超越舊的平衡點

　　在現代管理的發展過程中，已經暴露出其本質上的缺陷。現代管理成功地將複雜問題分解成細小的可重複的模塊，成功地實施了標準化的操作，並在以下方面也取得了成功：精確計算成本和利潤，協調數以萬計的員工的工作，協調全球範圍內的營運工作。但是，現代管理將具有創造性的、有主見的、具有自由精神的人們置入一個標準化的、規則化的體系內，這就破壞了人類最美妙的想象力和創新精神。現代管理促進了營運的規範性，但降低了組織的適應能力；提高了全球顧客的購買力，但束縛住了數以百萬的“半封閉”的管理嚴密的組織。現代管理使商業運轉更有效率，但沒能使當代商業更關註倫理價值。

　　現代管理既有很多貢獻，也產生了許多弊端。所以，我們有必要對之進行革新。企業需要調動員工的積極性而不是繼續施加官僚的壓制，需要適當控制成本而不是抑制人的想象力。我們需要建立一個新型的組織，其間的紀律和自由能相互包容。在新世紀，我們需要超越看似不可逾越的平衡點，來化解現代管理帶來的不愉快。

　　贏得新的挑戰

　　我們的管理模式發展緩慢，但21世紀商業面臨的環境已經發生了劇烈的變化。新的世紀雖然剛開始，但對現代管理提出了新的挑戰，這些挑戰大大有別於我們的先輩們曾經面臨過的挑戰：

　　隨著變革步伐的加快，越來越多的公司無法應對。根據L-G-託馬斯和理查德-達韋尼的研究結論①，產業領先者的更替很快，所謂的競爭優勢也比以往消失得更快。如今，已不是極個別公司面臨這樣的挑戰，而是整個產業（包括傳統的航空業、百貨公司、網路電視、大型藥店、美國的汽車業，抑或也包括報業和音樂產業）。

　　放鬆管制以及新技術帶來的“去規模化”效應C，會顯著地降低各類產業的進入門檻。出版、電信、銀行、航空等產業，無一例外。長期存在的壟斷局面將進一步被打破，自由競爭將成為主流。

　　公司將融入“價值網”和“生態系統”，並獨立作出自己的貢獻。這樣，公司的競爭優勢不再依賴產品的市場能力，而主要在於產品的協同能力。隨著合作開發專案和產業聯盟的增多，產業的垂直一體化程度降低，中間過程減少，外包不斷湧現，企業自我控制命運的能力也不斷降低。

　　任何物品的數字化都讓那些靠創造和出售知識產權生存的公司感到威脅。制藥公司、電影院、出版商、時尚設計師在信息和知識“期待免費”的時代苦苦掙紮。

　　互聯網的出現使市場的主動權從生產商轉到了消費者那里。在過去，消費者由於信息有限和搜索成本過高而“忠誠”於某些企業，這些企業也從無知善良的消費者手中賺了不少利潤。而現在，由於消費者掌握充足的信息，不再受企業控制，那些只提供二流產品和服務的企業已無生存的空間。

　　戰略生命週期在縮短。由於資本充裕、外包機會湧現、網路全球可達，一個行業的迅速發展比以往更容易。但是，一個行業發展得越快，它的商業模式就會越早達到極限。所以說，當下的成功抛物線經常是窄的尖峰狀。

　　全球化以及直線下跌的通信費用使產業面臨更多新的、超低成本的競爭者。新進入者不斷侵蝕著已有企業在成本方面的優勢地位。一些經驗老到的企業善於在低端競爭，不斷把它們的核心活動置於世界上成本最低的區域，但也有很多企業發現很難在全球進行佈局。隨著印度的公司在服務業的滲入和中國的企業逐步擴大在全球制造業的份額，世界各地的企業都在盈利的邊緣掙紮。

　　這就需要組織具有新的組織和管理能力。在一個颠覆性加劇的世界里，企業必須同時具有戰略適應力強、營運效率高的特徵。為了保持既有的利潤空間，企業必須源源不斷地進行改變規則的創新。如果一個企業想不斷創新並在商業上更有創意，它就必須不斷地激勵員工每天都發揮其最佳水平。這就是21世紀管理創新者所面臨的挑戰。

本文摘自《管理的未來》

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　　 21世紀，當颠覆性技術、可畏的競爭、分散的市場、全能的顧客、挑剔的股東都對管理提出新的挑戰之時，你的企業是否還在踐行所謂的“現代管理”？是否以為只要堅守20世紀甚至19世紀發明的這些管理理念就高枕無憂？如果真是這樣，你就大錯特錯了。“核心競爭力”概念首創者、曾一度改寫現代商業進程的管理大師加里?哈默又一次站到商業世界的前沿，向我們道出振聾發聩的事實：傳統的管理已經過時了！正是作者對商業世界如此真實的警醒，本書剛一出版便榮獲亞馬遜“年度經管類第一畅銷書”，哈默在《華爾街日報》評選的“2008年度全球100位最具影響力大師”排行榜中高踞首位！