網路公關行業陷入聲譽危機

　　“提到互聯網營銷、網路營銷、互動營銷，你會想到什麼？”在與朋友的聊天中，每當提到這個話題，朋友們想到最多的詞就是“水軍”、“5毛黨”、“水帖”、“槍帖”，還有更加犀利的，央視稱其為“網路黑社會”。互聯網營銷行業發展非常的迅猛，越來越多的從業者加入到了營銷大軍中，甚至企業的宣傳預算也在越來越偏向於這個可以和消費者面對面溝通的行業。但是不容忽視也是刻不容緩需要解決的問題是，這個行業目前確實魚龍混雜，很多處於“丙方”甚至更下一層的行業公司，員工入職甚至沒有培訓，每日所做的工作便是註冊虛假ID、發佈網路“水帖”，成了名副其實的“水軍”。

　　這些“水軍”、“槍手”、“網路打手”不專業的行為使整個互聯網營銷的行業聲譽愈來愈差。什麼叫做“網路水軍”呢？說白了，就是受雇於網路公關公司、替人發帖造勢的人。由於這個群體門檻低、上手快，即使是一個對“水軍”一無所知的新人，甚至只需要幾分鐘的時間就可以迅速掌握做“水軍”所需要的基本方法，正因如此，“水軍”陣營里魚龍混雜，參與者大多是學生、兼職員工或者社會閑雜人員，因為“水軍”發帖通常是五毛一條，因此行內又叫他們“五毛黨”。那麼，“網路水軍”是如何組織起來，又是如何參與網路炒作的呢？在論壇、QQ聊天群等網路社區里，輸入“水軍”或者“網路打手”等關鍵詞進行搜索，瞬間就會搜索到大量號稱網路推手的QQ群以及“水軍”的招聘信息，進入招募“水軍”工作的群里，仿佛就像走進了一個喧鬧火爆的集市，群主會頻繁地發放任務通知，任務一放出，便會迅速被群里的成員一擁而上全部領完。群主手里這麼多的工作任務，又都是從何而來的呢？

　　隨著互聯網應用越來越廣泛，網路公關漸漸受到廣大企業的關註，此時，一些不專業、沒有行業道德的公關公司打著所謂“網路公關”的旗號，開始充當“網路打手”、協助受雇品牌進行不良競爭。這類網路公關公司通常掌握著大量論壇的版主資源，甚至每個員工手里都有多個版主號，同時維護好幾個闆塊，便於客戶下單時及時調控操作。而“水軍”由於是通過網路接單、領取工作任務，同一名“水軍”可以同時兼任幾個網路媒體公司的任務，換句話說，“水軍”的資源是可以共享的，這樣一來，只要網路公關公司出的價錢足夠誘人，就可以在短時間內號召幾萬甚至十幾萬的人同時幫他們實施策略，而每一位“水軍”在全國的各大論壇都註冊有很多ID—這就是為什麼很多企業可以一夜之間負面信息在網上滿天飛的原因。

　　這些魚目混珠、沒有行業操守的網路公關公司號稱可以通過各種手法控制國內幾乎所有的主流論壇，翻手為雲，覆手為雨，肆意地誤導廣大網民的情緒。2010年11月底，“水軍”這一行業內衆所週知的秘密終於被傳統媒體所重視，央視《經濟半小時》報道：互聯網是我們生活的一部分，但在網上看到的訊息、新聞，特別是論壇里的很多帖子、話題，可能有很多都是不真實的，借此解開了這一早已存在的灰色產業鏈。

本文摘自《浪潮求生》

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　　這是一個“談網色變”的時代，面對拿著社會化媒體話筒“來勢洶洶”的億萬網民，傳統的營銷和公關已經力不從心。這是一個公關盛行的時代，互聯網將品牌與消費者之間相隔的那層窗紙變得越來越薄，消費者之間互訴衷腸，意見領袖們爭相佈道。 作為企業的市場、公關人員，作為政府宣傳部門的官員或是公衆人物，你是否對這種變化感到恐懼和無所適從？《浪潮求生》將幫你從看似紛繁複雜的社會化媒體風暴中梳理出網路輿情變化的規律，幫你找到負面輿情應對的策略和手段。不僅如此，在輿情監測與危機處理的基础上，你還需要在這個平台上塑造與維護政府、企業和個人的正面輿論場，本書將全面、系統地向你展示如何進行真實、正面的社會化媒體營銷。