完善組織機構，人性化管理（2）

　　“銀行設分行用經理之難

　　吾常見外國銀行雜志廣告，英國大銀行之分行業務最為發達，常有三四百分行，有大有小，有的一禮拜開業二次，又加拿大銀行亦採用分行制度，分行更較英國為多，約有一千餘處，行員道德之高尚，管理之嚴密，令人歎服。反觀吾國銀行，分行衆多，首推中國銀行，行員舞弊，攜款潛逃者為數必多，奈該行當局向守秘密，無從調查，而經理之中發生不幸事件者，所在皆有。就所知者，下列各事可代表之：

　　一、敲詐存款人。九江中國銀行經理，當前年孫軍敗北之時，陳調元有款十餘萬元存九江中國銀行，其時陳尚未投入南軍，蔣已攻破德安，陳派參謀長來行取款，行長不付，指為逆款，將參謀長鎖在行內數小時，逼其送酬報金六萬元，方始釋出。後會計主任串逼賀耀祖指捉此款。陳倒戈，复向中國銀行補提六萬餘元。一款三付。

　　二、漢口洋厘大，長沙洋厘小，長沙中國銀行行長、會計主任、出納主任串通一氣，將庫存钞票運漢售成銀子，匯到長沙再買進洋錢，補還庫存，上下分利。

　　三、趙恒惕為湖南督軍之時，向漢口中國銀行借款，行長取好處。

　　四、漢行託錢莊發行钞票，準備存中國銀行，給予利息，此利息行長可分若幹。

　　五、各處軍閥向銀行借錢，皆因中國銀行提倡，因各行經理終日與軍閥左右之人聯成一氣，行長恒有另立一名目，向軍閥謀厘金差使，以致將行中之款，借與軍閥作為代價。

　　六、董伯纯事件。至在行中立匯透支，在外搭伙做生意，用私人，不會做生意，不負責任，不知銀行為何事等，尚不算在內，且一般人並不覺到是什麼壞事。中國銀行分行經理中，人人都具至少資格之一。”

　　為了提高工作效率，陳光甫提出，應該編制會計規程和辦事細則，以求精簡業務手續，讓客戶不用長時間等待就能輕鬆辦好業務，也讓職工從繁瑣的業務程序中脫離出來，一舉兩得，何樂而不為？於是，上海商業儲蓄銀行的會計制度應運而生。制度加強了業務手續中的牽制和監督作用，為了降低出錯率，他要求職工每天都要平衡賬目，核實庫存現金，一旦發現問題，及時糾正解決。

　　陳光甫一直在用人方面狠下工夫，就連一般職工，都是通過嚴格的考試擇優錄用的。當時的上海金融界，無論是錢莊還是銀行，無論其規模是大是小，主要員工大多是親戚故友，很少重用外人，而陳光甫卻大膽任用不相識之人，且一律通過考試錄用，對親人朋友一視同仁，堅決不搞特殊化。

　　陳光甫很有魄力和膽識，對能做出成績、表現優異的職工都會委以重任，一旦看到有合適的人選，就會千方百計地把此人網羅到自己麾下。當年，陳光甫想成立一個調查部，可是一直苦於找不到勝任的幹才。一次偶然的機會，他看到了從日本留學歸來的資耀華發表的一些關於人事管理、信用調查等文章，這裡面的觀點和思路讓陳光甫大為贊賞。陳光甫就四處打聽，發動各路朋友協助尋找，最後終於有機會能與資耀華進行交流。而就是這一次談話，兩個人十分投緣，陳光甫當即拍闆決定，一定要讓他來當上海商業儲蓄銀行調查部的經理。之後，上海商業儲蓄銀行調查部很順利地辦了起來。

　　上海商業儲蓄銀行還有一個往來部，主要任務是把折子送給客戶，請他們用款，而且要根據客戶的情況給他們制定相應的金額限度（與今日的信用卡相似）。相比其他部門，這個部門經理的素質要求要高得多，既要有廣闊的人脈，還要對客戶的情況，包括一些重要大佬的個人喜好、習慣等情況了如指掌，因此往來部經理的地位相較於其他部門經理也要高得多。只是讓很多人跌破眼鏡的是，陳光甫找了一個看上去其貌不揚、又矮又胖、呆頭呆腦甚至有些結巴的人做了往來部的經理，不過後來的事實證明陳光甫的選擇是對的，這個人是典型的大智若愚，看似愚鈍，實則精明得很，做往來部的經理遊刃有餘。

本文摘自《一個領先時代的銀行家》

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　　陳光甫，是中國近代最成功的企業家之一，是一位卓越的銀行家，是一個金融奇才。他為人清高，熟悉專業，先後整理國家法幣，與美國進行金融外交，維護了國家利益，他所創辦的上海銀行創造了我國近代金融史上的一個奇迹，他被譽為“中國的摩根，他對中國近代銀行業發展做出的重要貢獻。他的一生崎岖坎坷，最終成就功業。他直到七十多歲還在國際間奔走，事迹具有傳奇色彩。他還開創了中國近代旅遊業的先河，辦旅行社、辦招待所、辦旅行雜志、修繕國內景點、開設境外旅遊，他因此被稱為“中國旅遊業之父”。
　　本書從陳光甫的重要商業活動、與外商、與政府、與商界週旋等各個方面，挖掘精彩的商界博弈故事，重現民國金融業的種種真相與角力。具有可讀性與話題性。