聯想有個復盤術

　　2011年9月27日，在北京聯想之星創業大講堂暨創業聯盟成立大會上，柳傳志在談到成功創業者應該具備的素質時說，學習能力很重要，要學會學習，這種學習不僅僅是通過書本學習，而是要懂得復盤，要隨時復盤，不斷總結提高。

　　這並不是柳傳志第一次談到復盤，甚至也不是第二次、第三次談復盤，而是柳傳志一直以來無數次談到復盤的一次，“復盤”成為柳傳志近年來提到最多的關鍵詞。

　　在獲得由法國里昂商學院和畢馬威會計師事務所聯合舉辦的“世界企業家論壇”的2010年度世界企業家獎後，在接受新華社記者的採訪中，柳傳志說：“復盤至關重要，通過復盤總結經驗教訓，尤其是失敗的事情，要認真，不給自己留任何情面地把這個事想清楚，把事情想明白，然後就可以謀定而後動了。”

　　在阿里巴巴的網商大會上，柳傳志在發言的時候，強調要對自己無情復盤，這樣才能夠知道哪里做得對，哪里是運氣，哪里是才能。

　　在接受優米網王利芬關於聯想並購回顧的採訪時，柳傳志說，現在聯想歐洲高管沒有一個中國人，但是，他們的思維全是聯想的，他們也會說著“FuPan”（復盤）。

　　其實，自從2009年之後，柳傳志在接受新浪、《創業邦》、《成都商報》、《新智囊》等媒體採訪的時候，基本上每一次都會談到復盤。

　　柳傳志不但口頭上說復盤，2011年還在聯想旗下所有公司推行復盤：形成專門的培訓資料，要求抽出專門的時間，進行復盤培訓，學習復盤方法。

　　柳傳志為什麼這麼重視復盤呢？

　　復盤對聯想的價值，可以說體現在聯想的每一次重大事件中。

　　2003年前後，戴爾在中國表現兇猛，不但市場份額的增長率比聯想高，而且在商業客戶方面的市場份額也比聯想高。當時市場認為，戴爾的直銷模式，是代表著先進的銷售方式，聯想在這次競爭中，恐怕要敗下陣來。再加上柳傳志此前在員工大會上曾經說過，要讓戴爾認識認識誰是聯想，誰是楊元慶。而競爭下來的結果，自然有點苦澀。不過，聯想並沒有因此敗落，通過復盤，聯想認識到了問題的實質不在於直銷還是分銷體系的問題，真正的競爭在於誰的流程更卓越，誰更有效率，誰能把握更多的客戶群。在此基础上，聯想調整了競爭方式，並在2004年一戰翻身，戴爾從此再不能對聯想構成威脅。

　　2009年，聯想用2億美元的價格買回了此前賣掉的手機業務，一時引起了很多人的爭論。賣掉手機業務，是對2005年“多元化、國際化”戰略復盤後的行動結果，而買回手機業務，也是經過對蘋果等企業行為的復盤，以及對行業的復盤，得出的結論。

　　其實，聯想的每一個重大行為，基本上都可以看到復盤的影子。復盤在聯想的發展過程中發揮了重要的作用。聯想的戰略調整，比如收購IBM的PC部門，比如投資領域的擴展，比如新公司的成立，可以說，聯想任何一次大的成功，都離不開復盤的作用。

　　復盤，已經被聯想總結提煉為聯想方法論。聯想方法論共有三個特點：一是有極強的目的性，二是分階段實施，三是在復盤中成長。在復盤中成長，也被認為是聯想最重要的方法論。

　　2001年，柳傳志將復盤引入聯想工作之中，對於一些重大的事情，都要進行復盤，以便發現問題、找出方法，為後來的工作提供指導。但是，在此之前，聯想一直是按照復盤的方法在做事，只是沒有叫做“復盤”而已。[ 翟文婷．柳傳志：我們需要哪種創業企業家[J]．創業邦，2011年6月7日專訪。]

　　在聯想，復盤有一套規範的流程。首先，在整個公司中成立了一個復盤的專案小組，根據公司里的專案前後梳理；復盤一開始，就有詳細的文檔，小組會根據所有專案的歷史情況、現在的結果以及小組對事情的反思和總結，寫出復盤報告。在10年時間裡，聯想已經總結出復盤文檔達240多個。[ 李舒芳．聯想有個“復盤”術[J]．新智囊，2011(1)。]

　　復盤，說明聯想戰勝了一個個對手，在聯想成為中國第一、收購IBM PC、成為全球第一大電腦生產商的過程中，發揮著重要作用。

　　其實，復盤不僅僅是在聯想被使用。馮侖在萬通有個反省日，這被視為萬通生存密碼。李東生在反思並購湯姆遜的問題之後，寫出了廣為傳播的《鷹的重生》。週鴻祎在復盤3721的錯誤之後，通過免費殺毒重新挺立潮頭。孫陶然認為自己的《創業36條軍規》以及管理思考，多借助於復盤獲得。還有更多的人，他們在使用復盤這種方法，雖然並沒有使用“復盤”這個詞語。

　　復盤不僅僅是對企業強化組織能力、提升業績有用，對於個人來說，復盤也是一種非常有用的方法。

本文摘自《對過去的事情做思維演練》

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　　復盤是圍棋中的一種學習方法，指的是在寫完一盤棋之後，要重新擺一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，對下得好和不好的，都要進行分析和推演。
　　柳傳志第一個將復盤引入到做事之中，成為聯想三大方法論之一，在聯想每一個重大決策的背後，都有復盤的身影。
　　本書完整系統講述了復盤的內容，清晰了復盤的價值，給出了復盤的操作步驟，我們可以在自己的工作生活中，應用復盤的方法，向自己學習，隨時隨地的提高自己，把事情琢磨透、做成功。