不付出成本，就不會重視

　　最近，我參加了Google公司舉辦的一個會議，Google公司向來以提供大量免費茶點及美食而著稱，其中既包括健康的長條餅幹，也包括不算健康食品的軟心豆粒糖。這是一次科技會議，參加者很多都不是Google公司人員而是學者。他們都一再到吧台區取食，面對如此琳琅滿目的免費美食自然流露出了贊許的表情。第一天會議結束的時候，會場到處都能看到吃剩一半丢棄的點心袋。

　　如果Google公司對這麼多美食收費的話，哪怕只收一角錢，將會產生怎樣不同的效果呢？這種假定條件想想都覺得有趣。我相信大家會少取很多食物，更多人也會把拿的食物吃完。我也相信他們會對自己取食物的決定感到更快樂，他們或許會多想一下到底需不需要吃東西，可能會等到肚子餓了才拿東西吃。大家也不會因為自己倉促拿東西吃的決定而讓人覺得那麼不雅（就像我一樣，我當時心不在焉地拿起一把姜糖就往嘴里塞）。

　　這也是免費的負面效應之一。對於不用付錢的東西，人們往往都不會太在意，因此在消費時也不會太珍惜。這樣一來，免費會讓人暴飲暴食，吃著碗里的看著鍋里的，草率消費，浪費，貪婪而且產生罪惡感。因為免費的存在，我們吃某樣東西，有可能並非真的是因為我們需要它，而只是因為免費可以拿到而已。如果我們給免費食物標上一個價，哪怕是很低的價格，也會讓大家的消費行為變得更負責任。

　　博客“1美分的更近距離”的作者講述了一個故事：有一個朋友給一家慈善機構擔任志願者，這家慈善機構給時運不濟的人免費提供公交卡。每張公交卡需要耗費這家慈善機構30美元，但是受助者卻經常把這些卡弄丢。後來，慈善機構就定下了一條新規矩，受助者要拿到這些公交卡，需要繳納1美元，用於以後補辦公交卡用。仿佛就在一夜之間，人們丢的公交卡就少了很多。雖然受助者僅僅交了1美元，但卻改變了他們對公交卡的看法。因為自己有金錢投入，所以就會更加小心以免弄丢。盡管在受助者拿到公交卡之前就已經有人掏錢買下了它們，但是交了1美元之後讓他們在使用時變得更在意了。

　　通過這些案例我們發現，給一個商品定價還有另一個效果，那就是不管這個價格多低，都能減少免費拿商品的人數，而且人數減少的幅度還非常大。在Google公司主辦的會議上，如果與會者吃東西要付費的話，那麼大家就會少拿一些點心。而那個慈善機構如果發放公交卡時收費的話，那麼補發的公交卡數量也會大大減少。免費也是一把雙刃劍，它是最大化推廣產品和服務的上佳手段，但如果這並非你的終極目標的話（Google公司並不希望與會者吃掉的點心越多越好），那麼就會產生反作用。正如其他強有力的手段一樣，我們使用免費的時候也要慎重，以免產生弊大於利的後果。

本文摘自《免費》

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　　 一種商業模式既可以統攝未來的市場，也可以擠垮當前的市場——在我們這個現代經濟社會里，這並不是一件不可能的事情。 “免費”就是這樣的一種商業模式，它所代表的正是數字化網路時代的商業未來。在《免費》這本書中，克里斯-安德森認為，新型的“免費”並不是一種左口袋出、右口袋進的營銷伎倆，而是一種把貨物和服務的成本壓低到零的新型卓越能力。在20世紀“免費”是一種強有力的推銷手段，而在21世紀它已經成為一種全新的經濟模式。究竟什麼是免費商業模式？根據作者的說法，這種新型的“免費”商業模式是一種建立在電腦字節基础上的經濟學，而非過去建立在物理原子基础上的經濟學。這是數字化時代的一個獨有特徵，如果某樣東西成了軟體，那麼它的成本和價格也會不可避免地趨於零。這種趨勢正在催生一個巨量的新經濟，這也是史無前例的，在這種新經濟中基本的定價就是“零”。