第24節：輿論場的刺猬：鋒芒藏與露的時機(2)

　　業內人士預測，在種種因素下，按照中國平安的薪酬制度，馬明哲2008年的薪酬應該縮水50%。但是，聪明的馬明哲這一次並沒有按常理出牌，而是幹脆分文不取。馬明哲的這一做法，的確暖了不少人的心。2009年，馬明哲挨的罵要少了許多。

　　順勢並不是一勞永逸的輿論管理。走進輿論場中央，勢必會引起大批人的圍觀，人們會用挑剔的心態和眼光審視表演者的意圖。而"衆口難調"的天然困難性，很容易把企業推入"怎麼做都得罪人"的尴尬境地。圍觀者具有表演者無可比擬的數量優勢，而且，圍觀者評價表演者的角度是多維的，如心態、道德、理性、法律以及圍觀者的個人利益等。熱情過了頭，被稱為作秀；不溫不火，被稱為冷漠……總之，不管轉向哪個方向，總會遭遇一些冷言冷語。

　　而且，順什麼樣的勢也是有講究的。如果"勢"本身不靠譜，試圖順勢而下的企業，恐怕也要遭殃。

　　2003年，在無數媒體的聚光燈下，一支原本默默無聞的球隊突然改頭換面，變得炙手可熱。"一支充滿神奇色彩的球隊"，意大利媒體這樣描述名為帕爾梅塞的足球俱樂部，"他們將在5年內創造奇迹，成為意甲冠軍"。實際上，被"捧上天"的這支球隊背後，有位最神秘的主席--溫州商人陳宏雷以及一位最有影響力的名譽顧問--球王馬拉多納。

　　人們都知道這個相貌平平的中國人肯定有來頭，雖然媒體津津樂道地報道他的生意，但始終沒有弄清楚他的來路。

　　夏天，帕爾梅塞市政府找到陳宏雷，希望他收購不景氣的城市球隊。他沒有思考太久便買下了球隊70%的股份，說明球隊走出困境。當他得知阿根廷球星馬拉多納來意大利參加高爾夫球作秀節目時，他本能地意識到，機遇來了。

　　一個陽光明媚的下午，陳宏雷敲開了馬拉多納好友家的門。此時，馬拉多納正在網球場練球，於是讓他的助手接待了陳宏雷。幾分鐘後，助手匆匆跑到球場邊，對馬拉多納低語了一番，馬拉多納便滿臉堆笑地朝陳宏雷走了過去。然後，兩人在茶幾前坐下，一邊喝著地道的意大利咖啡，一邊洽談合作事務。

　　陳宏雷設身處地為這個"世界球王"規劃著未來，最後提醒他說："作為球星，幾年或幾十年後你會漸漸褪色。如果代言品牌，你的名字會存活更長的時間，會有更多的人記住你。"正是這句話最終打動了球王。面對陌生的東方面孔，馬拉多納感激地說："你們幫我設計了偉大而美妙的藍圖，讓我明白了之後50年甚至100年內要做的事，你們是偉大的中國人。"

本文摘自《輿商》

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　　 企業如何應對輿論：輿商 新的媒體傳播形式正在崛起，信息環境正在由單一的權威發佈向“衆聲喧嘩”的輿論場轉變。企業面對的輿論環境正變得越來越不可控。企業要怎樣避免被洶湧的輿論“灼傷”？又如何利用自發的口碑傳播和接力來傳播和提升自己的品牌？危機管理專家艾學蛟，以多年擔任大型企業公共關係顧問，切身接觸企業危機管理流程的經驗，總結出一套企業應對危機和運用輿論的方式和流程。通過對大量危機案例的分析，對成功案例的總結，揭示企業輿論應對的不二法則。