斷擴大的情況下？市民社會中的強大機構能夠建立起來並得到鼓勵嗎？政府會不會打擊持不同政見人士，並限制非政府組織(NGO)等的自由呢？除了這些問題，德魯克還會提出其他問題，促使我們拿出更令人信服的答案和更有效的解決方案，並告誡說未來在於我們如何去權衡。

　　第四，德魯克為志願主義和公民行動的重新興起而歡呼，正如兩個世紀之前的託克維爾那樣。如今，在美國和全世界範圍，已經掀起了一股非營利機構日益激增(根據全美非營利協會、美國人口普查局和勞工統計局的估算，從1996年到2006年，增長了36%，從108萬家增長到了148萬家)，這顯然是一個可喜趨勢，有必要發展下去。但是，德魯克同時也會提出下列問題：我們是否已經足夠努力地支援和鼓勵這些非營利組織的有效管理？我們是否已經建立了有效的資本市場來為這些組織提供資金支援，說明它們發展壯大呢？盡管德魯克確實是市民社會的大力提倡者和支援者，但是我想他也會有勇氣質疑非營利機構治理的質量和有效性，他也會關心註冊欺詐調查員協會的爆料：非營利機構每年的欺詐損失高達400億美元。

　　第五，德魯克可能會問，我們為什麼至今都不能有效地享有知識工人勞動生產率提高的成果。Proudfoot咨詢公司發現，全球所有商業企業的總工作時間中有34-3%都被“有效地”浪費了。8這些被浪費了的時間中有3/4是因為計劃和管理不善。我們或許會小心翼翼地問另外一個問題：公共部?的工作時間有多少是被浪費了的呢？在全球GDP高達50萬億美元的世界里，我們真的能夠容忍把將近15萬億的產值丢棄嗎？正如我們試圖找到更好的科技手段來回收那些被浪費了的能源一樣，究竟需要推行什麼樣的機制才能挽回這些被浪費了的價值呢？隨著經濟越來越受到知識的可更新能量驅動，我們如何才能更好地更快地提升我們的理解力，去理解如何管理和激勵員工呢？

　　第六，全球商業開始認同並以實際行動踐行德魯克的洞見：“當今我們所面臨的每一個社會的、全球的挑戰，其實都是一個掩藏著的商業機會。”實際的例子包括通用電器公司所說的生態想象、寶潔公司推行的“企業社會機會”和沃爾瑪公司的綠色供應鏈。這些企業以及其他企業都從金字塔的底層看到了創新的機會、進行新市場滲透的機會，看到了對社會進步做貢獻和促進經濟機會所蘊含的價值，與此同時也確保了企業自身的盈利能力。面對層出不窮的公司真正“懂了”—不是在慈善上投入更多或者大張旗鼓地宣傳企業社會責任，而是在公司戰略和DNA中引進—德魯克會喜出望外，這些公司獲得競爭優勢是因為它們走在時代前列，善於創造我在《靠原則來盈利》一書中所說的“基於價值觀的價值”。如今，聯合國全球契約已經有3000多個成員了，這一契約將跨國公司、政府和非政府團結在一起，形成了一個聯盟，致力於志願促進聯合國關於人權、勞動權、環境保護權的普遍宣言。過去被邊緣化了的國家如今開始生產和流通新的產品。雖然在有些地方，商業仍然視為掠奪財富的強盜行為，但是在許多地方，商業日益發展成為顯性的行善的力量。9我深信，如果彼得還活著，他肯定會說：阿門，怎麼需要花這麼長的時間啊，我們為什麼還沒能看到更多這樣的好事呢，我們怎麼做才能提供更多的激勵，促進公司的概念，促使商業的承諾，從而更加具有創造性和可持續性地解決社會問題呢？

本文摘自《德魯克的管理智慧》

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　　 本書由德魯克生前最親近的十八位門生通力合作，解讀、豐富、發展並應用德魯克不朽的管理思想和人生智慧。本書中的各位商業思想者深入地分析了德魯克對當今時代最關鍵問題的觀點，覆蓋了從營銷、領導力、戰略到公司治理的每一個商業領域，每一位撰寫人都從一個獨特的視角審視德氏智慧對於當今商業環境和企業經營的有益啟示和不可替代的價值，進一步豐富和發展了德魯克的管理思想和社會理想，為身處各種管理困境的企業經理人提供了新的思想動力。