幫你的顧客圓夢吧！（2）

　　從故事情節開始

　　你的夢想是什麼？你的顧客的夢想又是什麼？你想講述一個什麼樣的故事？故事的感情基調是怎樣的？你希望顧客在接觸你的公司後產生什麼樣的感想呢？

　　重新定義你的產品或服務

　　華特迪士尼世界度假村不僅僅是一座主題公園，也不單單是一處休假勝地，而是一種能讓我們將尘世的喧嚣抛諸腦後、化身成為彼得- 潘或灰姑娘的體驗。這是一個我們觸手可及的三維立體夢幻世界，是一場引人入勝的感官盛宴。現階段，拉塞特用一半的工作時間為迪士尼公司出謀劃策，為他們提供如何使其主題公園永葆“魔力”的建議。他說：“挖掘人們真摯的感情是最大的挑戰。我一直都認為，觀衆的感情是需要靠努力得來的。你不能指揮他們說，‘好，現在該傷心了啊’……一些笑料在影片進行到最後一分鐘時再加入也不遲。但是真情不同，真情是需要你一絲不苟地悉心培養的。”你也許正在制作皮克斯的下一部動畫長片，或許在設計一款新型冰箱、開發一家新酒店，也可能是在為應收賬款進行流程再造。但無論你的工作如何，都需要用一種令人興奮的方式讓你的想象、故事和夢想“活”起來。就像埃德溫- 卡特姆所說：“我們的導演必須是講故事的行家裡手。也就是說，這些導演的腦子里必須有一幅包羅萬象的圖畫，將一部電影中千千萬萬個想法嚴絲合縫地融會貫通起來。”除了要吸引制作團隊的眼球之外，故事情節還必須與電影的受衆之間形成情感上的聯繫。皮克斯人堅信“故事為王”，皮克斯電影中的一切因素都是為鋪設出最棒的故事情節而存在的。

　　晉身圓夢產業

　　精心雕琢你的故事，用故事去激發團隊的創意激情，讓它為你的顧客打造夢想成真的魔幻瞬間。

　　不要裹足於“達到顧客需求”這一標準，去幫他們圓夢吧。如果你的圓夢工具是三維彩色影像，那麼請讓你的顧客體驗到：

　　- 夢想成真的感覺

　　- 妙不可言的感覺

　　- 一切皆有可能的感覺

　　- 故事、情節和主題

　　- 獨一無二、沒齒難忘、身臨其境的感覺

　　- 對信念堅守不移的決心

本文摘自《關於童心、勇氣、創意和傳奇》

---

　　 全世界最知名、最有創新精神的動畫制作工作室——皮克斯——是喬佈斯除蘋果公司之外給世界留下的另一個偉大遺產。《玩具總動員》、《海底總動員》、《飛屋環遊記》等等一部接一部的叫座大片，都是皮克斯出品的經典動畫電影。
　　皮克斯充滿活力、永遠標新立異的精神是好萊塢企業文化和矽谷科技的合作產物。憑借精彩的創意和先進的技術，皮克斯取得一個又一個令人驚歎的成功。而這家公司的實際擁有者喬佈斯，也給皮克斯增添了無窮的傳奇色彩。
　　本書將要告訴你，皮克斯的出類拔萃不僅僅在於擁有優秀的動畫設計者、先進的高科技手段等，最重要的是皮克斯內部即是一個能夠最大限度激發員工創新能力的天堂。皮克斯那颠覆好萊塢的嶄新思維和管理模式，對於任何想要打造具有創新精神的團隊、搭建充滿創新氛圍的環境的企業都有重大啟示。