形象的內發力是企業文化（8）

　　如果有這五種現象，我們還不去調整企業文化，總有一天，企業會出很大的纰漏，到時候可能會措手不及。

　　當我們發現這些症狀的時候，高級主管就要進一步去研讨，去追究：

　　1?員工升遷，是有本事的人升上來，還是有本事的被壓下去，沒有本事的反而被升上來？

　　2?員工工作的情況是實實在在，還是馬馬虎虎？

　　3?企業一些對外的資料是不是越來越唱高調，越來越偏離現實？我們沒有做到的卻大力宣傳，誇大是難免的，但是脫離現實太遠的話，就很危險。

　　4?辦公場所是不是對不同階層的待遇慢慢拉大，比如經理坐的椅子越來越舒服，而一般員工反而沒有人照顧？如果不同階層的人，待遇差別越來越大的話，就是企業文化開始衰退的一個很重要的徵兆。

　　5?企業怎樣去對待客戶，是不是非常不耐煩，或者是公事公辦？如果是的話，就已經證明大家對企業沒有什麼信心，或者是缺乏向心力。如果出現了以上情況，我們就要著手去調整企業文化了。但不是立即行動，要註意：

　　急不得。企業文化不可以說變就變，有些老闆非常好，一聽別人講得有道理，馬上就變，可後果不堪設想。說變就變，會引起很嚴重的新舊勢力的抗爭，有人高興，有人不高興，得到利益的就擁護，受到損失的一定抱怨。所以要經過一段時間的溝通與磨合。

　　重視溝通。溝通的時候由親到疏，老闆先跟親近的人交換一下意見，然後再讓他跟與他親近的人交換意見。這樣一層一層地傳播，一層一層地意見回饋，相當於重新做一個整合。

　　充分重視大家的意見。既然要溝通，就不可以馬上接受，也不可以馬上拒絕。這兩種態度都不好。我們聽到贊成的就高興，聽到反對的就不高興，那就不叫溝通。

　　不要怕沖突。如果在溝通的過程當中有很激烈的爭執，不妨讓它暴露出來。中國人常常講長痛不如短痛，與其大家都不講明立場，始終埋在心裡，不如讓它爆發出來，就可以彻底解決。不要制造沖突，也不要害怕沖突，盡量大家互動，最後很坦然地接受改變。所謂很坦然地接受改變，就是說，既然大家喜歡這樣改變，那就這樣改變，老闆要積極推動，否則，下面的人不敢改，就不會有效果。

　　我們調整企業文化的目的，是讓它越來越合理，我一直認為我們的企業文化應該提升層次。我現在把企業文化分成四個層次：最底層的叫做力，其次叫做功，再次叫做德，最高層的叫做道。道、德、功、力也是中國人管理的四個層次。

　　所謂力就是專制獨裁，順我者昌，逆我者亡，不聽話就叫你走路，這種企業文化完全講究權威跟壓力，幾乎看不到道的影子。歷史上以武力為主要訴求的最有成就的是秦始皇，在力的企業文化方面最有成就的也是秦始皇。秦始皇刻薄、殘忍、暴虐，最後產生很多反對他的力量，秦朝二世而亡。

　　力的企業文化提升上來就到了功的層次。所謂功就是說老闆很有魄力，論功行賞，功過分明，絲毫不講感情。這方面，可以以雄才大略的漢武帝為例。漢武帝在位54年，宰相換了10個，這10個人裡面有6個不是自殺就是被漢武帝所殺，這樣的老闆誰還敢跟他？其中有一個人叫做公孫弘，漢武帝去拜相的時候，他一邊磕頭一邊流淚說“不要找我”，但是漢武帝很堅持，所以他辞不掉，只得對人講“我完了”。皇帝請他當宰相應該是很高興的事，可是他卻說“我完了”，可見大家很害怕漢武帝。漢武帝的做法是，你稍有違法或者稍微有欺騙行為，不管你平常表現怎麼樣，殺無赦。有人勸漢武帝說，人才是費很大工夫才請到的，他還沒有充分發揮才能，你就把他殺掉，天下人才是有限的，你通通殺光後到哪里找呢？想不到漢武帝說，人才到處都有，只要你有眼力，看得準，就可以找到。人才就是有用的工具，這個工具不發揮，或者發揮不恰當，不把他殺掉還有什麼用呢？

　　我想這也是一種主張，但是聽起來很害怕。今天一般人都喜歡講功過分明，我們倒應該想想漢武帝的例子。功不是很好的企業文化。

　　功的企業文化再提升，就到了德的層次。德就是以德服人，恩威並濟，使大家都愉快相處。你說他不怕你，他又怕你，你說他怕你，他也不太怕你，這是德的層次。歷史上的代表人物應該是週文王，他本身品德高尚，也很有正義感，同時他有很遠大的理想，可以吸引諸侯擁戴他，跟他共事。但是他還需要恩威並濟，不能一味地寬容來感化下屬，所以德也不是最高層次。

　　真正最高層次是道，就是一切秉公處理，非常公正。道並不反對力，必要時候用力，用積德來成功，而事事求其合乎道，這就是最高的企業文化。

　　

本文摘自《中國企業怎麼管》

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　　 《中國企業怎麼管》專為中國企業打造全方位的解決方案。
　　企業管理是個系統工程，文化建設、計劃制定、組織架構、貫彻執行、訓練考核、協調溝通等任何一個環節出問題，都會影響企業的正常發展。既使再優秀的企業，也存在著管理的弊端。尤其是中國企業，任何一個微小的地方出現問題，都會產生連鎖反應。這是由於中國人的特性決定的，因為中國人是世上最難管的。這就決定了我們在企業的日常管理方面，都必須從中國人的特性出發，走一條與衆不同的管理之路。
　　曾仕強教授研究中國式管理三十多年，摸透了中國人的特性。本書是他首次將中國式管理的理念與企業管理緊密結合，使中國式管理滲透至企業管理的各個環節，建立了一套適合中國企業的管理體系。不僅能夠成為中國企業的管理參考書，還能說明企業管理者修煉一套管理的功夫。
　　有了管理的功夫，中國企業必然能夠發展壯大，基業長青。