創業務必走正道(2)

2013-12-05 11:22:20

  

其次,要按照商業的邏輯和規律經營,要做對人類進步有正向意義的事。

凡事都有其邏輯,企業也有其發展速度和規律,高買低賣可以為繼嗎?用欺詐方式圈來的用戶可以持續嗎?企業的經營內容應該是對社會的進步有積極意義的,應該是對人類的生活有正向價值的。對於企業而言,同樣的人力物力和時間,應該投放到正向的方向上,生產和提供正向的產品。如果一個企業把其技術和財力用在生產物質或者精神“鴉片”上,那就是“倒行逆施”了。著名管理學家彼得·德魯克說過,優秀的管理者最重要的特徵是正直感。正直感不是一種單獨的美德,而是所有美德的綜合,美德決定了商業上的成功,使人們從商務行為本身獲得自由與幸福。

最後,如果成為老大,就要擔負起老大的責任和義務。

如果你有幸進入精英階層,你就要關註自己的使命,對自己提出比一般人更高的要求。

如果你有幸成為行業的龍頭企業,你就必須擔負起老大的責任。作為行業的老大,你尤其要樹立一些標桿,不能只為自己企業考慮,你必須為整個行業、整個產業鏈的健康考慮,你必須意識到你的一言一行不僅僅代表你自己,還代表整個行業,有時候你需要犧牲一些本企業的小我利益來為這個行業做些事情。甚至,你的價值觀會影響到整個社會。

我們在不是老大的時候,學習好的榜樣,而在成為行業老大的時候,應該感覺到身上有更重的責任,這個責任是你要去做給別人看,代表這個行業的頂級水平。

對手不正當競爭,不等於你也可以不正當競爭

雖然市場競爭其實是爭奪消費者的“心智”之戰,但是很多企業還是習慣將焦點放到競爭對手身上,期望通過對競爭對手的“戰鬥”來獲得營銷的勝利。

這就是市場的現實。

這其中最讓領先者難受的戰法就是“貼身肉搏”。後來者知道自己武功不行、人脈不行、資源不夠、正面作戰勝機不大,所以他們更寄希望於亂拳打倒老師傅,通過死纏爛打、貼身肉搏亂中取勝。我當年操盤商務通時,雖然我們的市場占有率一度超過80%,但競爭對手採取的這些手法,還是一度讓我非常難受,左右為難。

作為領先者,你有很高的道德底線,有三件事情你絕對不會去做。第一你不會自吹自擂、誇大其詞;第二你不會颠倒黑白、反話正說;第三你不屑於無中生有、趨炎附勢。而與此相反的三招兒正是最容易被攻擊者所採納的,一旦他們使用出來,你如果應對不當就會陷入攻擊者的步調,步步被動。當然,也有行業的領先者道德底線很低,他們經常主動使用這三招兒,雖為君子所不齒,確也屢屢占得便宜。

領先者在遇到後來者的“貼身肉搏”時該如何應對呢?

首先,要淡定,冷靜應對,不要自亂陣腳。要看清對方此招兒的本質就是等你針鋒相對地還擊,只要自己陣腳不亂,攻擊者幾乎沒有機會。你必須清楚,你的魯莽應戰本身就是攻擊者的目的。

前一段微博上流傳一個段子:與禽獸打仗的三種結果:贏了,比禽獸還禽獸;輸了,禽獸不如;平手,也是禽獸。這個段子的反面是多年前的一個段子:和拳王阿里打一場拳賽本身就是目的,贏了,成新拳王;輸了,是僅次於拳王的人。這就是“死纏爛打”這招兒的本質,後來者一定會想盡一切辦法挑起和行業老大的戰爭,就是讓你左右為難,等著你自亂陣腳而獲益。

其次,領先者的應戰是有原則可循的,走正道是核心。

第一,只做不說,反擊戰是在市場上而非輿論上打贏的。針對後來者的攻擊,應該立刻採取市場上的反應,而不是開口去打嘴仗。兼容不兼容是做出來的不是說出來的。攻擊者的資源有限,而且一個巴掌拍不響。如果你不加入口水仗,對方的聲勢很難起來。其實很多時候你感受到的對手的輿論影響力是被高估了,那是因為你身處局中,對手的每一句話你都非常敏感,因而自我放大了實情。實際上,你們之間的爭鬥只是行業內的焦點,社會和廣大消費者並不關心。

第二,必須說的時候,盡可能少說,並且一定要說自己想說的話,不理會攻擊者,更不要試圖去和攻擊者辯論。如果領先者不回應,攻擊者就失去了攻擊的目標,所以一定會加大力度繼續攻擊。如果事態發展到必須出來表態了,領先者也必須正面應對,開口講話。但是切記言多必失,發表個聲明,表明態度足矣,說完就閉口,把精力放到市場競爭上去。表態的時候,直接表述自己的觀點,對攻擊者的蔑視是最好的反擊,切記不要去爭論和回應對方的具體問題。

第三,說話的時候,處處高舉用戶利益大旗,重複正確的話,不回應攻擊者,不反擊攻擊者。遇到攻擊後,唱高調是必須的,沒有人關心你的話是不是回答了對手的攻擊,是不是反擊了,對手的註意力都在抓你的話柄呢。所以,佔據道義的最高點,高舉用戶利益的大旗,反复重複吧。

第四,堅持桌面上出牌。這時候,你就如同處在聚光燈下,越是緊張、情況越是危急,越要使用桌面上的招數,不要去搞歪門邪道。能夠化解旁門左道武功的一定不是旁門左道的招數,堅持桌面上出牌,堅持你的道德底線是正道。

總之,作為市場領先者,承受各種攻擊和考驗是必然?。不要抱怨,不要煩躁,淡定應對,市場上決戰,最終獲勝的還是領先者。要知道,國際上的統計數字是:向市場領先者發起進攻,只有花費領先者歷史上投入的三到五倍才有取勝機會,而取勝概率不足三分之一,你有什麼可擔心的?



  

本文摘自《創業36條軍規》


   很多教人成才的書,作者未必成才;很多教人炒股的書,作者並不炒股;很多教人創業的書,作者不曾成功創業。 本書的作者孫陶然是一位數次成功創業的創業者,書中的內容有關創業的方方面面,從創業目的到股東選擇,從經營到管理,從找方向到專案細節不一而足,寫給每位心懷創業理想或正在創業路上的讀者。

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