第3節：決策的10個工具（3）

　　如前文所言，近年來，通過分析取得較好的經營效果越來越成為企業建立競爭力的一個重要方面，這有幾個重要原因。

　　第一，全球化提高了多數市場的競爭水平。過去，如果競爭者能夠得天時地利，他就可以保持市場優勢地位。地理、自然和社會政治壁壘可以制約競爭者，把他們擋在很多市場之外。在通信、信息系統、貿易政策及交通快速發展的形勢下，多數壁壘都在被打破或已經被打破。無論何時何地，當這些市場壁壘消失的時候，就會很快出現新的競爭者。

　　新競爭者採用的競爭方式與現有的競爭者差異很大。他們也許在不同的環境里掌握了經營理念，往往面對不同的顧客需求，利用獨特的資源，並且根據這些獨特的環境和經歷，了解了競爭的含義。組織不可能再指望競爭者運用古老的“遊戲規則”或“同樣古老的”行業競爭手段。有時，競爭形式看起來也許不合邏輯，短視或不道德，但卻是合法的。因為這個新競爭是全球性的，彻底了解競爭者和經營環境也顯得越來越重要。

　　第二，全球經濟越來越富有知識經濟的特點。很多人改變了他們看世界的角度，現在他們從一個全新的共同角度來看世界，這就是思維轉變。在過去兩個世紀的大部分時間裡，占主導地位的是工業經濟範例。當我們離它越來越遠的時候，思維轉變就發生了。在當今的多數發達經濟體中，工廠、資產和設備生產的是“有形的”東西，人們運用其知識創造的是服務和“無形的”東西。這兩類資產是這些國家GDP的最大組成部分，而服務業更是依靠知識而不是物質。

　　很多企業在搜集資料和信息，但並沒有意識到知識與信息並不是一回事。由於溝通方式有了很大改善，可獲得的信息量空前。信息越來越與噪雜、重複和不確定性混雜在一起，而且價值也越來越低。經濟學家把信息稱為多數發達國家“供應過剩”的產品，這在欠發達國家也在慢慢成為現實。要想保持競爭優勢，企業必須以獨特的方式來提供資料和信息，在混亂和複雜中創造秩序，在努力獲得專長的同時對知識進行利用和轉移。

　　知識是行動能力。把知識轉化成商業見解和行動需要分析能力或意義建構的能力。這些能力包括經驗、對行業和組織狀況的真實了解、決策和管理技能，以及作出有見地的價值判斷的能力。能力是通過犯錯誤、實踐、思考、重複和培訓形成的。與以往任何時候相比，知識經濟更加意味著，要想獲得並且保持競爭優勢，組織需要進一步發揮自己在資源、能力、特長和專門技能方面的優勢。

　　第三，新經濟越來越具有明顯的可模仿性特點，競爭者比以往任何時候都有更強的能力來快速複製和模仿新產品或新服務所具有的多數特點。要想避開競爭者，難度越來越大，因為市場很複雜，而且還需要與其他組織結盟、與競爭者協作、進行資源分配，並且組織間的外包和人事安排不斷發生變化。通過法律認可的途徑如版權、專利權和商標權來保護產品和服務，結果呢，現在競爭者很容易圍繞新產品或新服務來生產，因為關於內部運行的很多信息都可以通過公開的渠道獲得。找到這類信息越來越容易，因為在這個時代，為了建立有關新產品或新服務的法律依據，政府和國際機構必須共同分享這類信息。很多企業成為市場的“快速追隨者”，繼產品或服務的首創者之後，很快推出受客戶歡迎的改進產品或服務，凸顯出其競爭能力，並由此獲得成功。

　　第四，日益複雜的狀況和越來越快的速度產生了很多問題和機遇。市場變幻莫測，支撐它的是通信和信息技術，這使得數據傳輸的速度比以往任何時候都快。當機械手段發生變化的同時，人類處理數據的能力卻變化不大。

　　一二十年前，如果一個企業推出新產品或新服務，它至少能夠領跑幾年，很難被超越。如今，企業處在市場領頭羊地位的時間銳減，換句話說，企業作為“市場領導者”的時間空前地短。新產品或新服務的生產週期也短了，企業不得不繼續縮短這個時間。與此同時，為了保持領先地位，它們必須增加新產品或新服務的數量。

　　

本文摘自《決策的10個工具》

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　　 你可以運用商業分析來應對最重要的戰略和戰術的挑戰，而不必埋頭苦讀高等數學或高深的理論！本書將引領你走過商業分析的整個過程，它用樸實的語言解釋了每一個當今最具價值的分析工具。你將因此能夠作出更好的決策，取得更好的效果，即便你以前從未作過這樣的分析。
　　作者在書中闡述了波士頓矩陣，波特的無力分析法，SWOT分析法，現代競爭者、財務、議題和價值鏈分析，長期情景規劃以及新型的宏觀環境方法（STEEP/PEST）等等。 本書除了指導你選擇合適的工具以應對挑戰外，還會告訴你這些決策工具不能做什麼，他們有哪些缺陷。
　　即便你從未作過商業分析，本書也能說明你獲得真知灼見，為未來的成功制定戰略。