第15節：社會化媒體的優劣(15)

　　小佈什喜歡與人交往，“他既樂於在酒吧里和最普通的人談釣魚，也樂於和公司大老闆們聊生意，對於政治家來說，這是一張王牌。”肯?赫爾曼說，他只要和人見過一面就能記住對方的名字和面孔，這種才能大概只有曾將他父親老佈什“趕出”白宮的比爾?克林頓能與之媲美。他也很善於與人面對面交往，把他的臉靠近對方的臉，擁抱對方，親吻年長女士，當被告知某件事情時表現出誇張的驚奇和高興，記住那些不指望小佈什能記住他們名字的人的名字，跟男士談論棒球，見到女士則談他的母親，總使人感到受他吸引。

　　而今天，我們在社交網路上，從未和誰面對面地去交流，也沒有靠近對方的臉，擁抱、親吻他們，但是我們卻似乎擁有了數以百計、甚至成千上萬個所謂的朋友。如果按照150理論，那麼Facebook上平均每個人150個的好友數目應當是比較理想化的。但是這顯然是一個不合理的平均結果，因為太多的人擁有成千上萬的好友，甚至幾十萬、幾百萬的粉絲，但是另外一些人可能擁有極少的、甚至沒有粉絲。更甚者，他們往往只是上來註冊了一下賬號，然後加了那些數以萬計的名人的關註，從此就銷聲匿迹了。

　　這太常見了，絲毫都不值得奇怪。美國媒體市場研究公司Sysomos發佈的一份有關美國微型博客網站Twitter用戶組成的綜合分析報告顯示：即便是在這樣140個字符的便捷信息發佈平台上，依然有高達21%的Twitter用戶自註冊賬號之後從未發佈過任何訊息。他們當然可能只是喜歡浏覽，但是同樣很可能再也沒有登錄。而發佈了全部信息的75%的人群，僅僅只占有了所有註冊用戶的5%。

　　那麼這到底是一個個的自媒體中心還是一個真正成熟健康的社交網路呢？很顯然答案是前者。這些不活躍的用戶當然有理由對於一些自認為有價值的微博主保持長久的關註，但是從社會化媒體的層面上來講，這已經彻底失去了交互性的特色。那我們所推崇的相對於傳統網路媒體的特點也都不复存在，社會化媒體的社會化特性不應當只是泡沫。

　　1）關係膨脹

　　我們生活在各種關係網路中，衣食住行等經濟活動更是離不開與其他人之間的交互，那麼如何讓這些關係更加穩定、深入、富有吸引力，是媒體平台及營銷者應當特別關註的。但是在互聯網這個很容易產生關係膨脹的社會中，如何去說明客戶管理好他們的人際關係網路呢？相對於其他的門戶網站，騰訊的表現在這方面為我們提供了借鑒。

　　方便、快捷的溝通入口是至關重要的，我們同樣在QQ上擁有1000個好友，在新浪微博上擁有1000個粉絲，那麼一年下來，我們大多會記得QQ上更多的朋友，而很難說出微博上多少朋友的名字。當我們在手機通訊錄、QQ好友分組里翻看到一個名字、一個號碼，然後就可以隨時與其對話的時候，這種便捷性是其他的方式所無法比擬的。

　　信息過載會影響我們的註意力，當你衆多的好友都在人人網的主頁上分享精彩影片、珍藏歌曲的時候，你可能只記得那些讓你感興趣的東西，而忽略了這個人是誰、職業、年齡、性別、籍貫等。但是在通訊錄或者QQ好友裡面，你一般能清楚地想起來他們是同學還是同事還是業務上的朋友，或者職業、年齡、興趣等。讓信息變得簡單是人際交往中避免關係膨脹泡沫的有效策略。

　　通常來說，你通過社交媒體能認識許多新朋友——但實際上，這其中真正有價值的關係就算是有也很少。正如通貨膨脹使貨幣貶值一樣，社交膨脹也會使關係貶值。即“關係”這個詞變得不值錢了，它原本是指你可以信任的那些人，而如今，它包括了所有和你交換信息的人。

　　單薄的關係是真實關係的幻影。真實的關係是一種相互投資的模式。我對你投資，你也對我投資。父母與孩子之間，配偶之間——在所有這些關係中，人們都要付出大量的投資，包括投入時間、金錢、知識和關註。而處於社交泡沫核心的“關係”卻是不真實的，因為這其中沒有相互的投資，充其量不過是一些瑣碎的信息和關註。

本文摘自《網商成功之道》

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　　 SNS營銷：網商成功之道 本書針對如火如荼發展著的社會化媒體，從傳統營銷理念的角度，針對其所具備的傳播特點一一進行印證；從其對應的營銷學理論本質層面，深度挖掘社會化媒體所具有的營銷價值。藉此希望能為互聯網營銷者帶來思維方式的轉變，從單纯的經驗技巧層面跳出來，從營銷學的本質發散開去，真正活學活用，利用社會化媒體打造全新的互聯網營銷渠道。本書從SNS發展史、傳播學基础、營銷學本質、傳播學中的優劣表現、營銷價值等理論層面一一說來，伴隨以豐富的案例點綴，為讀者拨開迷霧，抓住社會化媒體的核心價值。最後以企業社會化媒體營銷的真實專案作為案例為讀者全程展現，以真正做到理論聯繫實際，為讀者帶來營銷層面更多的參考價值。