利益相關者：社會責任之爭（2）

　　目前，我國大多數企業人權觀念淡薄，企業形象建設還停留在喊空口號和設計Logo的階段，侵害人權的現象還比較普遍。例如，盡管我國政府多次出台相關規定，禁止企業在招聘時檢測乙肝標志物（主要是"乙肝兩對半"），但據國內知名反歧視公益機構--北京益仁平中心發佈的《2010國企乙肝歧視調查報告》顯示，被調查的180家大型國企中，明確表示入職體檢要進行乙肝檢測的竟然高達61.1%。2009年6月，青島海爾洗衣機有限公司因乙肝歧視被大學應屆畢業生張達告上法庭，北京益仁平中心譴責海爾公司"違背企業社會責任"、"違背人類基本道德"、"侵犯公民平等就業權"。另據媒體透露，2011年7月，在重慶市，當地聯通公司未徵得"美茵大社區"業主同意，將信號基站僞裝成一棵樹，悄然"潛伏"進小區內，由於擔心基站的輻射會影響身體健康，小區居民對此事件採取了強烈抵制措施。這些現象說明，即使是國內一流的企業，也經常忽視了企業的人權義務。

　　公司侵犯人權會損害企業形象，有時候，它雖然不像產品質量問題那樣直接損害消費者的利益，可能不會立即引起激烈的反應，但由於每個公司的利益相關者人數衆多，某些不太起眼的事件，經過媒體的報道和放大，會產生極其廣泛和深遠的影響，這種負面影響是潛移默化的，企業不易察覺。例如，在乙肝就業歧視案件中，有數據顯示，中國大約有九千萬乙肝病毒攜帶者，加上他們的直系親屬，至少是將近三億人的龐大群體。對公司來說，在這個群體當中，必然存在大量的潛在的消費者與合作者，如果乙肝歧視給他們造成了情感傷害，他們會對公司產生本能的排斥：可能會選擇放棄購買公司的產品，或者拒絕與公司合作，巨大的經濟損失就在企業不知不覺中出現了。隨著社會不斷進步，人們的人權觀念會越來越強，公益意識也不斷提高，企業家千萬不要以為消費者只關心自己個人的實際利益。

　　蘋果事件對國內企業履行社會責任有重大的借鑒意義。作為國際知名的跨國企業，蘋果是如何處理侵犯人權的案件呢？從法律上看，蘇州聯建科技是一家獨立的公司，它與蘋果公司的關係是業務合作關係，蘋果公司只是向蘇州聯建科技購買半成品而已。如果蘋果產品出了問題，消費者可以直接找蘋果索賠，再由蘋果公司向供應商追索，這是產品責任的連帶原則。但是，現在是供應商的勞動用工出了問題，法律上它與蘋果公司毫無關係，供應商應該自行向勞動者承擔責任，而不能讓下遊企業為自己承擔責任。然而，蘋果公司採取了較高的公司人權標準，它不但要善待自己的員工，還要督促其供應商善待員工，當然這只是一種道義上的責任，體現了公司尊重人權，履行社會責任。不僅蘋果公司如此，當前很多著名的跨國公司都將人權作為公司的普世價值，例如，零售業大鳄沃爾瑪在選擇供應商時都要考慮人權問題，要求供應商不能使用童工等。當然，我國要從根本上解決"毒蘋果事件"這類問題，不能僅靠跨國公司講人權、"發慈悲"，承擔過多的道德義務，而是要督促代工企業尊重和保障勞動者的合法權益。

　　當前，盡管社會責任的概念已經逐漸深入人心，但由於長期以來受到一些錯誤思想的干擾，國內企業家在認識上還存在兩個重大誤區。

　　（1）脫離法律責任談道德義務。我們可以將企業履行社會責任分解成兩個層次：第一個層次是履行公司應盡的法律義務，善待利益相關者；第二個層次是搞慈善和捐贈，在公衆心目中樹立良好的道德形象。顯然，第一個層次是最基础的事情，主要是履行人權義務；第二個層次則是錦上添花的事情，是道德上的升華。但現實中，履行人權義務是長期的、默默無聞的，而且是企業分內的事情，而做公益事業很吸引眼球，在短期內效果明顯。由於這個原因，我國有些企業家本末倒置，一方面連基本的法律義務都沒履行好，另一方面卻喜歡談道德，高調做慈善，這本質上是一種投機心態，將企業履行社會責任當作一種變相廣告行為。

　　（2）將企業利潤與社會責任對立起來。人們經常說：一個企業不能只追求利潤，還要講社會責任。這種觀點聽起來很有道理，但實際上是對企業的利潤機制缺乏正確理解。從經濟學角度講，只要保證公司的股東實現利潤最大化，就會普遍增進全社會的利益，自然能夠惠及利益相關者，實際上就是履行了社會責任。為什麼這麼說呢？因為利潤是一個很好的引導機制，企業要實現利潤，首先必須保證它的產品質量好、服務好，這樣才會銷量好，如果公司能做到這一點，就說明它得到了客戶的認可，滿足了客戶的需求，履行了對客戶的責任，如果客戶不滿意，產品就賣不出去，公司遲早要關門。其次，企業要有產品可賣，就必須創造條件生產該產品，只要企業處在不停地生產狀態，就說明公司得到員工、債權人和供應商的認可與支援，履行好了對這些群體的責任。再次，企業能夠持續生產，說明它也能得到政府、新聞媒體和社區的支援，如果得罪他們，他們就會找企業的麻煩，企業就無法正常運轉。總之，一個企業只要能夠創造利潤，就說明它必然惠及了客戶、員工、政府、社區這些利益相關者，履行了自己應該承擔的社會責任。

　　因此，從取得營業執照那一刻開始，企業就已經開始履行社會責任了。企業擴大規模會增加就業，持續盈利會增加納稅，企業的各種行為都會不斷地傳遞到社會之中。企業做得越大，利潤越多，說明其受到的社會認可度越大，企業的社會屬性就越強。因此，從長遠來說，一個企業追求利潤最大化的過程，就是同時履行企業社會責任的過程，如果沒有盡到社會責任，公司形象必會遭受損害，聲譽機制自然會使企業的業務發生萎縮甚至使企業倒閉。因此，企業的利潤與社會責任是一致的，兩者之間不是此消彼長的對立關係。

　　很多人將社會責任簡單地等同於捐贈，這種觀點也是有害的。某些企業家喜歡搞高調捐贈，將公司發展業務的資金用於社會捐贈，實際上會造成社會福利的減損，因為把錢用於捐贈，顯然不如用它來雇佣工人、生產出社會需要的產品、向國家納稅，因為這樣效率更高、對社會貢獻更大，這才是把錢用在"正確的地方"。當然，企業家用個人的錢搞捐贈是值得贊賞的，但拿公司的資金"作秀"是不值得提倡的，而將追求利潤與履行社會責任對立起來的觀點，是絕對錯誤的。

本文摘自《公司的邏輯》

　　中國為什麼不能誕生喬佈斯和蘋果公司？國美之爭中，黃光裕和陳曉孰是孰非？馬雲有沒有違背契約精神？天使投資人是天使還是惡魔？有限責任是“無賴特許狀”嗎？國企如何賺錢、賺誰的錢、為誰賺錢？……
　　本書以公司治理為核心，從文化、法律、金融、管理等多個角度，系統地論證了企業家價值觀、公司基本制度、治理結構、聲譽機制、資本結構、企業規模、產權改革七個方面的熱點問題。通過分析企業家、股東、職業經理人、債權人、勞動者、客戶、供應商、政府、投資人、投行、評級機構等不同主體的角色定位、行為邊界和權利義務，探讨了公司里的效率、公平與正義。