第4節：決策的10個工具（4）

　　如前文所述，所有這些因素都要求具有良好的競爭觀。良好的競爭觀需要有效的分析。成功的商業分析需要了解環境、行業和組織，而這種了解來自經驗、可靠的數據和信息，選擇並利用合適的分析方法。

　　今天，商業人士需要下更大的工夫來確保他們所作的分析是以經過驗證的合理方法為基础的。希望你在未來能夠掌握一套核心方法，能夠更加有效地評估數據和信息，而且所作出的評估與決策相關。讀完此書之後，你至少能夠了解十種能說明你的方法。

　　本書包含了十個比較著名且被廣為運用的分析方法，用來評估組織外部環境和內部環境，並說明那些需要彻底了解經營環境的商業人士。本書的內容源自我們幾十年來咨詢、實踐和研究的經驗，即商業和競爭分析如何在各類企業中——無論是國企還是私企，無論是大企業還是中小企業——得到運用。

　　我們在本書中作了一個假設，即無論商業人士在什麼環境下工作都必須選擇合理的工具和方法來解答有關其企業競爭能力的重要問題，而且這種競爭能力既包括現在的競爭能力，也包括未來的競爭能力。

　　本書的獨特之處在於，分析是重點。我們不想把它寫成又一本關於企業管理或戰略規劃的書，但我們必須承認，這里描述的流程及方法肯定有益於戰略規劃者和管理者。關於這類話題，在大多數書店里都可以買到很多名字很響的圖書，我們自己也通常參閱其中的很多書。不過，令我們感到吃驚的是，在競爭與戰略分析方面，多數商業人士所使用的工具和方法非常有限，有幾十種方法可供他們使用，可他們的真知灼見卻少之又少。

　　之所以造成這些不利的結果，一方面是因為有些工具選得不對，過時了或者用得不對，另一方面是因為這些工具被錯誤理解或者被錯誤運用了。即便那些受過商學院良好教育的人也可能沒有良好的認知背景，沒有得到適當的指導，也沒有足夠的經驗來有效使用這些方法去應對“真實世界”的挑戰。

　　本書對一系列工具和方法的應用提供了指導，對每個方法的優缺點進行了點評，而且也提供了真正運用這個方法的流程框架。此外，本書還附有案例，讓讀者從中受到啟示。

　　在企業中，商業人士要面對激烈的競爭，作為一名商業人士是很艱難的，特別是如果一個人經驗不足並且/或不懂分析的藝術，更是難上加難。今天的商業人士所面對的分析挑戰比以往任何時候都令人畏懼，原因是很多的，其中包括：

　　●要求快速作出判斷的壓力。競爭者行動迅速，投資者和股東需要按時實現季度績效目標，客戶需要提前一天給出解決方案——沒人願意等待。時間對商業人士來說是最寶貴的資源，結果，時間往往最供不應求。制定決策的依據往往是“我們目前所了解的情況”，因為情況不允許拖延。正因為如此，你需要不斷尋找已經確立的數據搜集和分類系統，從而能夠快速提供可靠的信息。無論身在何處，商業人士都要應對時間越來越緊迫的局面，他們是在這種環境下工作和評估其工作效果的。

　　●高度不確定的情況。不確定性有很多表現形式。它可能源自競爭的性質、所運用的競爭戰術的範圍、主要股東在競爭領域的反應、優化產品和/或流程、消費者對競爭戰術的反應等。研究者已經對這類的干擾因素進行了研究，他們認識到，不確定性對競爭模仿是一個巨大的障礙，可以讓競爭者長時間地保持優勢。

　　●接收/處理的信息越來越多。你需要的信息很少以你需要的形式及時到達。傳統的主流信息系統不能對員工在工作之外所聽說的謠傳和小道訊息進行捕獲和分類，這意味著你也許缺乏某種重要來源的信息，而這類信息一直是使分析具有很大價值的“皇冠上的寶石”。

　　好的分析是成功經營的關鍵，有見地的見解能夠給當代企業提供有價值的預期決策支援能力。關於客戶、競爭者、潛在合作伙伴、供貨商及其他有影響力的股東的看法是企業第一道，通常也是唯一的一道攻守防線。要想把這個能力保持到未來，需要企業高管利用每個機會進行令人信服的、相關的、實時的、有洞察力的和可行的分析。

　　分析結果必須能為決策過程提供必要的見解，以便保持組織的競爭力，凸顯市場變化的早期警示信息。我們希望本書能提供給你有用的指導和說明，提高你們組織的競爭力以及實現市場意義建構的目標。

本文摘自《決策的10個工具》

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　　 你可以運用商業分析來應對最重要的戰略和戰術的挑戰，而不必埋頭苦讀高等數學或高深的理論！本書將引領你走過商業分析的整個過程，它用樸實的語言解釋了每一個當今最具價值的分析工具。你將因此能夠作出更好的決策，取得更好的效果，即便你以前從未作過這樣的分析。
　　作者在書中闡述了波士頓矩陣，波特的無力分析法，SWOT分析法，現代競爭者、財務、議題和價值鏈分析，長期情景規劃以及新型的宏觀環境方法（STEEP/PEST）等等。 本書除了指導你選擇合適的工具以應對挑戰外，還會告訴你這些決策工具不能做什麼，他們有哪些缺陷。
　　即便你從未作過商業分析，本書也能說明你獲得真知灼見，為未來的成功制定戰略。