在深入讨論之前，我們設計了一個評估表，它能幫助你了解自己應對關鍵沖突的能力水平。請對下列描述做是與否的選擇。
是 否
□ □1.為避免與他人争執，有些問題的讨論我總是能拖多久就拖多久。
□ □2.當有人違反承諾時，有時候我會急於斷定他們這樣做是出於何種原因。
□ □3.有時候我應對問題的方式會讓對方感到受不了，讓他們表現出抵觸情緒和自我防禦。
□ □4.老實說，經常和我打交道的一些人根本就頑固不化，怎麼也無法鼓勵他們行動。
□ □5.當有人無法完成任務時，我會馬上提出自己的建議，但對方其實只是想找個機會表達自己的觀點。
□ □6.和對方讨論問題時，有時候我會轉移目標，錯過一開始讨論的問題。
□ □7.有時候，我雖然解決了問題，但會忘記說明行動計劃，即何時由誰做出哪些具體行動。
得分說明
統計上述問題中你的回答有幾個為“是”？
6~7 此書是你的必讀之作
4~5 你在應對關鍵沖突方面需要一些幫助
2~3 你很擅長面對關鍵沖突
0~1 你可以教我們幾招了
本評估表的完整版本詳見附錄A或訪問網站www.crucialconfronta-tions.com，該網站有免費的自測表，此外還有視頻片段說明面對關鍵沖突的正確和錯誤方式。
本文摘自《如何把人際關系危機轉化為合作共贏》
《關鍵沖突》提供了十分有用的技巧，它重新定義我們在家庭中和工作場所彼此的關聯互動。當《關鍵沖突》變成所有人的必讀本時，生產力必然會驚人地提高。殘酷的誠實很容易做到，默默忍受不需要什麼技巧；既要絕對誠實，又要做到充分尊重，這就需要技巧了。本書幫助你學會如何使人們負責任，不僅在解決問題的同時不會導致新的問題，而且能顯著、持久地改善彼此的關系。學習了如何處理沖突與對立，你就再也不會從無解的狀況中失望、憤怒地離去。