公司和個人交流的指導守則
這部分包括好訊息和壞訊息。
壞訊息：內部和外部使用的指導守則中已經重複了很多這部分內容。好訊息：這部分的大多數內容已經寫過了，所以不需要很多內容了。
這里明顯的問題是：如果這部分的很多內容已經包括了在了其他部分，那麼為什麼還要這部分呢？一個詞：清晰。員工在隨意翻閱社會化媒體政策文件的時候，需要在最少段落中找到他們的問題的答案。為了清晰闡述這部分內容，可以對內容進行調整。這里，你再次想要分清官方、公司批準的社會化媒體使用和工作之餘的社會化媒體的個人使用。你也想要為每種類型的交流制訂較為細致的規範和較合適行為的框架。因為大多數個人使用並不在公司的管轄之內，指導守則應該盡可能簡短，不需要像公司交流使用守則那樣細致。所以，讓我們快速地讨論後者。
這里，你有機會讓你的員工準確知道公司希望員工在社交網站上呈現的形象。如果有需要可以細節化。如果需要列出特定職位（客戶服務、社區管理等）的政策和程序，寫下來。事實上，我十分推薦。花些時間在這部分，經常更新。每一份指導守則的這部分必須可實行，不要期望一旦完成就忘記。如果有了經驗，你可以經常更新。
《社會化媒體營銷投資與回報》作者奧利弗·佈蘭查德從成本和有效性等多方面向讀者展示了社會化媒體在市場營銷上的獨特優勢，同時解決了一直困擾企業管理者的社會化媒體投資回報率的問題，說明企業經營者理解社會化媒體在公司管理中所起的作用，也說明了專案實施者對社會化媒體專案的開展和最終評估。 《社會化媒體營銷投資與回報》適合於從事社會化媒體相關工作的專業人士、需要開展社會化媒體專案的企業管理者，以及電子商務、市場營銷相關專業的高校學生。
壞訊息：內部和外部使用的指導守則中已經重複了很多這部分內容。好訊息：這部分的大多數內容已經寫過了，所以不需要很多內容了。
這里明顯的問題是：如果這部分的很多內容已經包括了在了其他部分，那麼為什麼還要這部分呢？一個詞：清晰。員工在隨意翻閱社會化媒體政策文件的時候，需要在最少段落中找到他們的問題的答案。為了清晰闡述這部分內容，可以對內容進行調整。這里，你再次想要分清官方、公司批準的社會化媒體使用和工作之餘的社會化媒體的個人使用。你也想要為每種類型的交流制訂較為細致的規範和較合適行為的框架。因為大多數個人使用並不在公司的管轄之內，指導守則應該盡可能簡短，不需要像公司交流使用守則那樣細致。所以，讓我們快速地讨論後者。
這里，你有機會讓你的員工準確知道公司希望員工在社交網站上呈現的形象。如果有需要可以細節化。如果需要列出特定職位（客戶服務、社區管理等）的政策和程序，寫下來。事實上，我十分推薦。花些時間在這部分，經常更新。每一份指導守則的這部分必須可實行，不要期望一旦完成就忘記。如果有了經驗，你可以經常更新。
本文摘自《社會化媒體營銷投資與回報》
《社會化媒體營銷投資與回報》作者奧利弗·佈蘭查德從成本和有效性等多方面向讀者展示了社會化媒體在市場營銷上的獨特優勢，同時解決了一直困擾企業管理者的社會化媒體投資回報率的問題，說明企業經營者理解社會化媒體在公司管理中所起的作用，也說明了專案實施者對社會化媒體專案的開展和最終評估。 《社會化媒體營銷投資與回報》適合於從事社會化媒體相關工作的專業人士、需要開展社會化媒體專案的企業管理者，以及電子商務、市場營銷相關專業的高校學生。