目標管理

2014-01-03 11:18:21

  關於溝通,我們能夠講些什麼富有建設性的東西呢,又能夠做些什麼呢?

  目標管理是能夠有效溝通的先決條件。目標管理要求下屬仔細考慮他能夠為組織以及組織中的某個單位做些什麼,他的主要貢獻是什麼並承擔些什麼樣的責任,下屬還要把自己考慮所得出的結論告訴上司。

  下屬所得出的結論很少就是上司所期望的。事實上,實行目標管理的首要任務,正在於顯示出上司和下屬在感知方面的差異。但是,感知卻體現並集中在對雙方來講都是真實的事物上。認識到他們對同一現實存在不同看法,這本身就是一種溝通。

  目標管理使預定溝通接收者(在這里是指下屬)獲得他能夠了解的經驗,並使他有可能接觸到實際的決策、優先次序問題、在個人想要做的和形勢所要求做的之間進行抉擇,尤其是使溝通接收者對決策的成效負有一定的責任。他可能不會以同上司一樣的方式來看待形勢,事實上也很少以同一方式來看待,甚至根本就沒有必要這樣做。但是,他可以因此而理解上司所面臨處境的複雜性,並獲悉這種複雜性並不是由上司造成的,而是形勢本身造成的。

  本章中提到的一些例子,可能是一些不十分重要的例子。但它們也許能夠表明我們在溝通方面失敗和成功的經驗(大部分是失敗的經驗)以及在學習、記憶、感知與激勵等方面的研究工作所得出的主要結論:溝通要求共享經驗。

  如果把溝通看成是從“我”到“你”,那麼就不會有溝通存在。只有從“我們”中的一個成員到另一個成員,溝通才行得通。實行溝通不應該是組織的一種手段,而應該是一種組織方式。這可能是我們在溝通失敗的案例中得出的經驗、教訓,也是對溝通需求的仔細斟酌得出的結論。

本文摘自《德魯克管理思想精要》


   作者根據六十年的管理工作經歷,從精心挑選的10部作品中取其精華編寫成此書,它始於《工業人的未來》(1942),止於《21世紀的管理挑戰》(1999)。它是對德魯克管理思想的全面總結,也為讀者提供了一種關於管理學連貫易懂的入門介紹。

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