Intel Inside

　　英特爾生產個人電腦的核心部件微處理器，其系列產品被稱為8086、286、386和486微處理器。不幸的是，英特爾沒有得到其數字編號系統的商標保護，因此像AMD、Chips和Technologies和Cyrix這些競爭對手也能使用386和486的名稱。它們生產自己的芯片，並將X86的名稱應用在自己的產品上。

　　1991年，英特爾做出了反應，鼓勵IBM、康柏、捷威和戴爾等電腦公司把"Intel Inside"標志用在其產品廣告和包裝上。條件是英特爾支付這些公司聯合廣告費用，數量為這些公司售出的包含英特爾產品的3%的銷售額 (如果這些公司在包裝上也使用該標志，則是5%)。Intel Inside廣告如圖1-4所示。

　　這一廣告運動起初每年的預算為1億美元，它在各個層面上都發揮了作用。在18個月里，共產生了9萬頁的廣告，可以轉化為100億次潛在曝光。在此期間，英特爾在商業終端用戶的再認度從46%上升到80%。而紐特健康糖在其標志曝光數年後才達到這一水平。如果以一個價格來衡量，就是讓消費者接受一台不含英特爾處理器的電腦所要提供的折扣，英特爾的品牌資產無疑Intel Inside廣告專案為什麼能夠對消費者產生影響呢？它並沒有告知英特爾處理器好在哪里。事實上，很多消費者可能都不知道微處理器到底是什麼。

　　 1992年，也是Intel Inside廣告運動的第一個完整年度，英特爾的全球銷量飆升了63%。

　　消費者的推理方式可能是這樣的：電腦制造商，包括IBM、康柏這樣的行業領袖，花了很多財力和精力告訴我，英特爾生產了這部電腦的一個部件。這些公司都不傻，因此這個部件一定很重要，英特爾也一定是優秀的供應商。我可以調查一下微處理器是什麼東西，英特爾比競爭對手的產品好多少，要麼我就稍微多花點錢買一台內含英特爾的電腦。一個簡單的決策，我只需要相信英特爾這個品牌就好了。

　　Intel Inside宣傳運動實際上是從日本開始的，鬆下通過這一活動為自己的電腦建立了高科技產品的可信度。在日本，企業聲譽和可見度極其重要。通過樹立英特爾公司的名聲，鬆下也為自己建立了可信度。

　　（後記：英特爾在486之後於1994年推出了奔騰芯片，這一芯片被發現在特定情況下會出現計算錯誤。但英特爾並沒有馬上承認錯誤，也沒有提供替換相關產品的服務，可能只有很少的消費者遇到了這一芯片帶來的麻煩。英特爾聲稱這一問題很少發生，可以忽略。後來，英特爾的確採取了以客戶為導向的召回措施，但只是在遇到了媒體和公衆的破壞性抗議風暴之後。因為英特爾的品牌資產是基於知名度的，也基於一個假設，即消費者不知道芯片內的狀況，因此事件的潛在傷害力很大。盡管初期的銷售沒有受影響，但是從這一事件打擊中恢復過來對英特爾來說也是個挑戰。

本文摘自《創建強勢品牌》

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