社會責任

2014-01-03 14:33:12

  管理的第三項任務是:管理組織機構產生的社會影響和應承擔的社會責任。社會中的任何組織機構都不僅僅是為了自身而存在的,也不是以自身為目的。任何一個組織機構都是社會的一個器官,而且是為了社會而存在的,商業企業也不例外。自由企業不能根據對商業的影響來評定其好壞,只能根據它對社會產生的影響來進行評價。

  商業企業之所以會存在,就是為了要向顧客提供滿意的商品和服務,而不是為了給員工和管理者提供工作機會,甚至也不是為了給股東賺取利益和發放股息。醫院之所以存在,並不是為了醫生和護士,而是為了病人。而病人的唯一願望就是治好病以後離開醫院,並且以後也不願意再次重返醫院,所以醫院就是為了提供治療病人的服務而存在。無論是從心理、地理、文化角度,還是從社會等角度來看,組織機構都必須是社會的一個組成部分、一個重要器官。

  為了履行義務、實現工作目標以及向顧客提供商品和服務,商業企業必然會對人、社區和社會產生影響。這樣,它就不得不對人(如員工)擁有權力和權威,而員工自己的目標和目的並不是由企業來規定的,也不是包括在企業之中的。作為鄰居與提供工作和稅收收入的來源,同時也是廢物和污染物的來源,企業必然會對社區產生影響。而且,在這個由各種組織所構成的多元化社會里,除了對生產的數量(即經濟商品和服務)重點關註以外,企業還必須要關心生活的質量,也就是說要關註現代人和現代社區的自然環境、人際環境和社會環境。

本文摘自《德魯克管理思想精要》


   作者根據六十年的管理工作經歷,從精心挑選的10部作品中取其精華編寫成此書,它始於《工業人的未來》(1942),止於《21世紀的管理挑戰》(1999)。它是對德魯克管理思想的全面總結,也為讀者提供了一種關於管理學連貫易懂的入門介紹。

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