淘寶遭遇“十月圍城”（2）

　　2009年7月，淘寶重新啟動淘寶商城事業部。但此時，淘寶商城還不敢在“品牌商家入駐”上設定“高門檻”，而是對品牌商家和非品牌商家都持歡迎態度，即所謂“大B”和“小B”持同樣歡迎的態度，只要他們註冊公司、承諾正品、交納保證金。於是淘寶商城重啟之後聚集了5萬商戶。

　　馬雲是從2011年春節就開始醞釀淘寶網上模式轉型的。經過半年的推演，到2011年6月16日，決定將淘寶一分為三，即將原C2C(個人對個人的電子商務模式)業務的淘寶網分為C2C淘寶網、B2C(商家對個人的電子商務模式)淘寶商城和一站式購物搜索引擎一淘網。對淘寶商城，馬雲是想將其打造成一家線上的shoppingmall（超級購物中心）。

　　但是，事情並非想象的那樣簡單，升級後的淘寶商城同樣面臨假貨的存在。經過一段時間的運作，發現淘寶商城一些賣家的信用評價還不如淘寶集市，這對於淘寶商城來講是致命的。而淘寶商城本身不控貨，要想為買家提供更好的服務，只有提高淘寶商城的門檻，讓優質的商家聚集在淘寶商城，讓那些難以滿足淘寶商城“品質之城”要求的商家離開淘寶商城。淘寶商城的新運營標準在10月10日出台前，曾針對商城內部的一些品牌商家進行了將近三個月的意見徵集，淘寶方面獲得的意見回饋是，“高門檻”將有助於淨化網路交易市場，使商品品質和消費者體驗得到進一步提升。

　　然而，沒有想到的是，當新規發佈的第二天就遭到別有用心的人士的惡意解讀，並糾集了不明真相的中小店家和網民，對淘寶商城進行了持續的有組織的惡意攻擊。

　　對反淘聯盟的惡性攻擊，馬雲表示堅決反對與他們談判，並表示淘寶商城將堅持誠信原則，對假貨、水貨採取“零容忍”的態度。“什麼是我們的原則，維護電子商務的誠信，我們半步不退。”馬雲解釋稱，淘寶“新政”的出發點是幾部委聯合打假，推“網上誠信”，“電子商務越來越大，如果我們不對假貨水貨採取措施，中國電子商務走不久。”

　　出發點是好的，但方式方法上有些操之過急。對淘寶網民們的“暴動”行為，聯想集團名譽董事長柳傳志點評道：對入駐商家設門檻剔除個別不好的商家，提高淘寶商城的品質是對的。但是馬雲在方法上有欠妥當，應該在保護小商家積極性的前提下，在讓大家都支援的情況下再將個別不好的人踢出去。馬雲也承認，“方式方法上有做得不對的地方”。

　　在商務部的協調下，在10月17日的媒體溝通會上，馬雲宣佈對小賣家做出妥協，對於已經在淘寶商城開店的商家，新規執行時間延後至2012年9月30日，新商家2012年1月1日起執行，所有商家2012年保證金可減半。同時，阿里集團將斥資18億元扶持賣家：追加10億元進入消費者保障基金；拿出5億元作為現金擔保，為符合條件的小商家向銀行和第三方金融機構的貸款提供擔保支援；增加3億元用於市場推廣和技術服務平台的改善，加大對商場商戶的支援力度。對於不考慮跟淘寶商城繼續簽約或不符合要求的，在規則前提下，將提供技術服務，將B店轉為C店，信用及交易記錄均在C店中予以保留。

　　

本文摘自《誰認識馬雲2》

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　　 從歷經八年“抗戰”一朝上市，到如今的“退市”；從阿里巴巴對雅虎“蛇吞象”的並購，使馬雲成為國內互聯網的一匹“黑馬”，到阿雅股權戰爭爆發，馬雲險失控股權，再到沸沸揚揚的馬雲將收購雅虎的傳聞；從阿里巴巴一路走來以“誠信”為本，到阿里巴巴B2B深陷“欺詐門”醜聞；從支付寶這個金融行業“攪局者”的“非法”問世到領取“準生證”時引起的與兩大股東的“冷戰”；從淘寶網從創業者的樂園蛻變為“售假平台”，到馬雲忍痛推新規引發的“網商暴動”……
　　馬雲，這個曾經的創業教父，衆多創業者心目中的創富英雄和偶像，一夜之間幾乎被衆多負面新聞“擊倒”。我們該如何看待昔日的偶像馬雲，如何理解今日阿里巴巴深陷的種種危機？如何看待馬雲在創業時期和守成時期的“變化”？如何理解馬雲2011年遭受的三大“風波”？中國電子商務及民營企業上市之路將何去何從……本書將獨家破解層層神秘疑雲。