激發員工的創新激情

　　在微軟，"創新更大程度上來源於人"是不折不扣的真理。讓我們看看一個普通的微軟員工是怎樣看待工作的吧！曾將微軟拉到一個新台階的華人李開复回憶起這樣一件事：一位微軟的研究員經常週末開車出門，說去見"女朋友"，一次偶然的機會，李開复在辦公室里看見他，問他："女朋友在哪里？"他笑著指著計算機說："就是她呀。"

　　試想一個企業的員工能在如此充滿活力、充滿激情的狀態下開展工作，其創新的思維怎麼會枯竭呢？

　　曾有位微軟的全球副總裁，他曾供職於IBM，他在談起兩家企業的不同時說："IBM員工穿衬衫和西裝褲"，微軟員工則"可以穿休閑服"。而且，在他剛到公司的時候，"還看到光著腳的年輕人在裡面走來走去"--但穿休閑服、光腳丫並不是說微軟員工在做事時會懈怠--這位副總裁曾不止一次聽那些一身休閑裝扮的微軟研究人員說起他們連天累夜工作的事情。對這些人來說，研發時的辛苦與精神上的愉悅相比簡直不算什麼，"一想起自己探索的課題可能被億萬用戶應用"，他們便倦意全消。被自豪感和激情武裝起來的員工，其戰鬥力是相當驚人的。

　　微軟在總結企業管理中存在的問題時，將企業分成三個不同階段：處於第一階段的企業有一個神人、超人，所有的規章制度都由他說了算；第二階段的企業把決策者的思想變成了規章制度，然而，規章制度的管理要設計並實施，監督的成本很大，員工可能不喜歡這種規章制度；第三階段則是對文化的管理，這里，微軟強調，要用一種企業文化、企業的核心價值來進行管理，如要鼓勵員工對工作有激情，強調對工作的責任感。

　　激情往往是爆發式且不能持久的，只有通過"法治"才能將激情延續。為了讓員工的激情得到充分而持續的發揮，微軟公司努力創造一種恰當的氛圍。以臺灣微軟公司為例，該公司宣稱微軟的企業文化是：我們擁有一種寓工作於樂的氣氛，讓所有的成員都能從中得到成就感，並享受工作。鼓勵員工創新，繼而對工作產生責任；充分授權，讓員工把工作當成自己的企業去經營；主宰工作而非讓工作主宰；非官僚的管理方式，讓員工與管理階層能夠彼此合作、互相支援；一個以絕佳品質及最高客服水準為依歸的企業；團隊中的每個成員都同樣重要，共同為一個卓越的目標全力以赴；重視維護員工的自尊並尊重他們的能力，讓每個人對自己的工作產生熱情及使命感，相信自己的產品及微軟的企業哲學。

　　工作的激情不是憑空誕生的。首先，從主觀上講，你是否能從一種更高的視角重新審視自己的工作？重新思考你所從事的工作的神聖與偉大。神聖與偉大，並不一定指馬上能看到你的工作對全人類的效果，如微軟以它的軟體刷新世界的面貌一樣，任何工作都有它自身的神聖與偉大。

　　如果聽過微軟中國前總裁唐駿的演講，就很難不為唐駿的那種激情所感染。他對下屬發表演講時，從來不端坐在主席台上，而是別著歌星開演唱會時用的那種話筒。他講話時的表情極其豐富，在企業家中很少見，講到動情處，還會加以更多的肢體語言。不過與他接觸幾次，就不難理解他演講時的那種激情。因為，這就是他的狀態，這也是微軟人特有的狀態。

　　唐駿認為，因為有激情，微軟才得以成功；因為有激情，他也才能在微軟取得一個一個成績。"一個人有激情和沒有激情做工作的效果完全不一樣。"唐駿說。也許有些人把工作作為一種收入的來源，是維持生活的一種方式，但對他來說是事業。一旦工作成為事業就一定會努力，因此會取得完全不一樣的結果。

　　唐駿的激情源於對工作的熱愛，而微軟全球技術中心的員工們的激情，則源於唐駿的激發。對於微軟全球技術中心的年輕人來講，做技術支援並不是最過瘾、最有成就感的事情。而他們往往是國內各大名牌院校中具有絕對一流專業素質和絕對高智商的年輕人。於是，唐駿常常告訴他的員工們，"你們是那些信息系統濒臨癱瘓的企業的拯救者。"

　　唐駿很善於激發員工的積極性，"我告訴他們，由於你的工作，銀行的信息系統能保持正常運作，讓公司順利地降低成本並保持獲取更高的利潤和效率，而它們的客戶也享受到高效的服務。你們的工作其實很偉大！"這種英雄主義的價值觀、"拯救者"的角色讓這些年輕人熱血沸騰，也成為保持微軟激情文化的永恒動力。

　　微軟中國公司的前任總裁高群耀說："崗位可能只有一個，漲薪也許會讓你高興15分鐘，但人作為社會的人，會有很多需求，比如自信心、成就感、被大家認可的感覺等。業績好的時候希望聽到贊美，希望領導知道；心煩意亂的時候，希望找人傾訴。如果滿足了他們內在的需求，激發出其內在的熱情，則會產生長期的激勵效果。"聪明的管理者不僅會用提職、漲薪等"外在的報酬"籠絡人，還會通過一些"內在的報酬"激勵人。

　　為了防止出現報酬不合理的弊病，微軟試圖使企業達到這樣一種理想的狀態：每個員工都是企業的主人翁，工作不是為了提職加薪、邀功請賞，而是一種自覺自願的行為，即使老闆和同事沒有看到，也要努力把事情做好。

　　微軟的員工都很渴望參加一些全球性的公司內部會議，這些會議對新員工尤其具有強大的吸引力。每個人的週圍都有成千上萬的人在一起交流，他們的臉上洋溢著對技術近乎痴迷的狂熱和對客戶發自內心的熱情，這樣的會議通常是在大家的歡呼、甚至是眼含熱淚的情況下結束的。這些場景會激起你同樣的感情，每個人都會自然而然地融入其中。

　　在身心活力具備的情況下，微軟似乎特別能讓年輕人投入熱情，當然，其秘訣首先是它在軟體業的霸主地位。此外，我們還不能忽視它的企業文化能投合卓爾不群的年輕人那種超凡的志趣。蓋茨訪華前夕，中國最大的門戶網站向全世界網友徵集問題，一位13歲的留美中國少年問的第一個問題是："怎樣才能成為一個成功的人"這說明，盡管微軟有這樣或那樣的不足之處，但在人們眼里，它代表一種理想，比爾?蓋茨更是成功的代名詞。這大概是微軟能登高一呼，應者雲集的秘訣之一。

　　

本文摘自《從世界首富到世界首捐》

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　　 2008年，連續13年蝉聯世界首富的比爾-蓋茨正式退出微軟公司，並將580億美元個人財產盡數捐到比爾與梅琳達-蓋茨基金會，完成了從“世界首富”到“世界首捐”的華麗轉身。
　　本書以新經濟發展史作為背景，描述了比爾-蓋茨從少年時代一直到投身慈善的人生經歷，回顧了微軟公司的創業和發展歷史，重點分析了比爾-蓋茨的創業品質、領導才華與管理經驗。通過本書，讀者可以詳細了解比爾-蓋茨的成功秘訣，真正讀懂微軟的偉大。