病毒營銷：消費者是最好的“銷售員”（2）

　　1997年，喬佈斯在蘋果公司濒臨破產的當口重掌蘋果大權，而他為蘋果公司開出的第一個“藥方”就是“重視用戶”。按照他的說法：“蘋果的另一大資源就是用戶。全世界大約有2500萬名蘋果電腦用戶，他們都是蘋果忠實的客戶，其中有些人甚至稱得上是世界上最忠實的客戶。如果他們繼續購買蘋果的產品，並向週圍的朋友推薦蘋果的產品，那麼他們將會是蘋果東山再起的堅實基础。”

　　可以說，讓用戶自發進行病毒營銷是蘋果公司起死回生並重新成為行業老大的秘密之一，而在移動互聯網時代，病毒營銷越來越多地將網路作為載體，蘋果公司曾經制作過一些系列網路宣傳片。

在一個纯白的背景之前，一個曾經使用過蘋果產品的消費者非常投入和興奮地訴說著Mac OS多麼“善解人意”，即使你不是電腦老手，也不會被它搞得狼狈和困惑，相反會更加提高效率和增加愉悅體驗。在非常個性和動情的現身說法後，出現蘋果電腦的外形和標闆，後面跟了一句話：“我用蘋果，我是××（姓名），我是幹××（職業）的。”電視片中的音樂，永遠是那種輕快的有點迷幻的進行曲節奏，讓你感到有一點萌動。因為效果明顯、成本低廉，當時在蘋果的網站上至少可以看到23個北美及日本人的現身說法版本。

蘋果在網路上進行病毒營銷並取得了巨大的成功，此舉很快被其他大公司紛紛效仿。

本田公司曾經拍攝過這樣一段神奇得讓人拍案叫絕的網路短片，在這段兩分鐘一氣呵成的鏡頭中，本田雅閣的一百多個零件以“推多米諾骨牌”的方式陸續出現，包括聲控感應和自動灑水裝置等新功能的零件。當這些零件被一一推倒後，新雅閣的整車畫面滑入視野。這部不借助任何電腦技術輔助制作完成的網路短片在兩週內被全球網友瘋狂傳看，病毒營銷的驚人威力再一次得到認可。

　　既然要靠消費者自發成為傳播鏈上的一環，新鮮有趣往往是炮制病毒的頭號元素。2010年在網上曾經流傳過一個有關新款POLO的搞笑短片，這個短片讓POLO的產家德國大衆又喜又憂。

　　在短片的開頭，一個男子進入一輛新款POLO。行駛了一段時間後，汽車停在已擠滿就餐者的餐廳前，那名男子引爆了炸彈裝置——除了自己，他沒有炸死任何人，他的POLO汽車也完好無損地停在那里。短片的結尾，引用了大衆公司為POLO設計的廣告語“Small But Tough（小而堅固）”。雖然此後大衆公司對該短片的錄制作者提起了訴訟，認為此片損害了他們的公司形象，但這又何嘗不是對POLO的另類宣傳。

其實，病毒營銷在中國已經不算什麼新鮮事了，比如，凡客誠品的“凡客體”廣告語、動畫片《藍精靈》的惡搞版歌詞，都算得上是病毒營銷相對成功的案例。因為宣傳效果好，廣告到達率高，而且與傳統的硬廣告相比更加便宜，所以現在有很多企業都開始熱衷於通過病毒營銷來宣傳自己。

　　蘋果公司的病毒營銷應該成為中國企業學習的榜樣，但這種營銷的成功是建立在高質量的產品開發基础上的。如果中國企業沒有在產品開發上下足工夫，即使學到蘋果的營銷方式，也很難得到蘋果式的營銷效果。蘋果不是某一方面很強，而是各方面綜合效應都很強。光註重營銷宣傳而忽視產品本身的質量問題，必然會影響自己的企業聲譽。

　　

本文摘自《超越商道》

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　　 蘋果公司是當今最具創意、最有影響力的公司之一。這個被上帝咬了一口的蘋果，在喬佈斯的手中由青澀而變得金光閃閃！是喬佈斯把蘋果帶上了輝煌的頂峰，使蘋果獲得了其他公司望尘莫及的巨大成就：
　　從真正意義上開創個人電腦時代的到來，到建立一個便攜式媒體播放器的全新市場，再到彻底改變人們購買音樂、享受音樂的方式；從Mac的火爆銷售，到iPod和iPhone的風靡世界，再到iPad的獨步天下，以及它們成為世界各地很多人目前生活中不可或缺的一部分；從三個人的車庫中的小公司，到5年時間跻身世界500強，再到世界最大科技公司甚至世界最大公司……