涉嫌“欺詐”，阿里巴巴陷誠信危機（1）

　　2011年2月21日，隨著馬雲一封內部郵件被曝光，阿里巴巴的一項涉嫌欺詐事件被公之於衆，一時間，對該事件發生的前因後果以及馬雲所做的處理在網上引起了高度關註和各種熱議。

　　盡管馬雲希望這件事不是真的，但經過一個多月的調查表明，騙子公司的加盟已經使阿里巴巴B2B網站陷入品牌危機，阿里巴巴危在旦夕。

　　為了挽回公司形象，馬雲以迅雷不及掩耳之勢處理了這場危機事件，盡管是一場“陣痛”，但畢竟使阿里巴巴在公衆面前挽回了形象。

　　馬雲發郵件自曝家醜

　　各位阿里人：

　　大家已經看到了公司的公告，董事會已經批準B2B公司CEO衛哲、COO李旭晖引咎辞職的請求，原B2B公司人事資深副總裁鄧康明引咎辞去集團CPO，降級另用。

　　幾個月前，我們發現B2B公司的中國供應商簽約客戶中，部分客戶有欺詐嫌疑！而更令人震驚的是，有迹象表明直銷團隊的一些員工默許甚至參與協助這些騙子公司加入阿里巴巴平台！

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這是2011年2月21日馬雲向阿里巴巴全體員工發佈的一封郵件，當這封郵件當天在網上公開後，立即引發了社會各界的高度關註和熱議。馬雲在郵件中指出，幾個月前，B2B公司的中國供應商簽約客戶中發現部分客戶有欺詐嫌疑，更令人震驚的是，有迹象表明直銷團隊的一些員工默許甚至參與協助這些騙子公司加入阿里巴巴平台，為此，集團迅速成立了專門小組，經過近一個月的調查取證，查實2009、2010兩年間分別有1219家(佔比1.1%)和1107家(佔比0.8%)的“中國供應商”客戶涉嫌欺詐。據稱，騙子公司加入阿里巴巴平台的唯一原因是利用阿里巴巴集團12年來用心血建造的網路平台向國外買家行騙，同時，阿里巴巴集團查實，確有近百名為了追求高業績高收入明知是騙子客戶而簽約的B2B公司直銷員工。

　　馬雲在郵件中，毫不留情地痛斥了這種欺詐行為，“對於這樣觸犯商業誠信原則和公司價值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對更多誠信客戶、更多誠信阿里人的犯罪！”同時也表明了阿里巴巴捍衛其誠信原則和價值觀的決心：“我們必須採取措施捍衛阿里巴巴價值觀！所有直接或間接參與的同事都將為此承擔責任，B2B管理層更將承擔主要責任！目前，全部2326家涉嫌欺詐的“中國供應商”客戶已經全部做關閉處理，並已經提交司法機關參與調查。”

　　在這封公開電子郵件中，馬雲進一步表明了阿里巴巴的價值觀：“這個世界不需要再多一家互聯網公司，也不需要再多一家會掙錢的公司；這個世界需要的是一家更加開放、更加透明、更加分享、更加責任，也更為全球化的公司；這個世界需要的是一家來自於社會，服務於社會，對未來社會敢於承擔責任的公司；這個世界需要的是一種文化，一種精神，一種信念，一種擔當。因為只有這些才能讓我們在艱苦的創業中走得更遠，走得更好，走得更舒坦。”

　　

本文摘自《誰認識馬雲2》

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　　 從歷經八年“抗戰”一朝上市，到如今的“退市”；從阿里巴巴對雅虎“蛇吞象”的並購，使馬雲成為國內互聯網的一匹“黑馬”，到阿雅股權戰爭爆發，馬雲險失控股權，再到沸沸揚揚的馬雲將收購雅虎的傳聞；從阿里巴巴一路走來以“誠信”為本，到阿里巴巴B2B深陷“欺詐門”醜聞；從支付寶這個金融行業“攪局者”的“非法”問世到領取“準生證”時引起的與兩大股東的“冷戰”；從淘寶網從創業者的樂園蛻變為“售假平台”，到馬雲忍痛推新規引發的“網商暴動”……
　　馬雲，這個曾經的創業教父，衆多創業者心目中的創富英雄和偶像，一夜之間幾乎被衆多負面新聞“擊倒”。我們該如何看待昔日的偶像馬雲，如何理解今日阿里巴巴深陷的種種危機？如何看待馬雲在創業時期和守成時期的“變化”？如何理解馬雲2011年遭受的三大“風波”？中國電子商務及民營企業上市之路將何去何從……本書將獨家破解層層神秘疑雲。