經理人領導力和誠信：阿爾弗雷德＂斯隆

　　與通用汽車公司董事會主席阿爾弗雷德-斯隆的關係也影響了德魯克的思想。通過對該公司的研究德魯克開始了做管理學作者和咨詢師的職業生涯，而且他和斯隆的私人交往也說明他形成了對很多問題的看法，比如經理人究竟應該成為什麼樣的人，以及組織如何才能在社會中提供意義和職能，同時也為個體提供意義和職能。

　　阿爾弗雷德-斯隆（1875－1966）

　　阿爾弗雷德-斯隆畢業於麻省理工學院，獲得了電子工程師學位。他後來成為凱悅滾珠軸承公司的總裁，該公司最後與一家被通用汽車公司收購了的公司合並了。斯隆發現了通用汽車公司內部存在許多組織管理問題，他草擬了一份對該公司進行全方位改造的計劃，既要維持分公司的自主經營權又要提高整個公司凝聚力。他基於權力下放理論設定的組織結構風行於二戰之後的美國企業界。

　　1943年1月，斯隆的助手唐納森-佈朗邀請德魯克前去研究通用汽車的組織和管理。德魯克根據自己長達18個月的調查研究，發表了《公司的概念》一書。在這本書以及隨後的一些作品中，德魯克詳細地描述了他在斯隆身上學到的一切，尤其是商業實體中權力下放的重要性和局限性。也是在斯隆身上，德魯克看到了一個代表經理人誠信的模範，這樣一種品質在他看來是管理的核心或"試金石"。

　　權力下放的局限性和誠信的重要性。在發展自己關於由各種機構組成的有效運轉的社會這一觀點時，德魯克試圖調和個人欲望與組織需求之間的張力。他在現代公司身上看到了這種可能性，而斯隆的通用汽車為他提供了實現這種可能性的實例。通用汽車是由幾家汽車分公司（例如，凱迪拉克、雪佛蘭和龐帝亞克）組成，因此既需要將它們有效地整合在一起，同時又不能不必要地干涉各自的權威。德魯克認為，斯隆是在對美國憲法進行深入研究之後找到了這一解決方案。正如關於憲法的爭論多半是集中在關於各州權利和聯邦政府權威的界限等議題上一樣，斯隆給通用汽車設定的計劃強調了每個分公司的自主權。需要公司總部管理層做決策的領域得到了清晰的界定，也受到了嚴格的限制；而那些不由公司總部管理層來做的決策則都保留在了分公司主管的手中。

　　第二次世界大戰結束之後，權力下放的做法快速地在美國商業界流傳開來；正如斯隆所意識到的那樣，"通用汽車式的組織工作，也就是政策上的相互協調和管理上的權力下放，不僅對我們來說是有效的，而且也成為美國很多工業企業的標準實踐。"但是，斯隆同時也指出："要確保合理有效的管理，光是對組織進行結構性設計是遠遠不夠的。"在他看來，更重要的是，"沒有任何一個組織對問題的理解會比其經營者以及授權他人經營的人更深。"斯隆的最主要擔憂是，錯誤的不合格的管理者將會攫取權力，將過多的權力集中到了公司總部管理層那里，從而犧牲了分公司的權力和利益。

　　在德魯克看來，權力下放是分配和掌控組織權力的一個重要手段（詳見第四章的讨論）。但是，從斯隆身上也可以看出，讓正確的人來經營管理組織是多麼關鍵。德魯克從自己和斯隆的關係中感受到了誠信的重要性：

　　一個組織的管理層的誠信和認真程度，其最終證據是是否對人品端正進行了絕不妥協的強調……一個人，作為一個管理者，也許他自己所知有限，績效也不佳，缺乏判斷和能力，但是這並能給組織造成多大損害。但是，如果他人品有問題，不講誠信--那麼，不管他知識多麼豐富，能力多麼出衆，做事多麼成功--他會給組織帶來毀滅性的影響。他會傷害到他人，這些人是企業最有價值的資源。他會打擊到大家的精神，而且他摧毀組織的績效。

　　在關於商業組織的社會屬性上，德魯克和斯隆有著不同的意見；斯隆從來就不認同德魯克關於"組織--那就意味管理這些組織的專業人士--必須確保對大家共同的利益承擔責任"的號召。但是，不管怎麼說，斯隆最終都是企業經理人在至關重要的誠信方面的楷模。德魯克在描述斯隆時提到了斯隆對績效的堅持、"對人所表現出的巨大善意"、公平公正、重視意見多元化以及強烈的榮譽感。斯隆是終極的仆從型領導者，在他做決策時視組織利益為唯一著眼點。而德魯克則認為這一視野有些狹窄，他希望通用汽車公司能夠在其社會職能這一更為廣闊的情境下看待自身。不過，德魯克還是從斯隆身上學到了專業主義和組織領導人價值觀的重要性。

　　德魯克從未忘記他發現：斯隆在誠信方面可以作為一個個人的楷模。德魯克總是極力提倡在做替補和晉升決策時要多聚焦於一個人的優點和強項。但是，正是因為經理人是其下屬追隨的強有力的標桿，所以德魯克堅持認為，如果一個領導者缺乏誠信，那麼他在"其他所有事情上都會犯錯"。考慮到這一點，前面提到的那個有效的法則--總是要聚焦於一個人的優點，聚焦於他有能力做、能做得非?好的地方--也就多了一個修正原則。

本文摘自《失落的管理藝術》

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　　 本書圍繞德魯克的創見——管理是一支道德力量而不是服務於非道德的市場的工具——為處於道德困境中的現代組織提供轉型藍圖和升華指南，精確地界定了德魯克沒有來得及界定的作為人文學科的管理概念，在有效管理和人文精神之間建立起清晰的關聯。本書認為管理者必須關註政治學、歷史學、經濟學和許多其他人文學科的根本概念，比如社會價值和標準、權力的使用和濫用、個體性格成長、創新和技術、善與惡的本質、經理人在健康社會里的作用等。
　　本書提出了一種新的管理哲學，這一哲學建立在古今中外的領導者賴以有效地管理自我、經濟和社會的基本原則。本書呼籲所有的管理者，不管是職業經理人還是企業家，放棄利潤高於一切這一狹隘的商業觀念（因為這樣的觀念將來不會讓任何一個人得益和得意），倡導管理者擁抱那些有助於建立好管理、好商業和好社會的不朽真谛，號召我們對今天的管理實踐進行根本性的變革，在一切還來得及之前讓改變發生，並為此提供了各種有益的創意、概念和實用建議。