如何讓別人的情緒和你達成一致？

　　如何讓別人的情緒和你達成一致？我們需要用良好的情緒感染別人，帶動別人，讓對方和你達成一致。我們的情緒有各種振動的頻率：情緒越積極的人，他們振動的能量越高；反之，就會越低。建立共鳴的前提，就是找到一致的振動頻率，在情緒上和對方處於同一種振動區域。

　　對此，戴維R26;霍金斯有一個研究告訴我們，人的身體會隨著精神的狀況產生情緒強弱的起伏。他將人的意識映像到了從1到1000的範圍，然後發現：導致人的振動頻率低於200的狀態都會削弱身體，從200到1000的頻率則會使身體增強。

　　在他的研究中，我們會發現，誠實、同情和理解的情緒能夠大大地增強一個人的意志力，改變身體中的粒子的振動頻率，進而改善身心健康。反過來，一種邪念的產生一定會導致最低的頻率。當你一些龌龊的念頭時，你就在削弱自己的情緒振動。惡念、冷漠、痛悔、害怕、焦慮、渴求、怨恨、傲慢，這些情緒全都對你的身心有害。

　　下面是一個供我們參考的情緒頻率的振動表：

　　＊羞愧：20。

　　非常低頻的情緒。人們發現自己沒面子，名譽受損，或做了讓自己無法接受的道德敗壞的事情以及有愧於他人時，就會產生這種情緒體驗。

　　＊內疚：30。

　　這是制造內疚感的操縱或者懲罰的手段。當人認為自己做了錯事時，就會產生內疚，繼而有懲罰自己的想法。要想控制這種情緒，我們找到導致內疚的緣由，清楚了根源，才能對症下藥。

　　＊冷漠：50。

　　冷漠情緒的產生原因比較複雜。一般而言，我發現經歷貧困、失望與絕望體驗較多的人，他們會更冷漠。他覺得整個世界都對自己不公，人生沒有前途，他感受不到快樂、幸福，自然也就不會對外界意見回饋熱情和快樂。這種情緒讓人無法表達善意，習慣於將自己僞裝起來，以避免傷害。

　　＊憂傷：75。

　　有些人長期地為失去的人、事、物感到傷感和惋惜，產生哀傷的情緒體驗。他們覺得世界真是灰色的，並認為這是一種詩意的境界（或許本意並非如此）。這樣的人極其依賴別人，需要人的安慰。大部分的人在獨自療傷一段時間便會恢復，但也有些人會沉溺其中無法自拔。去除這種情緒的關鍵是認識到希望並沒有喪失，發現這些事件的積極意義。

　　＊恐懼：100。

　　我們在培訓中的許多焦點都是為了說明人們釋放恐懼，同時我們也都知道釋放恐懼才能平衡情緒。在工作和生活中都是如此。許多人的問題在於，他們並不知道恐懼到底是什麼，只是被這種情緒包圍無法走出。他們害怕工作，懼怕挑戰。一旦從中走出來，又覺得自己有優越感，或者對別人傲慢無禮。因此，恐懼的情緒其實跟自大的意識有著密切的關聯。

　　＊欲望：125。

　　內心渴望並竭力實現某些事。欲望的情緒體驗出於我們的計劃、目的，不管是精神、身體還是物質的需求，都會讓人產生欲望。平衡欲望的關鍵在於知足。你必須明白欲望需要抑止，不能毫無控制地縱容它。

　　＊憤怒：150。

　　憤怒是最高的負面情緒，也是一個人情緒失控時的最高階段的反映。不公和突發失敗（意外），遭到羞辱，都易讓人爆發憤怒情緒。這種情緒體驗的發生常是無徵兆的，也很難控制和平复，並容易制造傷害。

　　＊勇氣：200。

　　正面能量的情緒頻率，從這里開始，數值越高，人的情緒就越積極。

　　從200數值的振幅開始，情緒就開始走向積極。那些振動頻率在500至1000之間的人，他們的情緒控制能力強，情緒內核十分健康，也擁有非常高的情商素質。

　　我們的結論就是：情商越高的人，他們的情緒振動的頻率就越大，他們所產生的引導和影響別人的能量指數也就越高。當人們互動交流時，情緒會被彼此同步化，然後達到一個均衡的狀態。也就是說，一些情緒高的人會影響並帶動情緒較低的人。反過來，情緒較低的人也可能通過散發負能量去干擾那些情緒高的人。

　　比如你想搭讪一個姑娘。這個女孩就成了你的一面鏡子，她的情緒和反應一定會影響到你，同時又會受到你的影響。如果你是悲傷的，她可能會產生冷漠或者懼怕；如果你冷靜而又自然，她就會相應地也保持一種理智的狀態。

　　每個人都懼怕自己處於過度極端的情緒狀態，這種不穩定的情緒會排擠積極的力量，讓生活和工作脫軌。所以，人本能的拒絕不穩定的情緒，因為我們掌控不了這種失控的狀態。

　　比如你和一個女孩戀愛。你們認識的時間越長，你越需要冷靜和自控。你真誠地對待她，她才會對你意見回饋真誠；你的心態開放，她才能夠開放心門，對你敞開她的心靈。說到底，戀愛就是一種情緒共振的相互交流，兩個人互相影響。所以，如果你想用你自己的情緒感染到別人，就首先要讓自己的情緒正面並且活躍。

　　要想讓別人對你的情緒產生共振，並且與你保持溝通和一致，那就要杜絕情緒的極端。因為人會對極端的情緒拒絕共振，這是人的本能。

　　我們可以舉一個例子。假如你中了六合彩，足有一億元。你此時的情緒一定處於失控的臨界點。如果你突然對一個陌生的女孩說：“嘿，我中了大獎，有一億元，你做我的女朋友吧，我們一起分享這筆錢。”我們可以肯定，大多數女孩都會被你吓倒，她們覺得你瘋了。因為極端情緒在正常情況下一定被人拒絕和遠離。

　　我在華盛頓時，了解到了埃萊妮R26;哈特菲爾德的研究觀點。我們對於情緒管理進行了交流。她告訴我說，每個人都具備傳達情緒的能力，喜怒哀樂都可以在極短的時間內從一個人的身上傳染給另一個人。這種速度之快，有時甚至是一眨眼的功夫，雙方都沒有感覺到，這種情緒就已經蔓延過去了。比如群體恐慌和群體興奮，往往是由於某一個人沒有控制自己的恐慌和興奮的情緒，以他為源頭進行了大面積地傳染。在公司內部這種情況更需要警惕，一名管理者或員工充當知情人散佈公司的不利訊息時，其引起的負面情緒之廣，經常是這個發佈人都難以預料到的。

　　當我對中高層的管理者進行情商培訓時，我告訴他們，你們作為情緒的接收方（或者你們要告訴自己的員工），在工作中懂得如何排除負面情緒的影響，盡量只接收好的情緒。但只有堵截沒有根本性作用，因為情緒的感染是一種基本的本能，在人們互相交談時，每個人都會下意識地效仿另一個人的面部表情、動作姿勢、身體語言以及說話的節奏，對於他們表達出來的信息很感興趣。這種興趣引發的一種積極的共鳴，比如好訊息；一種是消極的共鳴，比如壞訊息。

　　有一次，我們邀請了芝加哥大學的心理學教授約翰R26;卡西奧普在我們的課程上對此進行解釋。約翰說：

　　“一個人的面部表情越是真誠，他的表達能力就越強，越能吸引他人去效仿他，向他的情緒靠攏。人類的面部及體內的肌肉纖維可以在人無意識地情況下被啟用，你還沒有察覺到的時候就已經開始去效仿別人的情緒了，而這種效仿的能力要比你去率先流露這種情緒更容易。”

　　放到公司的管理中，如果一名部門經理的心情不錯，他的屬下也會被感染，輔以合適的激勵，就能形成積極的情緒共鳴。部門的凝聚力增強，大家十分默契，工作效率就會提高。對於關係密切的人來說，比如家人和戀人，這種情緒的感染就會更加明顯。親人之間很輕易形成情緒共鳴，因為他們之間的情緒傳染力更強，速度更快，效應也更強。

　　我講一個著名作家哈里斯的例子。有一天，他和朋友在街上閑逛，看見一家賣報紙的，於是他就向小攤販買了一份報紙，並且很有禮貌地說了一聲謝謝。沒想到的是攤販並沒有給予同樣的回報，而是擺出了一個臭臉，對他很不屑。朋友很氣憤：我們買了你的東西，幹嗎要擺著這麼臭的一張臉對人？！

　　這位朋友的心裡是憋滿了氣，有火沒地兒發。哈里斯卻依舊十分愉悅，好像這事對他一點影響都沒有。他快樂地讀報，一邊讀一邊笑，還笑出了聲。

　　朋友就忍不住問了：“嗨，你不覺得剛才那個攤販的態度很差嗎，你不覺得氣憤嗎？”

　　“我每天都是這樣的，沒有什麼啊。”哈里斯笑著回答。朋友就更驚訝了：“那個人每天都這樣對你？我的天，那你為什麼還是很有禮貌地跟他說聲謝謝呢？”朋友感到不可理解，換成他早就破口大罵了，並且不在那小子這里買報紙。

　　哈里斯卻笑道：“我們何必讓別人來影響自己的心情呢！”

　　聽到這里，他的這位朋友恍然大悟，也笑起來，壞心情很快就沒有了。

　　抵禦壞情緒，需要我們保持積極的心情和力量，才能用積極情緒去引發別人的共鳴，去改變他人消極的情緒。如果你自己被消極的情緒影響，按照對方的頻率去振動自己的情緒，又怎麼可能用積極的情緒引發大家的認同呢？這是對管理者的基本要求。當部門的大多數人都處在消極的氛圍中時，作為上司的積極情緒將成為黑夜中的一盞明燈，用強大的吸引力去影響他們，才能改善部門的活力，使人們跟著你一起愉悅起來。

　　從某種程度而言，團隊領導者個人的熱情對推動一個組織的發展非常重要，領導人應該具有卓越的和強大的信念，具有激發衆人高漲的熱情與行動的能力，這是領導者情商主要的動力源。優秀領導者的熱情能夠感染更多的下屬，並且激勵他們在自己的帶領下去完成更大的事業。

　　我們知道，好的推銷員用自己激情化的情緒去感染客戶的情緒，引發共鳴，徵服客戶，建立信賴感。這不僅體現在你如何表達，而且在你的聲音、手勢及面部表情中都應該展示這種誠意和正面的情緒，為你們的溝通註入激情。一旦客戶感受到了你的激情，交易的成功率也就提高了很多。

　　引發共鳴的本質是什麼？美國銷售大師阿爾弗雷德R26;萊昂有一個觀點：“要記住，你的顧客買的不是你的產品，他們買的是你個人的魅力。然後他們幫你銷售你的產品。”

　　大凡成功的企業家，偉大的明星，他們在這方面無不具有明顯的優勢。他們擅長用自己的情緒去感染別人，眼神專注而神採奕奕，姿勢積極而開放，言行獨特，富有激情，並能把這種激情傳遞給身邊的每一個人。他們不管做什麼事，都會抱著積極和肯定的態度，用自己態度去帶動其他人的情緒。他們對於自己的事業充滿了熱情，從每一個方面都能感受到工作的樂趣，給其他人樹立了可以模仿和學習的榜樣，從而成為情緒共鳴的中心力量。在優秀人物創造的充滿激情的環境中，每一個人都能變得積極主動。

本文摘自《全世界最貴的總裁情商課》

　　這是全世界最高端神秘的總裁情商課，是MBA商學院從未公開的情商課程。作者利用行為科學的研究，讓情商成為一種行之有效的教育模式。全球十大上市公司都在秘密學習這一課程。
　　情商是一種基本生存能力，是決定人們其他心智的一種表現形式。如何發揮你的大腦創新力？如何讓團隊情商、人際情商、家庭情商最優化？如何擁有上市公司總裁的超級情商？這其中又隐含著怎樣的秘密？作者結合自己在世界級500強企業進行管理咨詢的經驗，從心理學、行為學的角度對這些重點問題進行了詳細的解讀，並提出了行之有效的方法，說明我們提升自身的情商，打開成功和幸福之門。