你好，邁克！

　　兩年前，當彼得帶領另外兩家工廠取得該工業領域的主導地位後，三科公司董事會任用他為三科公司總裁。

　　彼得的背景真是無可挑剔。他是哈佛大學的體育明星、備受矚目的通信和電子營銷界高管人才之一。他擁有6.4英尺的魁梧身材、總是曬得黑黑的健康肌膚、超凡魅力的個性，以及出色的工作表現記錄。對於三科公司董事會來說，彼得簡直是能為公司帶來更高銷售額和利潤的職業經理人最佳人選。

“請進。”彼得看了看表。“沒想到已經是下午3點了。”

　　弗萊德走到牆角的展示櫃跟前，認真地觀看彼得的大學籃球生涯照片：“你今天看起來比昨天好多了。”

　　“還好，不過還沒有達到最佳狀態。”

　　“你打過友誼賽嗎？”

　　“我很想，不過我的時間安排得很緊，根本就不可能。”

　　“太可惜了。” 弗萊德走向彼得辦公桌前的椅子。

　　彼得趕緊站起來，收起紙張，示意弗萊德坐辦公室另一邊的桌子：“我們坐這里吧。”

　　弗萊德跟在彼得後面，心想：“我讨厭坐到那張桌子旁。說真的，我就不喜歡邁克，他有什麼大不了的？”

邁克是個典型的重量級生產主管。他並不過分關註公司的條條框框或者表面形象。他現年43歲，高5.9英尺，消瘦，積極進取，辦事雷厲風行。他之所以加入三科公司，是因為彼得答應全權委託他對公司進行改革，以便使精益管理得以成功和迅速地施行。

“邁克有什麼問題？”彼得問。

　　“我不喜歡他。” 弗萊德答道。

　　“為什麼？”

　　“我們有那麼多的生產主管，沒一個對公司的財政部或者信息技術部有意見。”

　　“邁克有意見嗎？”

　　“我敢打賭。他認為我們的運作方式已經過時了。”

　　“他說了嗎？”彼得做了些筆記。

　　“沒有，不過他暗示了。”

　　“你這是什麼意思？他來了才一個多月。為什麼他那樣想？”

　　“我不知道。他認為我們做的每一件事都是在浪費時間，用他的話來說就是muda。”

　　“他沒有向你解釋嗎？muda在日語里是‘浪費’的意思。精益就是要消除各方面的浪費。”

　　“他提過。muda是他的口頭禅。他老說這個單詞，我們每個人就拿這個開玩笑。每次我聽了就不舒服。”

　　“別放在心上。做財務報告有問題嗎？”

　　“要是我們做，準沒有問題：你是很清楚的。”

　　“當然。我們擔當不起任何過錯，特別是現在董事會給我們施加了很大壓力。”

　　“要是按現在的會計操作程序，我們不會有任何問題。要是改動會計操作程序的話，我就不敢保證了。”

　　“你這樣說是什麼意思？”

　　“邁克想改革一切。他告訴我：‘我們的會計系統，對生產和MRP來說毫無用處。’你知道我們花了九牛二虎之力才把這個系統運作起來——足足有兩年啊。他的打算，讓我們每個人都很煩惱。”

　　“我們不得不做些變革。變革並不像你說的那麼壞。他知道自己在做什麼。”

　　“那只是猜測。”弗萊德反驳道。他把背靠向椅子，抱起雙臂：“我們的審計員從未發現我們的工作有任何問題。事實上，他們總是贊揚我們工作做得好，尤其是成本核算。我們不應該改變一切。”

　　“你過早下結論了。我認為邁克並不是要你改變一切。他是有點操之過急。不過，他的推薦人說：他將會幫我們在市場上求得生存。”

　　“希望如此。但是，就目前情況來看，我並不認同。”

　　“我認為他會的。他就是我們要的人。我們的客戶服務糟透了；倉庫堆積如山，卻沒有要用的零部件；盡管產量提高了，利潤空間卻減少了——因為我們不能提高價格。他有處理這些問題的經驗。”

　　“我就知道不是好光景……”

　　“該死，就是。我們的處境極其不妙。我們再也不能依賴那老一套了。邁克是個頂尖的生產主管，他熟悉新管理技術。要想改變現狀，我們就得按他的去幹。”

　　“只是我與他合作起來很不舒服。” 弗萊德說。

　　“給他點時間吧。”

　　“我將盡力支援他。”

　　“這不夠，我要你全力支援他。我們面試了很多候選人，只有邁克的表現出類拔萃。遺憾的是，當時你不在面試現場。過去的就算了，咱們一切向前看。”

　　“可能是我過早地下定論了。”

　　“絕對是。”彼得慢慢地站起來，“我們開始踏上了充滿挑戰的旅程，現在我們一定要比以往任何時候更團結。”

　　“為什麼精益這個破玩意不在3年後才開始呢？這正是我在退休前所不想見到的。”弗萊德拿起筆記本，往自己的辦公室走去。

弗萊德喜歡在三科公司的工作，但是，自從邁克當上生產副總裁後，一切都改變了。

　　在過去的20年中，弗萊德一直擔任三科公司首席財務官。當初，他在北美排名前五的一間會計師事務所工作了5年後，就到三科公司來了。他把畢生精力都奉獻給了三科公司。他現年59歲，在當地會計同行中聲望很高。他打算3年後退休，然後在一間商業學校兼職任教。

　　弗萊德花5年調整好了會計操作程序，並安裝了現代化計算機系統。在過去2年，他培養了審計員和信息技術操作人員。他們被任用完全是因為他們對新系統的理解，以及在生產車間的工作經驗。

那天晚上，當弗萊德回到家時，他的妻子希拉在門口迎接他。他們剛在夏威夷度假兩週來慶祝他們結婚35週年。他們玩得很痛快，並且希望退休後能到處旅遊。

　　希拉跟聖女一樣有耐性。在過去的20年中，她一直從事小學特殊教育。工作上她承擔著極大的壓力，她也希望3年後退休。每天工作總是面對有生理或精神障礙的學生，她真想休息一下。

弗萊德從車庫走進房子，把小提箱放在門口角落，徑直走到希拉身邊。他一眼也不看他那堆在桌子上的信件。

“出了什麼事？”希拉迫切地問。

　　“沒事。”

　　“你以為我會相信嗎？從夏威夷回來後，你就變得很急躁。到底出了什麼事？”

　　“你知道新來的那位邁克嗎？”

　　“知道。”

　　“他真麻煩。”

　　“他不是管生產的嗎？”

　　“沒錯。”

　　“他與你管的那攤事情有什麼關係？”

　　“就是，我真不明白。他想讓我改變一切來實現他的目標。真該死！為什麼他們任用這個多事的年輕人？他就是不停地折磨我。”

　　“別那麼悲觀。從夏威夷回來後你才開始與他共事。給點時間吧，或許他會給你一個驚喜。”

　　“我才不信呢。”

　　“你說過你們公司在生產方面需要說明。另外，還有3年你就退休了，3年一下子就過去了。”

　　“接下來的3年我就惨了。我不想情況惡化，尤其是現在。”

　　“你太敏感了。”

　　“我才不是呢。”

　　“除非對公司有了深入的了解，不然他一定會犯錯。你不是說他在別的公司做得很成功嗎？”

　　“那是別人說的，你可能永遠不知道真相。”

　　“彼得不會聘請一位不稱職的生產主管的。”

　　“他一直很精明，不過這回他錯了。”

　　“不要緊。你要一直支援彼得，直到他認識到自己的錯誤。”

　　“我知道。要是邁克不管用，彼得會解雇他的，因為彼得絕對不會容忍一個笨蛋留在公司。同時，我將不得不多容忍他一下。希望時間不要持續太長。畢竟，他所在的上個公司的會計操作程序跟我們的能有多大區別呀？會計系統就是會計系統嘛。”

盡管弗萊德和希拉今天的結論較樂觀，但是，弗萊德知道，邁克一定會給他增添不少麻煩的。弗萊德現階段的事業面臨著變革，這使他感到害怕和煩惱。他後悔沒有多花點時間去學習最新實用生產技術，沒有去參加相關會議。

　　

　　

本文摘自《精益財務官》

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　　本書是“精益管理小說”系列之一，講述了一家企業怎樣以財務管理為導向，最終完成全方位精益化變革的生動故事。
　　此外，成本高昂，客服糟糕，庫存膨脹，溝通不畅，人浮於事，培訓效果不彰，決策數據不全，資金管理水平低下，銷售增加而利潤不能增長……現實中企業可能遭遇的種種挑戰，本書都通過鮮活的人物進行了生動的情景再現，讀來真實有趣、淺顯易懂。
　　本書2005年曾榮獲“新鄉獎”(The Shingo Prize)，該獎項被美國《新聞週刊》稱作“全球制造業領域里的諾貝爾獎”，是世界精益管理領域的最高榮譽；本書常列於各類推薦書單之上，是精益管理讀物中最具代表性的經典作品之一；本書是全球有關財務管理精益化的首部著作，沒有枯燥的數字，是一切財務人士、管理者的必讀圖書。