德魯克的使命：由各種組織機構所構成的社會得以有效運轉（2）

　　在《公司的概念》一書中，德魯克深入地分析了通用汽車公司作為一個社會組織所扮演的角色，並為其早期著述中提出的關鍵問題提供了一些答案。他開始具體地分析了工業組織如何給個人提供非經濟性的意義以及管理權如何在美國社會獲得合法地位。盡管該書有一整部分聚焦通用汽車的內部運營和架構，但是其他兩個部分則重點分析了企業和社會之間的關聯。在這里和《新社會》一書中，德魯克認為，所有組織都需要體現出被美國社會接受的同樣的價值觀，尤其是對於平等機會、個人地位和價值實現的承諾。如果中產階級精英統治這一"美國信條"不在公司有所體現的話，那麼該組織是無法生存下去的：

　　除非工業社會對於其成員來說是符合理性的，也就是說，除非成員們能夠看到自己的工作和目標與自己所屬的社會的目標和模式之間有關係，否則的話，工業社會本身將無法有效地運轉，甚至無法存續。

　　在通用汽車公司和其他一些密集生產型企業身上，德魯克看到了這一問題的嚴重性，在這些企業中，絕大多數的工人是不可能有機會超越自己所做的流水線工作。德魯克對此提出的解決方案之一是在車間做出具體決策時能夠讓工人有機會"提出建議並且負責任地參與，"從而使得工人有一種自己屬於工廠社區的公民心態。德魯克有關工業組織內部的公民感的觀念更強調個人自主權和受尊敬感，而不是經濟平等。根本而言，自我管理的工廠社區需要將能夠最直接影響到他們自身的那些問題（例如對自身健康和安全的考慮、福利管理以及培訓等）的決策權交給工人。

　　在對一個由工業組織構成同時又能有效運轉的社會的不懈求索中，德魯克還面臨著另外一個問題，也許是最為緊迫的問題，那就是，如何使得管理的權力和權威合法化。雖然自我管理的工廠社區能夠為個人的參與及其在組織內部的地位提供了一條可行的道路，但是它並未因此就彻底消滅了等級制度：

　　正如其他任何一個為了實現社會目標而協調人們努力的機構一樣，企業也必需按照等級來進行組織。但是，我們也必須意識到，在一個共同的組織中，對於其成功運作來說，老闆和掃地工都是必要的，同等必要的。與此同時，大型企業必須為個體員工的發展提供同等的晉升機會。

　　關於管理權威的問題不在於等級制度，而在於其本質。在德魯克之前對美國企業進行觀察研究的學者們，包括阿道夫-貝勒和加德納-米恩斯，都意識到現代企業是將權力從股東那里轉移到了並非所有者的管理者那里。在企業里，那些擁有權力的人與擁有企業的人各自所追求的利益並不一致，因此前者可能會做出一些會有悖於所有者實現最佳利益的決策。在二十世紀四十年代，德魯克已經發現了這一問題，他認識到，一個由工業組織構成的社會要想有效運轉，真個社會必須能夠"使我們的工業制度中具有決定性的統治權力得以合法化。"德魯克設計了一系列策略使管理權合法化，其中包括權力下放（詳細分析見第四章）、正確辨別領導者和領導力特性（見第六章）以及將人性中更具毀滅性的方面轉化為傷害相對不那麼嚴重的行為。

　　到德魯克撰寫其最偉大的著作《管理：任務、責任、實踐》（1973，1974）時，他已經清楚地界定了管理職能更為寬廣的目的。管理的目標不只是簡單地讓組織得以有效運作，而是要確保一個由有效運轉的各類組織構成的社會也能有效運轉。德魯克在該書前言中明確地提出了這一更為宏大的目標：

　　在令人不可思議的短短五十年時間裡，我們的社會已經變成了一個由各類機構組成的社會。這個社會已經變成了一個多元化的社會，其中每一個主要的社會任務有賴於大型機構來完成……在由各個機構組成的多元化的社會里，如果機構不能夠自主、負責地履行職責的話，我們就不可能擁有個人主義，也不可能擁有一個能夠讓人有機會自我實現的社會。相反，我們會對自身強加管制，使任何一個個體都無法自主……如果強大的運轉良好的自主自治機構不存在的話，暴政就會有機可乘……負責任的有效管理是保護我們脫離暴政的唯一替代性選擇。

　　對於德魯克來說，管理的根本目標是對個人自由和機會的保護。這顯然不僅僅是一個目標而已，也是德魯克關於有效運轉的社會以及管理學作為人文學科這一願景的關鍵組成部分。到了二十世紀八十年代，德魯克已經意識到，企業將不會是人們獲得公民感、獲得社會中非經濟性地位的唯一來源。從1990年以後，他的許多作品都在強調非營利組織或者社會組織在賦予個人以社會地位和意義方面所發揮的作用。

　　德魯克所秉持的信念是，個人只有通過大型組織中的成員身份才能找到意義和目的，這些大型組織當然也包括了非營利組織或者社會組織。更重要的是，德魯克並沒有從經濟角度來定義這一意義和目的，而是根據社會?位、社會接受度以及貢獻等來定義。由此看來，任何一個個人，不管他是在給學生上課，負責新藥研制，設計運輸系統，組織慈善募捐會上的志願者，還是在搞博物館展覽，他都是在進行某種形式的管理。每個人都受雇於（或志願服務於）某一大型組織，參與管理其他人的行為，與外部組織或個人互動，要理解自己組織遠大的定量和定性目標，理解自己的行動如何有助於組織目標的實現。

　　在德魯克看來，管理必須聚焦於人以及人對於社會地位和意義的需求。這就要求人們不僅考慮到結果和績效，還必須考慮到有關人性問題，考慮到有關權力、權威、道德和倫理之類問題，甚至要考慮到精神和神學問題。

　　這一章將主要考察幾個促使德魯克形成由現代機構組成的道德社會這一概念的影響者，他們是：瑟倫-克爾凱郭爾、弗里德里希-朱利葉-施塔爾、約瑟夫-拉多維茨和威廉-洪堡、埃德蒙-伯克、約瑟夫-熊彼特和阿爾弗雷德-斯隆。在德魯克研究社會上各類組織機構的管理問題的過程中，還有許多其他思想家對他的作品產生過影響，我們將在隨後的章節中集中地加以分析。

本文摘自《失落的管理藝術》

　　本書圍繞德魯克的創見——管理是一支道德力量而不是服務於非道德的市場的工具——為處於道德困境中的現代組織提供轉型藍圖和升華指南，精確地界定了德魯克沒有來得及界定的作為人文學科的管理概念，在有效管理和人文精神之間建立起清晰的關聯。本書認為管理者必須關註政治學、歷史學、經濟學和許多其他人文學科的根本概念，比如社會價值和標準、權力的使用和濫用、個體性格成長、創新和技術、善與惡的本質、經理人在健康社會里的作用等。
　　本書提出了一種新的管理哲學，這一哲學建立在古今中外的領導者賴以有效地管理自我、經濟和社會的基本原則。本書呼籲所有的管理者，不管是職業經理人還是企業家，放棄利潤高於一切這一狹隘的商業觀念（因為這樣的觀念將來不會讓任何一個人得益和得意），倡導管理者擁抱那些有助於建立好管理、好商業和好社會的不朽真谛，號召我們對今天的管理實踐進行根本性的變革，在一切還來得及之前讓改變發生，並為此提供了各種有益的創意、概念和實用建議。