第1節:輿商:企業的生存智慧(1)

2013-12-10 08:02:33



  第一章 輿商:企業的生存智慧

  ◆ 輿論的力量

  ◆ 網輿沸騰:歡迎將進入"我"的地盤

  ◆ 輿商:第一無二的進攻優勢

  ◆ 輿商基因

  輿論的力量

  "這是一個公衆的時代,是各種公衆的時代……每一個公衆都有激勵它的人,這個人就是創造這個公衆的人……新聞業真正的來臨,也就是真正公衆的來臨。"

  --法國社會心理學家G.塔爾德故事,從2009年的甲型(H1N1)流感開始。

  這個曾經被冠名為"豬流感",將無辜的豬牽扯進來的疾病,最終被世界衛生組織平反,換用學名"A(H1N1)型流感",中國也改口稱之為甲型(H1N1)流感,因而挽救了中國經濟。

  當全球還在金融危機的泥沼中掙紮之時,"豬流感"來了,世界禁聲一片。當豬被貼上"流感"的標簽後,便成了過街老鼠--人人喊打。豬肉價格應聲大跌,甚至賣出了白菜價。國人不禁開始擔憂,"豬流感"會不會給中國經濟帶來更多的危機?

  事實上,"豬流感"與豬無關,豬才是此次全球性危機事件的冤大頭。所幸,2009年4月30號,世界衛生組織為"豬流感"平反,宣佈將停用"豬流感"這一稱呼,而換用學名"A(H1N1)型流感",豬終於與"豬流感"撇清了關係。世界衛生組織的平反活動,不僅恢復了豬的"聲譽",也拯救了中國經濟。

  在中國的CPI指數里,豬肉往往扮演著"牽一發而動全身"的關鍵角色。豬肉是中國人餐桌上每天不可缺少的食物,中國既是豬肉的生產大國,也是豬肉的消費大國。因此,豬肉價格的大幅波動必然牽動著全國食品價格,進而影響著中國的物價指數。2007年到2008年年初,豬肉價格一直充當著拉動CPI指數飛漲的排頭兵。

  受全球經濟危機影響,原本過熱的中國經濟漸漸趨冷,中國的CPI指數也開始走低,出現通貨緊縮的迹象。如果"豬流感"繼續讓豬充當替罪羊,公衆會因恐懼心理減少對豬肉的消費,豬肉需求會受到抑制,豬肉價格將大幅下滑,豬農以及養豬場會大量殺豬,隨著養豬數量的減少,又會造成豬肉價格的大幅度上漲,從而帶動物價的持續走高,引發通貨膨脹。經濟增長停滯與通貨膨脹並存,出現滞脹,這才是對中國經濟最可怕的威脅,是中國政府最不願看到的現象。

  然而,在豬即將大量被殺的危急關頭,世界衛生組織為"豬流感"更名了,這終於消除了公衆對豬肉的恐懼,豬肉消費開始恢復正常,豬肉價格漸趨穩定,從而避免了因豬肉價格波動給中國經濟帶來的威脅。所以說,關鍵時刻,是"豬流感"的更名在一定程度上拉動了中國的經濟。



本文摘自《輿商》


   企業如何應對輿論:輿商 新的媒體傳播形式正在崛起,信息環境正在由單一的權威發佈向“衆聲喧嘩”的輿論場轉變。企業面對的輿論環境正變得越來越不可控。企業要怎樣避免被洶湧的輿論“灼傷”?又如何利用自發的口碑傳播和接力來傳播和提升自己的品牌?危機管理專家艾學蛟,以多年擔任大型企業公共關係顧問,切身接觸企業危機管理流程的經驗,總結出一套企業應對危機和運用輿論的方式和流程。通過對大量危機案例的分析,對成功案例的總結,揭示企業輿論應對的不二法則。

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