回顧、反思、探究、提升，一個都不能少

　　所謂復盤，就是在頭腦中對過去所做的事情重新“過”一遍。它通過對過去的思維和行為進行回顧、反思和探究，實現能力的提升。

　　復盤的關鍵是推演，通過推演這個動作，復盤就不僅僅是對過去的複製呈現，而是可以對各種可能性進行探讨。正是因為推演這個動作，將復盤與總結從本質上區別開來。復盤不同於總結，就像沙盤不同於計劃一樣。

　　事前有沙盤，事後有復盤。

　　回顧、反思、探究、提升，一個都不能少

　　工作做到什麼程度才算結束？

　　當我們做完一個專案，完成一個工作，提交一個成果之後，一般說來，事情就結束了。

　　事情真的結束了嗎？

　　沒有！

　　我們才做到了事情的一半。還有另一半，也有很大的價值。

　　這另一半，就是復盤。

　　對於復盤來說，回顧、反思、探究、提升，一個都不能少。

　　回顧就是回顧過程，反思就是反思原因，探究就是探究規律，提升就是提升能力。回顧、反思、探究，是復盤的動作；提升，是復盤的結果。

　　我們用一次銷售活動的復盤來舉例。

　　假定銷售的產品是網路培訓產品，銷售時間花了三個月，計劃銷售額是100萬元，實際銷售額是10萬元，去過學校，搞過講演，做過論壇。

　　回顧，就是對這三個月的工作進行描述：① 目標是什麼（100萬元）。② 結果如何（10萬元）。③ 做了什麼（跑了十幾所學校，做了一些廣告頁，舉辦了一些講座，在學校的網站上有一些宣傳）。④ 與計劃有什麼出入（媒體宣傳減少了，講座增加了，網路宣傳增加了。與校學生會和系學生會搭上關係的目標沒有實現）。⑤ 產生了什麼意外結果（渠道比原來熟悉了，在學校發展了一批做兼職的學生，如果下次有合適的產品，可以繼續使用），等等。

　　反思，就是找出原因：① 為什麼實際銷售額與計劃差別那麼大（自己對市場的認知不對，遠程教育雖然看起來很熱，自己代理的產品也是名牌，但是，真正願意掏錢購買的不多。市場上賣得好的產品，都是跟收入挂鈎的，比如職稱類的，學習了考試了，可以得到加薪。其他的純粹學習類產品，市場購買欲望還比較低）。② 為什麼實際做的事情與計劃要做的事情不完全一致（主要是現在的平面媒體不能輻射校園，而大學生，現在上網是極其普遍的，可謂是長在網上。因此，增加了網路營銷的投入，減少了平面媒體的宣傳）。③ 時間上太倉促，錯過了與主要消費者大面積接觸的機會，只在學校推廣了兩個月，就到了暑假，很多學生都離校了。

　　探究，就是發現規律，找到原因背後的原因，發現問題背後的問題：① 對市場認知不對，是因為沒有深入市場做調研。現在看來，消費者還是喜歡能夠盡快得到實惠的產品，強調的是短線收益，而不關註長期可能的效果，這是消費心理。② 做決策太草率。看到遠程培訓宣傳得火，代理的也是名牌，就倉促決定上馬，歸根結底是自己做決策之前只看見利益沒看見風險。以後應該形成一個決策機制，在決策之前，不能光聽廠家怎麼忽悠，而是要看看做過的人是怎麼說的。③ 這次損失巨大，是因為不能退貨，都是先付款拿的貨，虧的都砸在自己手里，這相當於沒有給自己任何保護。以後凡是這樣的產品，都不做，不管廠家多麼大牌。④ 在做之前，廠家說有各種支援，但是交錢後，很多支援都沒有兌現。下一次找合作對象，要看接觸的廠家的人，不能聽他們說的，要看他們做的。那種說起來滔滔不絕、天花亂墜的廠家，不可信。

　　經過這個復盤的過程，我們發現，如果重新來一次，則：第一，不會代理這種遠程產品，代理的將是對消費者更加有即時效果的產品；第二，不會因為廠家說得好聽就掏錢，保證了自己資金的安全，也節約了時間成本；第三，決策更加慎重。

本文摘自《對過去的事情做思維演練》

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　　復盤是圍棋中的一種學習方法，指的是在寫完一盤棋之後，要重新擺一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，對下得好和不好的，都要進行分析和推演。
　　柳傳志第一個將復盤引入到做事之中，成為聯想三大方法論之一，在聯想每一個重大決策的背後，都有復盤的身影。
　　本書完整系統講述了復盤的內容，清晰了復盤的價值，給出了復盤的操作步驟，我們可以在自己的工作生活中，應用復盤的方法，向自己學習，隨時隨地的提高自己，把事情琢磨透、做成功。