你是哪種類型的銷售員？（8）

　　辦公室里的大明星

　　要是你的銷售業績飛速上漲，那你還需要註意一點：對於你贏得的這些註意力，同事們會有什麼想法？有人說，朋友可以忍受一切事情，除了你飛黃騰達。一千多年前，嫉妒心就被定為第四宗嚴重罪孽①。這種情緒很惡毒，亦是普遍的人性。要是你的朋友都無法適應你的成功，辦公室里的那幫家伙又怎麼會適應呢？

　　他們怎麼面對你的成功，很大程度取決於你怎麼面對他人的成功。仔細想想這句話。我知道這話聽起來像是“黃金定律”，但是，如果在別人取得成功的時候，你能夠以崇敬和尊重的心態去面對，那麼，當你成功的時候，他們也很可能會用同樣的態度來對待你。

　　要是別人不樂意看見你成功，他們會如何表現呢？這種表現是相當微妙的，因為他們不肯承認—甚至是對他們自己也不承認—他們不喜歡你，只是因為你比他們強。但你能感受到他們的不滿、冷漠和妒忌。

　　當然，團隊中較為成熟的成員會率先來恭喜你，並祝願你繼續取得成功。但不幸的是，職場里不可能全是成熟的、能幹的人。世界上什麼樣的人都有，但理想的只有一種。對那些不夠理想的人，你必須既能看清他們，又有辦法對付他們。

　　不願看到你成功、出名的人，你該拿他們怎麼辦呢？關鍵在於，你要摒棄這種想法—我一定要得到他們的認同不可。如果你很渴望得到週圍人的認同，你必將變得和他們一樣平庸。不知不覺中，為了不惹同事們生氣，你會壓抑自己的幹勁兒，這就相當於跟他們走上了同一條路。對世上絕大多數銷售員來說，這條路並不通向輝煌的成功。

　　你必須要作出選擇。你願意只為贏得同事們早上一聲熱情的招呼，而犧牲自己的未來嗎？多半不會吧。對待這些人，最好的方法就是：像往常一樣，繼續保持積極而友善的態度。聽到他們的譏諷或評論的時候，不要把情緒流露在臉上，微笑處之。這會扼殺他們打擊別人的興趣。最終，打擊第一名會變得很沒意思，他們會放棄的。

　　如果你不是第一名，與其與那些心態負面的人為伍，一同诋毀優秀的銷售員，還不如密切地觀察那些優秀的銷售員，從他們身上學習，讓自己也能達到同樣的高度。

　　業績驟降怎麼辦？

　　我們已經讨論過你取得驚人成功的情形，我們希望，憑借你從我們這里和其他途徑學到的知識，絕大多數時候你都能這麼順利。現在我們來說說另一種情況。要是你的業績非常糟糕，這該怎麼辦？第一步最好就是找個鏡子，直視著自己的雙眼，說：“我的銷售業績很差，是因為我服務的客戶不夠多，或者是我對現有客戶服務得不夠好。”

　　對某些銷售員來說，世上最難的事情就是對著鏡子里的人承認自己的業績很差。這就叫做負責任，是一種非常謙卑的體驗（如果你不是一個謙卑的內向型銷售員，感覺就會格外強烈）。

　　如果你使用了我早先提過的每日行動表，或者是其他能夠“跟蹤”行為與結果之間關聯的方法，在業績驟降之前，你早早就能發覺趨勢，而且能採取預防行動，起碼能減弱它的勢頭。如果你所在的行業整體遭遇低迷，對此你也不會太驚訝（如果你一直在認真讀這本書的話）。再強調一遍，你應該能夠看見警告信號，並且採取一些對客戶和對自己的職業生涯都最有好處的行動。

　　最大的錯誤就是把驟降的銷售業績全部歸咎於市場不景氣，或是媒體的負面報道等。為什麼？因為當你歸咎於外部原因的時候，就等於在給自己找借口，逃避那些只有你才能解決的問題。這會把你推向消極的境地。你允許自己沉迷在自哀自憐的情緒中，或是一心只想著哪里做錯了，卻沒有朝著積極的、良好的、正確的方向—也就是解決方案—努力。

　　把糟糕的業績全部歸咎於自己，這種錯誤同樣嚴重—除非你們公司只有你一個人。市場會波動，競爭對手可能會設計出更好的產品或採用更新的技術，消費者不一定始終對你的品牌忠心耿耿。

　　如果市場整體出現下滑，就該在銷售技巧上有所創新了。如果市場還不錯，但你的業績變差了，那麼就應該回歸銷售的本源，把你的銷售技巧提升到新的層次。

本文摘自《沒人買時如何賣》

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　　 事實上，當你聽到“市場”這個詞後，銷售大師湯姆R26;霍普金斯希望你能理解它其實指的是“人”。銷售的主題不僅僅包含產品，它同時還與“人”息息相關。當你在銷售時，就是在為“人”做事。您在向人們銷售您的產品和服務。因此，與顧客溝通和了解他們的需求、動機，才是銷售的真正意義。 所以，商業銷售的成敗首先取決於作為銷售員的你的態度，然後逐漸磨練銷售技巧：認識銷售的本質，回歸銷售本源；保持火一樣的激情，正面思維問題，積極面對艱難；培養銷售素質，調整銷售步驟；關心你的客戶，了解你的對手……
　　通過湯姆霍普金斯的12堂銷售課，他會充分幫你得到切實可用的銷售啟示，發掘出先前被忽略了的銷售機會，停止無意義的銷售行為，汲取新穎的銷售方法，從而成為一個高績效的銷售天才！