1.4 營銷不是在做自己，而是在做別人

　　讓我一直感到很奇怪的是，現在不少營銷人都是以自己的對錯來衡量營銷的，而不是從消費者的角度來思考問題。

　　這就會產生很大的惡果了。

　　打個比方，也就是說一棵樹從根兒上就有問題，那麼我們還能指望它結出好果子嗎？

　　每個營銷人的生活閱歷和人情世故決定了他自己判斷事物的能力，有合理的一面，相應地就有片面和不成熟的一面，也會有主觀的一面。我們每個人的年齡不同，所經歷的時代和社會閱歷也不同，再加上，性別也有不同，男性和女性的思維方式肯定也不太一樣。這樣的話，以自己的對錯來衡量營銷就只能離真正的營銷越走越偏，越偏越遠。

　　另外，每個人所受的教育，比如審美情趣，人生價值，生活環境不同，對每個人的影響也會不同。所以，我要提醒大家的是，營銷的本質一定要從消費者的角度出發考慮如何與消費者進行情感對接和交流溝通。

　　現在，我們做營銷的時候經常會遇到這樣的問題。比如說，與消費者溝通的時候，一個人特別理性，覺得自己挺有理的，總是自以為是，而沒有傾聽消費者的心聲。這樣的話，他在和消費者溝通的時候自然就沒有好效果，因為他太自以為是了。

　　要知道，營銷不是在做自己，而是在做別人，是讓對方來接受自己。你總是自以為是，這本身就說明你不想讓對方接受你，這是一個基本的姿態和態度問題。如果你想要對方接受你，在做營銷的時候，不管對方是什麼身份，只要是你的客戶，你都應該非常客氣、而且善於傾聽才對，哪怕是你真的有理。實際上，在這個時候，我們必須改變自己的行為習慣來“迎合”消費者。

　　做營銷，和消費者溝通其實就是這個道理。

　　現在，如果我們以一對一的方式做消費者溝通，可以說大家都懂，都會做，但是當要面對整個市場和一大群人時，卻不會做了。在社會生活中需要一對一的溝通的時候太多了，舉一個例子，假如我們看見了一個漂亮的女孩，那麼我們可能連說話的聲音和語氣都變了。因為在女孩的面前，我們不敢太男性化了，不敢太隨意了。我們想在女孩面前留下一個好的印象，獲得一些好感。

　　其實，如果我們不琢磨明白這個女孩，一味地阿谀奉承，她反而可能不喜歡我們；如果我們表現出來更多的男子氣概，這女孩說不定會非常喜歡。這就是說，每個人的個性不同，喜好也會有差別。因此，我們在做營銷的時候必須分析消費者的心理情況，然後對應他的心理特徵採取相對的措施。

本文摘自《本土營銷大解密》

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