第4節：進步的源泉(1)

　　前 言

　　進步的源泉

　　一

　　觀察公司如何創造和分配財富，就是觀察社會如何進步。

　　當我們把香港中華煤氣有限公司（以下簡稱中華煤氣）的百年歷程和它進入內地市場並獲得長足發展的歷史，作為一軸長卷展開來看時，我們就會發現，自由競爭市場下成長起來的企業個體獲得發展，對於一個國家的進步是多麼重要。

　　最早為香港供應煤氣路燈的中華煤氣，伴隨著香港作為一個商業社會的發展，已經成長了150年。在香港，這家公司很明顯地形成了能力優勢。盡管香港人人都可以註冊運營煤氣公司，但在中華煤氣歷經百年投資而形成的數千公里的管道面前，沒有一個資本持有者敢於輕言挑戰。

　　這種市場占有率很多人會有微詞，而這種爭議的存在始終促使著中華煤氣克勤克儉、步步寸進，並形成了極富特色的中華煤氣管理風格。而中華煤氣在管理特色上的巨大優勢，包括在客戶滿意度、供氣價格和員工服務效率等諸多因素上令人生畏的數量指標，使其成為一個令對手不敢輕視的產業標桿。所以盡管假想對手無數，但其市場優勢地位卻無人能夠撼動。

　　這種假想中的競爭和事實上的穩定，正是一個國家或地區在自由競爭條件下持續進步的緣由。假想中的競爭和來自外界持續不斷的對公司地位的爭議和挑戰，對中華煤氣形成了一個強有力的外部約束，進而在公司內部轉化為管理層強烈的社會責任感。這使得中華煤氣不斷在優化管理—降低成本—獲得市場—貢獻社會福利這個循環上前進，最終形成了現在無人可及的優勢，同時也為香港地區的社會穩定和民衆福利，提供了一個方便可靠的保障。

　　絕對優勢的市場地位的形成，可因卓越能力，也可以因其特殊的外在條件。而中華煤氣在香港地區處於這種絕對優勢的市場地位，或者換言之無競爭者的市場地位，而競爭則只是來自不同的能源領域，諸如柴油、煤油、液化氣、電力等。由於煤氣所需的管網投資巨大，早期的煤氣公司容易形成自己的優勢地位。但由於潛在的市場競爭，以及中華煤氣公司管理層和員工的努力，公司最後逐步向能力卓越靠攏。

　　而這，正是自由競爭這個外在條件和中華煤氣股東、管理層及員工努力共同作用的成果。

　　在本書中，我們將看到，正是由於中華煤氣的不斷努力，香港民衆才能在經濟不斷通脹的客觀條件下，享受漲價相對較小的煤氣價格。這種供應的可靠程度如果用數字來表示的話，那就是香港民衆在任何時間、任何地點打開煤氣開關，得到穩定的煤氣供應概率高達99.995%。

本文摘自《領先的背後》

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　　 港資企業的百年成長經驗：領先的背後 中華煤氣，香港最早的煤氣供應者，經歷中英兩代，跨越3個世紀，至今已經走過了150年的歷史。自1994年進軍中國內地後，化身港華燃氣的它以不可阻擋的態勢，在新能源繼續攻城略地……本書作者深訪中華煤氣內部，探尋中華煤氣公司傳承百年、領先行業的成功路徑。在本書中，除了能夠一覽中華煤氣的百年奮鬥史，我們更能深入挖掘到以下幾個問題的答案：在自由競爭的市場條件下，企業如何使自己擁有行業中的絕對優勢？企業如何複製並創新業已成功的經營模式？企業發展的未來趨勢如何自知並把控？持續不斷的百年成長基於何種因素？企業快速成長已成現象，持續經營才是難題。在百年領先這個方面，中華煤氣如燈塔一般，照亮中國企業的前世今生。