面對未來進行創新

　　在談到創新的方法時，李開复透露了他的幾點絕招。他曾經在蘋果公司工作過六年，蘋果是大家公認的、傑出的創新型企業，他認為蘋果在創新方面的DNA是一切創意都是以用戶為中心的。在考慮客戶的需求時，如果覺得一個功能十分有必要，那是不能考慮成本的。蘋果當初為了實現一個很簡單的功能，通過軟體指令將軟盤彈出驅動器，每台計算機要增加五美元的成本。但蘋果認為這對於用戶是一個很重要的功能，就不會舍棄它。

　　其中的一個方法就是將目標用戶按"角色"分類，比如消費類產品的角色分成年輕的、年老的、喜歡技術的、不懂技術的……每個研究人員做功能的時候一定要想清楚，是針對哪個角色的，是什麼情境下的功用。

　　李開复當初率領小組做QuickTimeVR，技術本身不用說，他們要準確找到用戶是誰。這個技術能夠將一個環境虛擬顯示出來，他們把這個技術提供給旅遊景點，或《星際迷航》(StarTrek)，制作一個飛船里的模擬現實的影片。

　　等李開复來到微軟之後，微軟的動作雖然常常慢人一步，但它往往笑到最後，李開复認為這其中的奧秘，如果讓他從中選出三個最重要的，應該是以人為本、自我批評和願意應對最困難的挑戰。

　　在信息社會最能幹的軟體工程師比普通的員工可以多做5000倍的工作。在最高層次的信息公司，能幹的程序員甚至比李開复更重要。以人為本就是盡所能去挖掘最優秀的人，願意去雇比你更優秀的人，甚至有一天你雇的人會成為你的老闆，或者你看到一個比你優秀的人你會自動讓賢。很多公司喜歡把以人為本當成一個標題來講，但是很難做到。

　　鲍爾默和蓋茨每次開完會以後總是說：我們可以做得更好。大家都希望每個產品成功，但科研還是要鼓勵失敗。更重要的是看到自己失敗的時候可以承認，就可以做得更好。如果只是為了面子問題不承認失敗，執著地做沒有意義的事情，就不僅浪費了自己的時間，發表論文做成產品反而誤導了別的用戶。

　　對於願意應對最困難的挑戰，微軟投資七年時間做WindowsNT，很多人在第二、三年的時候懷疑這個系統的價值。但比爾?蓋茨當時就預測到未來的計算機都要上網，需要更穩定的操作系統，於是堅持下來，到今天成為一個相當成功的產品。這三點是微軟跟任何公司比都發揮到了極致的特點。

　　李開复認為微軟在創新型組織方面，是企業界里做得最好的。創新和管理是複雜的、不同的。創新需要有放權的、信任的環境，可以無限期做風險很大的工作；而管理是最終使產品有限期的滿足顧客要求的工作。兩者文化差別很大。

　　微軟的管理方式在於產品部門可以全權處理升級產品的銷售，同時給研究部門以足夠的空間做研究工作。微軟的機制要求研究人員不能只發表論文，做書呆子，也要扮演技術推銷員的角色，最後兩者慢慢合作。

　　重點是兩個部門要分開管理，如果產品部門歸研究人員管，那麼產品推入市場便遙遙無期；如果研究人員歸產品部門管，那就別想創新。要分開管理，並且有共同目標。微軟基本上以員工為主進行管理，做到相互協調。

　　如果你問蓋茨：你是寧可要公司全部的科技，還是要公司全部的人才？他會告訴你人才比科技更重要。科技是死的，今天最新的創新5年以後就過時了，但是人才卻可以永遠繼續創新。與其說科技最重要不如說人才最重要，唯有人才能創造最好的科技；與其說人才最重要不如說教育最重要，因為教育才能創造最好的人才。所以未來發展的核心方向應該是：把握自己的科技，培養最好的人，讓教育能夠進一步提高。

　　當然，產品部門和研究部門之間不止是協調，而是要達到一種協議，就像合約一樣，目標公開透明，要承諾什麼時間把什麼樣的工作完成，做不到就達不到考核標準，沒有人希望自己失敗。

　　關於專案的自由選取，微軟希望每個員工做自己感興趣的工作，但是每個工作該花多少時間去做，是公司上下一致決定的。微軟不會像Google一樣，由員工自己根據興趣去參與專案，而是由部門負責人安排好。人才在市場部門、研究部門和產品部門之間可以互相調換，這樣有利於培養一些全才的員工。

　　微軟公司置身於今天叱咤風雲、明日轉眼成灰的劇烈競爭的高科技產品市場，幾十年如一日，一路開拓發展，其根本原因得益於該公司第一把手精明而又高素質的比爾?蓋茨，得益於該公司精明的計算機人才群體，在技術開發上一路領先，在經營上謀略高超，才立於不敗之地。

　　計算機產業，從早期大型計算機演變到今天的個人計算機，從硬體配置到軟體開發和應用，無一不經歷創新的過程。從微軟公司本身來說，"擁有大量聪明人才的公司很容易退化成一個由傲慢的、極端獨立的個人和小組組成的混亂的集團。"

　　微軟公司成功的另一個秘密就是向未來進軍，不斷創新、連續創新。人們總是向往未來，憧憬明天。對公司的經營者來說，明天比今天更重要，未來比現在更寶貴。時間是稀缺資源，時間稍縱即逝。從事高科技產品開發和開拓高科技市場，更感時間比黃金更加寶貴。蓋茨及其助手們珍惜時間，爭分奪秒地創新，他們牢牢把握計算機產業的發展命脈--連續不斷地創新。

　　為了開拓大規模市場，為了開拓新產品，為了防止公司退化，蓋茨推動著公司一直向前進，使公司擁有創造永無止境的系列產品和利用大規模市場的能力，他們一直積極地面對內部問題、外部挑戰和新的市場機會，當新的機會出現時就改變方向，蓋茨及其手下人不會坐等未來的一切自然發生，而是面對未來進行創新。

　　

本文摘自《從世界首富到世界首捐》

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　　 2008年，連續13年蝉聯世界首富的比爾-蓋茨正式退出微軟公司，並將580億美元個人財產盡數捐到比爾與梅琳達-蓋茨基金會，完成了從“世界首富”到“世界首捐”的華麗轉身。
　　本書以新經濟發展史作為背景，描述了比爾-蓋茨從少年時代一直到投身慈善的人生經歷，回顧了微軟公司的創業和發展歷史，重點分析了比爾-蓋茨的創業品質、領導才華與管理經驗。通過本書，讀者可以詳細了解比爾-蓋茨的成功秘訣，真正讀懂微軟的偉大。