淘寶遭遇“十月圍城”(2)
2009年7月,淘寶重新啟動淘寶商城事業部。但此時,淘寶商城還不敢在“品牌商家入駐”上設定“高門檻”,而是對品牌商家和非品牌商家都持歡迎態度,即所謂“大B”和“小B”持同樣歡迎的態度,只要他們註冊公司、承諾正品、交納保證金。於是淘寶商城重啟之後聚集了5萬商戶。
馬雲是從2011年春節就開始醞釀淘寶網上模式轉型的。經過半年的推演,到2011年6月16日,決定將淘寶一分為三,即將原C2C(個人對個人的電子商務模式)業務的淘寶網分為C2C淘寶網、B2C(商家對個人的電子商務模式)淘寶商城和一站式購物搜索引擎一淘網。對淘寶商城,馬雲是想將其打造成一家線上的shoppingmall(超級購物中心)。
但是,事情並非想象的那樣簡單,升級後的淘寶商城同樣面臨假貨的存在。經過一段時間的運作,發現淘寶商城一些賣家的信用評價還不如淘寶集市,這對於淘寶商城來講是致命的。而淘寶商城本身不控貨,要想為買家提供更好的服務,只有提高淘寶商城的門檻,讓優質的商家聚集在淘寶商城,讓那些難以滿足淘寶商城“品質之城”要求的商家離開淘寶商城。淘寶商城的新運營標準在10月10日出台前,曾針對商城內部的一些品牌商家進行了將近三個月的意見徵集,淘寶方面獲得的意見回饋是,“高門檻”將有助於淨化網路交易市場,使商品品質和消費者體驗得到進一步提升。
然而,沒有想到的是,當新規發佈的第二天就遭到別有用心的人士的惡意解讀,並糾集了不明真相的中小店家和網民,對淘寶商城進行了持續的有組織的惡意攻擊。
對反淘聯盟的惡性攻擊,馬雲表示堅決反對與他們談判,並表示淘寶商城將堅持誠信原則,對假貨、水貨採取“零容忍”的態度。“什麼是我們的原則,維護電子商務的誠信,我們半步不退。”馬雲解釋稱,淘寶“新政”的出發點是幾部委聯合打假,推“網上誠信”,“電子商務越來越大,如果我們不對假貨水貨採取措施,中國電子商務走不久。”
出發點是好的,但方式方法上有些操之過急。對淘寶網民們的“暴動”行為,聯想集團名譽董事長柳傳志點評道:對入駐商家設門檻剔除個別不好的商家,提高淘寶商城的品質是對的。但是馬雲在方法上有欠妥當,應該在保護小商家積極性的前提下,在讓大家都支援的情況下再將個別不好的人踢出去。馬雲也承認,“方式方法上有做得不對的地方”。
在商務部的協調下,在10月17日的媒體溝通會上,馬雲宣佈對小賣家做出妥協,對於已經在淘寶商城開店的商家,新規執行時間延後至2012年9月30日,新商家2012年1月1日起執行,所有商家2012年保證金可減半。同時,阿里集團將斥資18億元扶持賣家:追加10億元進入消費者保障基金;拿出5億元作為現金擔保,為符合條件的小商家向銀行和第三方金融機構的貸款提供擔保支援;增加3億元用於市場推廣和技術服務平台的改善,加大對商場商戶的支援力度。對於不考慮跟淘寶商城繼續簽約或不符合要求的,在規則前提下,將提供技術服務,將B店轉為C店,信用及交易記錄均在C店中予以保留。
從歷經八年“抗戰”一朝上市,到如今的“退市”;從阿里巴巴對雅虎“蛇吞象”的並購,使馬雲成為國內互聯網的一匹“黑馬”,到阿雅股權戰爭爆發,馬雲險失控股權,再到沸沸揚揚的馬雲將收購雅虎的傳聞;從阿里巴巴一路走來以“誠信”為本,到阿里巴巴B2B深陷“欺詐門”醜聞;從支付寶這個金融行業“攪局者”的“非法”問世到領取“準生證”時引起的與兩大股東的“冷戰”;從淘寶網從創業者的樂園蛻變為“售假平台”,到馬雲忍痛推新規引發的“網商暴動”……
馬雲,這個曾經的創業教父,衆多創業者心目中的創富英雄和偶像,一夜之間幾乎被衆多負面新聞“擊倒”。我們該如何看待昔日的偶像馬雲,如何理解今日阿里巴巴深陷的種種危機?如何看待馬雲在創業時期和守成時期的“變化”?如何理解馬雲2011年遭受的三大“風波”?中國電子商務及民營企業上市之路將何去何從……本書將獨家破解層層神秘疑雲。
馬雲是從2011年春節就開始醞釀淘寶網上模式轉型的。經過半年的推演,到2011年6月16日,決定將淘寶一分為三,即將原C2C(個人對個人的電子商務模式)業務的淘寶網分為C2C淘寶網、B2C(商家對個人的電子商務模式)淘寶商城和一站式購物搜索引擎一淘網。對淘寶商城,馬雲是想將其打造成一家線上的shoppingmall(超級購物中心)。
但是,事情並非想象的那樣簡單,升級後的淘寶商城同樣面臨假貨的存在。經過一段時間的運作,發現淘寶商城一些賣家的信用評價還不如淘寶集市,這對於淘寶商城來講是致命的。而淘寶商城本身不控貨,要想為買家提供更好的服務,只有提高淘寶商城的門檻,讓優質的商家聚集在淘寶商城,讓那些難以滿足淘寶商城“品質之城”要求的商家離開淘寶商城。淘寶商城的新運營標準在10月10日出台前,曾針對商城內部的一些品牌商家進行了將近三個月的意見徵集,淘寶方面獲得的意見回饋是,“高門檻”將有助於淨化網路交易市場,使商品品質和消費者體驗得到進一步提升。
然而,沒有想到的是,當新規發佈的第二天就遭到別有用心的人士的惡意解讀,並糾集了不明真相的中小店家和網民,對淘寶商城進行了持續的有組織的惡意攻擊。
對反淘聯盟的惡性攻擊,馬雲表示堅決反對與他們談判,並表示淘寶商城將堅持誠信原則,對假貨、水貨採取“零容忍”的態度。“什麼是我們的原則,維護電子商務的誠信,我們半步不退。”馬雲解釋稱,淘寶“新政”的出發點是幾部委聯合打假,推“網上誠信”,“電子商務越來越大,如果我們不對假貨水貨採取措施,中國電子商務走不久。”
出發點是好的,但方式方法上有些操之過急。對淘寶網民們的“暴動”行為,聯想集團名譽董事長柳傳志點評道:對入駐商家設門檻剔除個別不好的商家,提高淘寶商城的品質是對的。但是馬雲在方法上有欠妥當,應該在保護小商家積極性的前提下,在讓大家都支援的情況下再將個別不好的人踢出去。馬雲也承認,“方式方法上有做得不對的地方”。
在商務部的協調下,在10月17日的媒體溝通會上,馬雲宣佈對小賣家做出妥協,對於已經在淘寶商城開店的商家,新規執行時間延後至2012年9月30日,新商家2012年1月1日起執行,所有商家2012年保證金可減半。同時,阿里集團將斥資18億元扶持賣家:追加10億元進入消費者保障基金;拿出5億元作為現金擔保,為符合條件的小商家向銀行和第三方金融機構的貸款提供擔保支援;增加3億元用於市場推廣和技術服務平台的改善,加大對商場商戶的支援力度。對於不考慮跟淘寶商城繼續簽約或不符合要求的,在規則前提下,將提供技術服務,將B店轉為C店,信用及交易記錄均在C店中予以保留。
本文摘自《誰認識馬雲2》
從歷經八年“抗戰”一朝上市,到如今的“退市”;從阿里巴巴對雅虎“蛇吞象”的並購,使馬雲成為國內互聯網的一匹“黑馬”,到阿雅股權戰爭爆發,馬雲險失控股權,再到沸沸揚揚的馬雲將收購雅虎的傳聞;從阿里巴巴一路走來以“誠信”為本,到阿里巴巴B2B深陷“欺詐門”醜聞;從支付寶這個金融行業“攪局者”的“非法”問世到領取“準生證”時引起的與兩大股東的“冷戰”;從淘寶網從創業者的樂園蛻變為“售假平台”,到馬雲忍痛推新規引發的“網商暴動”……馬雲,這個曾經的創業教父,衆多創業者心目中的創富英雄和偶像,一夜之間幾乎被衆多負面新聞“擊倒”。我們該如何看待昔日的偶像馬雲,如何理解今日阿里巴巴深陷的種種危機?如何看待馬雲在創業時期和守成時期的“變化”?如何理解馬雲2011年遭受的三大“風波”?中國電子商務及民營企業上市之路將何去何從……本書將獨家破解層層神秘疑雲。