團隊第一

2013-11-27 17:50:08

  “請進。”彼得請弗萊德進了自己的辦公室。

  “我不知道自己對生產部新來的那個家伙還能容忍多少。”

  “冷靜點。”

  “我冷靜不下來。”

  “怎麼回事?”

  “邁克給我一大堆無聊的任務,簡直是在浪費我的時間。”

  “他要你做什麼?”

  “他要我回答關於生產成本的種種問題。而且,他想知道財務報告能否引導他的車間主管們提高績效。”

  “他要求證實一個高達數百萬美元的生產預算,這不算是‘無聊’。怎麼回事?”

  “可能問題沒有那麼嚴重。不過,誰受得了這些淩辱?我告訴你,他是個混蛋。”

  “你不覺得你反應過度了嗎?”

  “我可不這樣認為!我原以為你對他做好了工作。他真的不適宜團體合作。我認為我不能與他合作。”

  “我從來沒見過你像今天這樣生氣。邁克到這里還不足2個月。他是怎麼惹得你這麼生氣的?”

  “我還從來沒遇過像他那麼傲慢自大的人。”

  “先讓我跟他談談,找出他那麼激進的原因,可能背後另有別情。下次開會前,我會給你一個交代。”

  “不僅是我,他侮辱了我所有的下屬。他們不願加班加點地去回答他所寫的那些問題。他們認為他是在開玩笑。”

  “我可以肯定他不是在開玩笑。明天我和他談談。同時,請給我個面子,著手按他要求的去做。如果到時證明真的不值得去幹,我同意你停止執行。不過,你先老實地試一下。”

  “如果沒有進展,我會停止的。我才沒那麼笨呢。”弗萊德輕鬆地站起來,向門口走去。

  “謝謝你。”彼得走到弗萊德身邊,把手放在他的胳膊上,“不要太擔心,事情會好起來的。”

  弗萊德走後,彼得琢磨著這次談話。他已經好久沒見過弗萊德這麼生氣了。弗萊德的評價可能是對的。如果是真的,那麼邁克就欺騙了彼得和三科公司董事會。這不大可能,尤其是那些閃光的推薦。彼得讓自己的助手取消了準備召開的會議,然後拨通了邁克的分機。

  “喂,彼得。”邁克看了看來電顯示說。

  “能到我辦公室來一下嗎?”彼得回話,“我有事和你商談。”

  “沒問題,一會兒就到。”

  邁克進了彼得的辦公室,他們一起坐到桌子旁。

  “怎麼搞的?”彼得問道。

  邁克愣了一下,猶豫地說:“你指的是什麼?”

  “我聘請你,那是因為你是個精益方面的專家。可是,你與人相處卻如此差勁。這會導致精益的失敗。你想對弗萊德和他的下屬怎麼樣?”

  “別著急。我曾經說明過3家公司扭轉乾坤了。”

  “你在別的公司做了什麼,我沒興趣。我只關心你在這里的表現。”

  “能讓我說完嗎?”邁克堅持說。

  “那你繼續。”

  “在先前所待的公司,因為管理層的阻撓,尤其是財務部和信息技術部的阻撓,我們的進展極端困難。”

  “你以這種方式對待他們,我一點也不奇怪。”

  “相信我,我在那些公司很有耐性。”

  “那麼現在呢?”

  “現在,我不再有耐性去等每個人都改變他們的方式了。我知道該要做什麼,因而我想盡快施行。情況真的那麼嚴重嗎?”

  “你該知道情況的確如此。”彼得慢慢站起來,看了看窗外,然後轉身面向邁克,“你可是一個精益專家。聽到你剛才這樣說,我真的難以置信。你不是說做好精益首要的就是施行‘人性化方案’嗎?你不是說精益要求團體通力合作嗎?”

  “沒錯,可是……”

  “請先不要向我說‘可是’。我去了所有的研讨會。要說我從中學到了什麼,那就是:以你現在的方式,精益別想成功。我們正在進行一個文化層面的變革,你需要得到每個人的支援,尤其是弗萊德的支援。”

  “我知道。”

  “嗯,你沒有這樣做。這不是個生產方案,而是我們所談的精益企業,它將影響整個公司。可能我請錯人了。”

  “並非如此。”邁克說。

  彼得回到他的座位:“你的推薦人說你適合團體合作。你在這里到底是怎麼一回事?”

  “我搞了15年的精益,每次都是從頭開始,我再也不能容忍傳統的方法了。多少次看到在每個新公司中反复出現同樣的傻瓜和同樣的事情,我真是不厭其煩!每個人都認為他們做得很出色,其實是在胡說。”

  彼得說:“嗯,你想怎麼做?他們工作賣力,可是他們還不知道精益。”

  “沒錯,他們工作很賣力,可是沒一個精明。精益的路很長,我想堅持下去。真令人沮喪!”

  “他們比你更沮喪。他們的世界將被倒過來。難道你期望他們一夜間就能改變?”

  “我真希望這是可能的。”

  “但這是不可能的。這就是為什麼你要有耐性。你要扮演一個精益老師的角色。你告訴我精益需要團體合作、需要長期改進,而不是有效排除那些橫沖直撞的阻撓。”

  “別這樣說,我沒有那麼差吧。”

  “可不是嗎?如果你確切知道你的目標,卻不培訓公司的其他員工,那麼一切都將徒勞無功。你不能獨自完成。”

  “我怕弗萊德拖拖拉拉。他抗拒任何東西。他只是想混到退休。”

  “這樣說有失公允。”

  “這是事實。”

  “每個人都抗拒——那是自然的。你的工作是改變他們,而不是欺負他們。”

  “可能我有點激進。可是,我們要的是成效。我已經看到點了。”

  “的確,我們需要成效,這一點我比任何人都清楚。然而,恐怕這需要長期的努力。你疏遠所有人的做法,我是不能容忍的。現在是精益路程的開端,我寧可放棄了再重組。”

  邁克清了一下嗓子,深深地吸了口氣,然後讓步地說:“我猜你是對的。”

  “不是猜,我知道我是對的。”彼得堅定地說。

  “搞精益改革很多年了,我漸漸認為我可以一人搞定。”

  “你我都知道那是不可能的。”

  “我承認我並不滿意先前所待公司中的銷售。”

  “為什麼?”

  “我竭力推行精益,可是新老闆並不支援精益。他們不認同精益,公司必將受挫。你要麼繼續往前,要麼回到傳統的方法,沒有介於兩者之間的選擇。我們本來可以取得更大的成果。”

  “那種事不會在這里發生。精益是我們的長遠策略。你只要做好本份工作。”

  “我會修复跟弗萊德及其員工的關係的。你可以放心。”

  “給你點忠告,弗萊德在公司里頗有影響。贏得他的支援,精益路之路將會好走很多。”

  “我明白。”

  “很好。記住,對精益原則不能讓步。我們按原則辦事。不要讓我失望。”

  “我不會讓你失望的。”

  彼得站起來,伸出手。邁克善意地回應。他謝過彼得的建議,然後很快地離開了辦公室。

  彼得回想著與邁克的談話。彼得先前所聽說的邁克,與他在三科公司的表現截然不同。邁克在先前所待的第一家公司幹了5年,精益方案的施行成效顯著。可是,就在那家公司取得成功前,公司卻被收購了,他也迅速地被解雇了。那次收購的發生令邁克吃驚,這對他的影響比彼得估計的還要嚴重。根據經驗,彼得知道:對一個見證了5年平穩發展卻沒有看到滿意地完成精益旅程的人來說,那無疑是痛彻心扉的。

  一切都要重新開始,加上知道精益歷程的遙遠,這些都令到邁克深感沮喪。

  彼得知道邁克的不耐煩,可是,對邁克沒有這些心理準備感到失望。彼得在想,明天早上的第一件事情就是跟弗萊德談論這些。

當邁克往辦公室趕時,他碰上了羅頓。

  “老闆,你臉色不好,發生了什麼事?”

  “我剛被彼得訓斥了一頓。”

  “他肯定是聽說了會議的事了。你真的是得罪了每個人。瑪麗很不開心。”

  “嗯,我想我是太激進了。”

  “我希望你不介意我這樣說,可你真的是個混蛋。弗萊德、瑪麗,乃至所有人都在竭力幫我們。你那樣做,好像是說他們不稱職。”

  “有那麼嚴重嗎?”

  “當然。我知道精益需要不同的思路。可是,用你那一套,你不可能成功。老闆,你到底想要什麼?”

  “我還沒想呢。”

  “胡扯。如果你想要財務部和信息技術部的人配合你施行精益,你就不能再這樣繼續下去了。”

  “我知道我要得到他們的信任。不過,不會太久了。我有個主意,應該有效。”

  “什麼主意?”

  “你還記得我跟你說過的費城的一家公司嗎?它採用精益大概已經有10年了。”

  “記得。你有什麼想法?”

  “我參加了一些本地的生產協會(manufacturing consortium),它們要組織下週三去參觀那家公司。我想帶上瑪麗,好讓她對精益以及在精益里程中她所扮演的角色有更深的了解。我需要在財務部中有精益支援者,而她是理想的人選。你認為怎麼樣?”

  “為什麼選瑪麗呢?”

  “在成本會計方面要進行很大的變革。如果瑪麗認同這些變革,這會更容易讓弗萊德信服。”

  “可能吧。不過,你最好先跟弗萊德講一下,順便修复一下你們的關係。”

  “知道了。我看看他是否願意明天和我一起吃午飯。”

  “很好。我在讀些精益方面的書籍,我已經對挑戰做好了準備,就等你來幫我們。”

  “不用擔心,我目前還沒有更遠的計劃。”

  “我相信這不是你一個人的選擇。我現在還是先回去幹活了。”

  “我很欣賞你的坦率,羅頓。”

  “我只是做好我的本份罷了,老闆。一會兒見。”

  

本文摘自《精益財務官》


  本書是“精益管理小說”系列之一,講述了一家企業怎樣以財務管理為導向,最終完成全方位精益化變革的生動故事。
  此外,成本高昂,客服糟糕,庫存膨脹,溝通不畅,人浮於事,培訓效果不彰,決策數據不全,資金管理水平低下,銷售增加而利潤不能增長……現實中企業可能遭遇的種種挑戰,本書都通過鮮活的人物進行了生動的情景再現,讀來真實有趣、淺顯易懂。
  本書2005年曾榮獲“新鄉獎”(The Shingo Prize),該獎項被美國《新聞週刊》稱作“全球制造業領域里的諾貝爾獎”,是世界精益管理領域的最高榮譽;本書常列於各類推薦書單之上,是精益管理讀物中最具代表性的經典作品之一;本書是全球有關財務管理精益化的首部著作,沒有枯燥的數字,是一切財務人士、管理者的必讀圖書。


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