力拔千鈞的細致

　　在皇宮里做事，毛手毛腳、不認真、不細致的貨多半不是吃巴掌吃撑死，就是一頓闆子挨下來睜眼到了閻羅殿。蘇培盛在七十多集里就打了一個盹，掉了一塊手帕，就被送到慎刑司進修了仨月。

　　在後宮里頭做事，沒有例行公事這一說，再熟悉不過的工作內容也得反复核查。因為一個錯有可能就是一條人命，如果膽敢敷衍了事，你家三代以內的小命都有可能保不住了。在職場上打拼，如果想上位，想出頭，但能力有限，創意不足，怎麼辦？一個辦法，發揚後宮精神，把工作做細致，落實好一個總的原則：世上沒有例行公事，你的每一句話、每一個動作都必須是細致的，有目的的，要仔細琢磨清楚，科學設計完美，範例如下：

　　一、拜訪客戶前，準備好需要用到的材料和工具，並針對客戶特點制訂有效的拜訪策略。就像皇上要來，你不僅要從頭到腳把自個捯饬好，還要在手邊放本《孟子》啥的書，好找到話題可聊。

　　二、遞名片除了要遞公司名片外，最好再準備張讓人印象深刻的個性名片。對於一般職場平民來說，給二般的領導或客戶遞張名片，不被扔掉的可能性相當低，這些人要是把名片都攢著，那名片夾絕對有四庫全書的規模。因此除了準備通用的公司名片外，還可以準備張個性名片，上面可以印手繪肖像，也可以印點類似“搶錢二人組組長”、“宇宙全集總撰稿”、“碎玉軒籌建處處長”之類的幽默頭銜，誇張點沒關係，但求讓人記得住。

　　三、你的屏保也是廣告位。很多人會經常遇到拿出筆記本電腦給客戶做演示的機會，有的人屏保是電腦自帶圖片，有的人的屏保是媳婦照片，這都屬於浪費客戶眼球的屏保。廣東省廣告公司創意總監吳駿華的屏保就設計得很講究，針對不同的客戶，他有的時候放的是他跟行業大佬在高端論壇上的合影；有的時候會放一封客戶手寫的感謝信照片 ……這就叫細致，你的屏保也是廣告位，也是一個你取信於客戶的細節展示，放什麼媳婦照片啊，你老婆又不是產品，不需要到處展示。像吳俊華這樣，放點有價值的信息圖片，像老客戶公司的產品使用照片也蠻好，新客戶看到了自然會問，你不就能很自然地講講老客戶對產品的滿意度了嘛。創造各種機會取信客戶，屏保也不要放過，處處表現你的專業性，以及自己資深的從業經歷。兄弟，客戶的註意力都是按秒計算的，見縫插針吸引客戶註意力。就像後宮里，不懂借機向皇上展示自己的妃子，別說受宠了，一輩子連個受精的機會都撈不著。

　　四、人與人在溝通時，記憶曲線在開始和結尾的五分鐘處於較高水平，中間大量時間都在低谷期。因此在拜訪客戶時，開場白很重要，結尾時的總結綜述更重要，精彩的東西要放在這兩個階段。

　　五、拜訪客戶時，不要只記錄談話內容，還要記錄客戶辦公室的陳設，以及朝向，客戶案頭擺放的書籍、文件、台歷上的日程，能瞄到多少是多少，多一點信息就是多一分了解。試想，如果蘇培盛投靠了皇後，甄嬛還有贏的機會嗎？絕對沒有，因為信息很大程度上決定成敗。

　　六、要像敬業的警察一樣洞察客戶。比如客戶穿著保守的西裝，領結和衬衣卻很時髦，這是不是在折射他本性其實是個花里胡哨的人呢。細致說白了就是眼力見兒，你不妨從身邊事開始練起，比如回家後，你通過觀察挂毛巾的位置，或脫鞋後擺成的模樣，分析是誰最先到家的。或者你看停車的位置，就能猜得出是誰把車開出去的。看穿別人固然要閱歷，但重在用心和歷練。

　　七、拜訪客戶時，要最後給客戶看產品手冊。產品手冊是輔助工具，一開始就給客戶，容易喧賓奪主，讓客戶無心聽你人工介紹產品。

　　八、拿送客戶去坐電梯這件事來說，你只要稍微走得比客人快一小步，先去按下電梯的按鍵，這麼一個細微的動作，都會讓你的客戶感到高興。細致不僅要眼快，還有腿快。甄嬛那時候沒電話，故宮又那麼大，可訊息傳遞的速度奇快，不都靠宮里那些嬷嬷、太監們腿腳快如風嘛。

　　九、客戶坐上車，無意識地轉頭向車後看的時候，你一定是在原地目送他。在待人接物方面，我們要向宮里的規矩看齊，就絕對不會失禮。

　　細致是什麼？就是把例行的公事當做生命中重要的事來做，感動別人，淨化自己。

本文摘自《職場-甄嬛微教材》

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　　 本書以幽默出彩的筆鋒，真實而豐富的職場案例，講活了如何將甄嬛式智慧與自身發展結合，尋找以強大內心為底蘊，以萬千心計為手段，打造力所能及的上位直梯。每個人都能成為甄嬛，每個人都能寫就自己的史詩，前提是心性的打磨、犀利的口才、爬山虎般的人脈，以及堅強的團隊，一樣都不能少。本書涵蓋上述關鍵議題，力求使讀者分享並嫁接甄嬛式的心性和思維。
　　“甄嬛”為我們提供了一種思路，那就是用強大內心去對抗一個壞的世界。《職場-甄嬛微教材》以颠覆、犀利的實例和幽默、生動的語言，讓普通職場人也能從衆找到成為擁有強大內心的線索。