回歸價值觀，重建誠信（2）

　　2002年3月，“誠信通”在阿里巴巴企業電子商務平台全面推行，馬雲提出：讓誠信的商人先富起來！

　　2003年，馬雲把阿里巴巴的價值觀體系“六脈神劍”（即客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業）分解成30小條，每個小條都對應相對的分值，採取遞進制，納入到考核之中。如果價值觀不達標，業績再好也會被公司淘汰。多年來，每一名新人都會在入職培訓的時候聽馬雲畅談阿里巴巴價值觀。同時，員工的每次提升同樣需要考核價值觀。2007年以前，這種考核方式只限於總監以下級別，從2007年開始，包括總監、副總裁在內的全體員工也都需要進行這個考核。

　　馬雲曾說：“我們從來不會因為利益而改變自己，我們更不會因為壓力而放棄自己的原則。我們將會面對任何挑戰，寧可關掉自己的公司，也不放棄自己的原則。”2008年2月10日，即便在金融危機來臨之際，阿里巴巴業績下降，股價下跌，但在阿里巴巴一年一度的全體員工大會上，馬雲依然像往常一樣以充滿激情的語調，向員工們宣佈了公司新一年的三大主題：第一，誠信建設和知識產權保護；第二，以高科技網路技術為社會創造更多就業機會；第三，說明更多中小企業贏利，讓廣大農民上網賣農產品。馬雲提出，從現在起到2009年將在淘寶網上創造100萬個就業機會，其標準是這些會員的月利潤達到3000元。利用現有網路平台，吸引廣大農民上網賣農產品的計劃也將實施。在此次會上，馬雲提出：財富並不只是金錢，誠信才是世界上最大的財富。

　　在金融危機這個非常時期，誠信，再次被馬雲置於公司發展的第一使命，這一次，馬雲更是將誠信落實到了實際業務中。

　　然而，誰能想到，這一個每天強調誠信和價值觀的人，他的公司在創辦12年之後，竟然在誠信面前栽了個跟頭。

　　馬雲認為，他最大的障礙，是他所創造的公司價值觀文化被稀釋，使得公司的員工考慮經濟效益、考慮自己多過考慮他們的客戶。尤其是在全球金融風暴下，在業績壓力與金錢的誘惑共存的情況下，加上管理上的疏漏，種種原因，造成銷售人員不顧一切開始走歪門邪道去創造靓麗業績。他們置公司誠信的價值觀於不顧，昧著良心去走私單、拿黑錢，甚至不惜成為詐騙公司的同謀。

　　阿里巴巴涉嫌欺詐案表明，阿里巴巴現在面臨的最大障礙，就是馬雲創建公司時所提出的價值觀正處在衰敗邊緣。馬雲自責說公司在金融危機高峰期內雇佣了5000名員工，公司寄希望於數量龐大的銷售隊伍能夠迅速帶來業績，以抑制逐日下跌的股價，但在另一方面卻疏於對這5000名員工進行價值觀方面的培訓。馬雲當時甚至認為公司實際上不需要，甚至也無培訓如此多員工的能力。這使這些在匆忙中雇佣來的員工，在實際業務中更多地考慮自己，而不是消費者的利益得失。馬雲曾告誡衛哲早應採取斷然措施阻止弊端蔓延。然而作為CEO的衛哲在這個問題上竟然也疏忽了。

　　2011年2月22日，在馬雲發佈內部郵件的第二天，他從北京回到杭州，給集團的人開了幾天閉門會議。會議的主題是：回歸價值觀，打擊阿里巴巴集團內部的官僚主義和腐敗主義。馬雲要用價值觀和使命感，構建他心中那個102年的企業王國。

本文摘自《誰認識馬雲2》

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　　 從歷經八年“抗戰”一朝上市，到如今的“退市”；從阿里巴巴對雅虎“蛇吞象”的並購，使馬雲成為國內互聯網的一匹“黑馬”，到阿雅股權戰爭爆發，馬雲險失控股權，再到沸沸揚揚的馬雲將收購雅虎的傳聞；從阿里巴巴一路走來以“誠信”為本，到阿里巴巴B2B深陷“欺詐門”醜聞；從支付寶這個金融行業“攪局者”的“非法”問世到領取“準生證”時引起的與兩大股東的“冷戰”；從淘寶網從創業者的樂園蛻變為“售假平台”，到馬雲忍痛推新規引發的“網商暴動”……
　　馬雲，這個曾經的創業教父，衆多創業者心目中的創富英雄和偶像，一夜之間幾乎被衆多負面新聞“擊倒”。我們該如何看待昔日的偶像馬雲，如何理解今日阿里巴巴深陷的種種危機？如何看待馬雲在創業時期和守成時期的“變化”？如何理解馬雲2011年遭受的三大“風波”？中國電子商務及民營企業上市之路將何去何從……本書將獨家破解層層神秘疑雲。