資料庫營銷

　　顧客數據是頻繁購買者計劃和顧客俱樂部的一項副產品，它們可用在面向狹窄、集中的細分市場的資料庫營銷中。有關企業新產品和特別促銷的信息可以定向傳送給那些最有可能反應的細分市場。目標顧客會覺得企業是在與他們一對一地打交道，品牌與顧客關係也因此變得更加牢固。

　　例如，Beverages & More!是一家提供多種葡萄酒、啤酒、烈性酒和飲品補充品的零售連鎖店，每位顧客都被邀請加入其"飲品俱樂部"，並獲贈一張記錄所有購買物品的卡片。消費者除了能收到通訊和頻繁購買者計劃，還會收到個性化的通知，這些通知是與顧客購買記錄相關的特殊購買活動、產品或事件。這種互動模式不僅使顧客與產品相匹配，而且表明連鎖店充分地考慮到了每一位顧客的興趣所在。

　　品牌聯想

　　《管理品牌資產》一書中強調，品牌資產主要是由消費者對品牌的聯想支援的。這些聯想可能包括產品屬性、明星代言人或者一個特定的符號。品牌聯想是由組織希望品牌在消費者心目中的品牌形象所驅動的。從這一意義上講，建設強勢品牌的關鍵就是開發並完善品牌形象。

　　本書的目標之一就是擴展品牌形象這一概念。通常講到這一概念，就會落入聚焦於產品屬性和實際功能利益的陷阱。第3章正式定義並探讨了品牌形象的概念，鼓勵戰略家通過以下兩種途徑拓展關於品牌形象的概念:①在考慮功能利益的同時，考慮情感和自我表現利益；②採用4種品牌形象的視角:作為產品的品牌、作為組織的品牌(第4章中有詳細論述)、作為個人的品牌(第5章的主題)以及作為符號的品牌。第6章介紹了品牌形象的實施過程，以及戰略性品牌分析和品牌定位。第7章探讨了品牌聯想的長期管理這一複雜問題。

　　本書的目標

　　本書的撰寫有數個目標。第一個目標，如上文所述，是發展品牌形象的概念：如何創造一個清晰的、與消費者相關聯的、可實現其潛力，並且足夠豐富能夠為實施提供指導的形象？如何在變化的環境中，面對變換的競爭者和消費者進行長期的有效管理？第3~7章回答了這些問題。

　　第二個目標是超越品牌管理，延伸到品牌系統管理。大多數組織不僅需要管理多個品牌，而且需要管理大量的子品牌、要素品牌、品牌延伸、聯合品牌和品牌化的服務。進一步講，每一個品牌的角色都不相同，有的僅作為背書者（就像萬豪在"萬豪露天市場"中的角色），有的是驅動者（就是驅動做出購買決定的品牌）。管理品牌系統需要決定品牌扮演的角色，並理解它們之間如何相互聯繫、相互影響。第8章和第9章主要對這類問題進行探讨。

　　第三個目標是解決至關重要的評估問題。如何評估品牌資產，尤其是跨品類跨市場評估？需要進行的幾個主要舉措將會在第10章中讨論。

　　第四個目標是考慮開發可以有效建立品牌的組織形式和組織結構。第11章將會讨論一系列的相關措施。

　　本書的總體目標是說明經理人建立強勢品牌。當我們穿越某一地區時，了解地形是非常必要的。同理，理解品牌建立的困難以及品牌建設者面對的壓力將會很有說明。因此，我現在就開始讨論為何建立品牌如此困難。

本文摘自《創建強勢品牌》

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　　 在中國，越來越多的企業投身於品牌建設的行動中，並以此作為經營戰略的基础，《創建強勢品牌》無疑是應對這場戰爭的必讀著作。 品牌建設的方法越來越成為品牌發展壯大的必備技巧。在戴維·阿克 “品牌三部曲”的奠基之作《管理品牌資產》—書中，經理人會發現品牌是—項戰略資產，也是公司保持競爭優勢的主要源泉。“品牌三部曲”之二的《創建強勢品牌>，通過麥當勞、土星、通用、健康選擇以及其他品牌建設的真實案例來闡述如何創建和管理強勢品牌。 品牌戰略制定者最常走進的一個誤區是過分聚焦於品牌的功能屬性，《創她強勢品牌》則通過引入品牌作為人、組織、符號的視角．將情感利益和自我表達利益納入整體思考，從而突破了這個框架的限制。