初次交談，不要說給顧客壓力的話（3）
15秒鐘，對，給顧客15秒鐘的時間。顧客進店一般會首先觀察店里的產品，在顧客觀察的15秒鐘的時間內，導購員需要與顧客保持一定的距離，同時自己站在能夠看到顧客表情或是動作的正確方位，仔細觀察並分析顧客的表情、動作，一旦註意到顧客一直在盯著某件產品觀看，或是用手去觸碰某件產品，顯得非常仔細、愛不釋手時，就需要導購員及時出現在顧客的面前，與顧客展開交談，並為進一步地銷售做好充分的準備。
這樣做，既不會顯得導購員比較唐突，同時也能夠給顧客一些自由、無壓力的挑選時間。與此同時，在接下來與顧客的交談中，導購員可以有針對性地進行引導，讓成交更順畅。
（3）多說讓顧客心悅的話，但要把握好度
在與顧客初次交談時，怎樣把話說好是非常重要的。因為話說好了，讓顧客愉悅，可以直接說明到銷售；說不好，就會影響顧客的興趣，給顧客制造壓力，降低顧客的購買欲望。當然，想要說出的話能夠打動顧客的心，讓其產生深入了解的欲望，你可以這樣說：“您真是好眼光，一眼就看中我們新上市的最新款，它的設計很適合您，相信您穿上一定會氣質出衆，我幫您拿出來試戴一下。”“您真是這方面的行家呀，這款手表非常受歡迎，在韓國銷售市場上也是位居榜首，有興趣的話，我幫您取出來您看一下，好嗎？”等。
當然，讓顧客心悅的話有很多說法，導購員可以在話語中加一些程度詞，例如“最”、“非常”、“很”等，對顧客的贊美同樣也不能缺少。這樣說出來的話，才能吸引顧客的註意，顧客也不會拒絕。
總之，在初次接觸顧客時，不說給顧客有壓力的話，一方面可以增加銷售的機會，另一方面還可以提升自己的銷售業績，賣出更多的產品。
導購員作為終端零售市場直接面對顧客進行銷售的人員，其服務水平和銷售技巧直接決定了產品的銷量。對導購員來說，口才就是生產力。會說話的導購員能很好地處理顧客異議等棘手問題，贏得顧客的信任和青睞，實現成交，並為門店培養固定的老顧客，提高門店銷售業績。
本書特別從導購員口才訓練的八個方面，向導購員介紹了如何用好口才來引導顧客順利購物的方法，還結合導購的整個流程，在每章結束配有“實用鏈接”，從宏觀上充分講述了導購員應具有的銷售素質、銷售觀念以及銷售技巧，指導導購員提升口才技能，讓不可預知、變化多端的成交易如反掌！商家的“戰爭”就是導購員之間的“戰爭”！
這樣做，既不會顯得導購員比較唐突，同時也能夠給顧客一些自由、無壓力的挑選時間。與此同時，在接下來與顧客的交談中，導購員可以有針對性地進行引導，讓成交更順畅。
（3）多說讓顧客心悅的話，但要把握好度
在與顧客初次交談時，怎樣把話說好是非常重要的。因為話說好了，讓顧客愉悅，可以直接說明到銷售；說不好，就會影響顧客的興趣，給顧客制造壓力，降低顧客的購買欲望。當然，想要說出的話能夠打動顧客的心，讓其產生深入了解的欲望，你可以這樣說：“您真是好眼光，一眼就看中我們新上市的最新款，它的設計很適合您，相信您穿上一定會氣質出衆，我幫您拿出來試戴一下。”“您真是這方面的行家呀，這款手表非常受歡迎，在韓國銷售市場上也是位居榜首，有興趣的話，我幫您取出來您看一下，好嗎？”等。
當然，讓顧客心悅的話有很多說法，導購員可以在話語中加一些程度詞，例如“最”、“非常”、“很”等，對顧客的贊美同樣也不能缺少。這樣說出來的話，才能吸引顧客的註意，顧客也不會拒絕。
總之，在初次接觸顧客時，不說給顧客有壓力的話，一方面可以增加銷售的機會，另一方面還可以提升自己的銷售業績，賣出更多的產品。
本文摘自《導購應該這樣說》
導購員作為終端零售市場直接面對顧客進行銷售的人員，其服務水平和銷售技巧直接決定了產品的銷量。對導購員來說，口才就是生產力。會說話的導購員能很好地處理顧客異議等棘手問題，贏得顧客的信任和青睞，實現成交，並為門店培養固定的老顧客，提高門店銷售業績。本書特別從導購員口才訓練的八個方面，向導購員介紹了如何用好口才來引導顧客順利購物的方法，還結合導購的整個流程，在每章結束配有“實用鏈接”，從宏觀上充分講述了導購員應具有的銷售素質、銷售觀念以及銷售技巧，指導導購員提升口才技能，讓不可預知、變化多端的成交易如反掌！商家的“戰爭”就是導購員之間的“戰爭”！