四、領導者應有的管理藝術(1)

　　中國人是很難管理的，因為中國人不太理會制度。在很多企業里，只有那些沒有辦法的人才受管理制度的約束，只要稍微有一點辦法、有一點背景的人，就會把制度抛在腦後，正所謂“上有政策，下有對策”。所以，企業制定的制度所制約的對象，要麼是老實人，要麼是無依無靠的人，要麼是沒有能力的人。稍微有一點辦法的人就會動腦筋，找制度的漏洞，甚至找很多理由篡改制度。但這一切都在合理的範圍內，中國人不會輕易做違法亂紀的事。

　　在這種情況下，領導千萬不要奢望單纯用法治來管理團隊，必須以人為本，結合“人治”。而要治人，首先要從自身出發，管理他人要先從管理自己開始。我認為，領導者應該做到以下幾點，才能提高自身的修養。

　　修己安人是根本的素養

　　“修己”的意思，是修造自己，而不是改變他人。有人花費太多的時間和精力，去改變別人。這種錯誤的方向，浪費了很多管理成本。領導若是一心一意想要改變員工，員工就會保持高度警覺，不是全力抗拒，便是表面接受，陽奉陰違。領導不如用心改變自己，讓員工受到良好的感應，自動地改變自己，更為快速有效。

　　用高壓的政策，要求員工改變，並不符合安人的要求，也不符合人性化管理，員工會以不合理為由，加以抗拒。

　　領導先修己，感化員工也自動修己。雙方都主動修身養性，自然更加合理。人人自求合理，才是最有效的管理。

　　外國有很多科學的管理理論，但是沒有一個理論提到修己安人，這是中國非常特殊的原則。因為領導自己不能修身養性，就領導不好任何人。中國人的眼睛喜歡往上看，上司的一舉一動都逃不過中國人的眼睛。如果你的所作所為沒有人在意，就表示你的職位較低；當你的職位越來越高以後，你講的話，會有人幫你散播出去，你做的動作，會有人添油加醋地模仿。

　　因此作為一個領導，一定要以身作則。以身作則不是要求你的技術領先，這是不可能的，也不是說樣樣做表率，那也是錯誤的。以身作則專指德行方面，比如，講信用，處理事情謹慎，對人誠懇，等等。

　　領導要讓幹部覺得，面對你這樣的領導，他們不忍心騙你，這樣你就成功了。領導越不信任幹部，幹部就越有可能做對不起你的事，有句話叫做“管得越嚴出纰漏越大”，講的就是這個意思。你既然怕我騙你，那我就騙你好了，很多人都會有這種奇怪的心理。

　　有個企業老闆跟我說過，他經營了十幾年，沒有一個員工跳槽，因為他根本就沒管過員工，而是做到讓員工看到他就覺得不好意思欺騙他，所以他的員工都兢兢業業。這就是成功的領導。

　　中國人都是很有良心的，如果領導的德行不夠，員工就會認為：像你這樣的領導，我對你講良心幹什麼？下面這件事是我在一個企業親眼所見的：有一個工人，看到自來水龍頭沒關嚴，他本來想過去把水龍頭擰緊，但是轉念一想，卻把水龍頭開得更大了。他說：“我本來想關上水龍頭，但一想到我們老闆的所作所為，我就改變主意了。”

　　從這件小事可以看出修己安人的重要性。中國人只有“安”的時候，才會盡心盡力，各負其責，將自己所有的長處都發揮出來；當中國人“不安”的時候，就開始動“歪”腦筋了，因為他要生存。中國人無定性，隨時會變，可以做好人，也可以做壞人。而且中國人好起來比誰都好，壞起來比誰都壞，這個轉變的關鍵點就在於“安或不安”。

　　堅持原則才能配合默契

　　“堅持原則”有三個含義：

　　原則不可亂改

　　隨便改原則，那不叫變，而叫亂。建立企業肯定要制定幾個基本的原則，領導要讓幹部理解這幾個原則，這樣他們才知道怎樣與你配合。領導與管理的意義不同，領導就是配合，即不用三令五申，上下級就可以彼此配合默契，而配合默契就等於提高生產力。比如，在生產企業，工人之間配合默契，生產就很順利；產銷環節配合得好，流程就很畅通。企業中的所有環節都離不開配合。

　　堅持原則就是守住幾個原則，永遠不會改變，原則以外的東西要分析，該變的就變，不該變的就不要變，否則沒法配合。有的企業，幹部總是猜領導的意思，而且經常錯得離譜；有的領導也很奇怪，罵照章辦事的幹部不創新，罵不照章辦事的不守規矩，這都是沒有默契的表現。而培養默契，就要明確地告訴幹部，除了這些原則以外，其他的都可以見機行事。

　　按原則去判斷

　　領導在交代幹部任務之前，要先交代原則，讓幹部根據原則來判斷是否勝任。領導最怕幹部“好、好、好”地亂答應，到時候卻不能完成任務。這時領導會很生氣，不是氣他們沒有能力，而是氣他們耽誤了工作。如果幹部碰到難題，就要明白地告訴領導，領導會想其他的辦法解決：要麼找其他的幹部做，要麼自己解決，實在不行就從外面聘請專家?在一開始，凡事都有轉圜的餘地，而幹部明明完不成任務，還硬著頭皮繼續做，往往延誤了時機。如果領導為此事生氣，就要把原則對幹部分析清楚，這樣他們會知道下次該怎麼做，否則他永遠也搞不清楚錯在哪里，卻認為你喜歡罵人。

　　碰到幹部做錯事的時候，一定要讓幹部自己反省，要讓他自己想明白錯在哪里，領導不能開門見山地批評幹部，中國人慣會水來土掩，兵來將擋，你有來言，他有去語。這樣一來一往，就變成內鬥。

　　對待幹部，領導要智取，不可力敵。幹部有錯，讓他自我檢讨。你指出他的錯誤，他就會找一萬個理由來推卸責任。久而久之，如果你把幹部叫來，他自我檢讨，你就成功了。如果他一臉輕鬆，毫不在意，你就失去領導的意義了。讓幹部體會到“伴君如伴虎”，這才叫全面控制。

　　把原則講清楚

　　我最佩服漢高祖的約法三章，約法三章非常有實效。領導與幹部之間約法三章，會一勞永逸；否則的話，幹部天天猜你的想法會很辛苦，而且經常出錯。

本文摘自《中國式團隊》

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　　 本書不是空談任何管理理論，而是關註實實在在、有血有肉、可愛又“可恨”的中國人，中國人靈活多變的特性決定了照搬所謂科學的管理理論管理中國人是行不通的，只有了解中國人，才能管好中國人。中國式團隊不等於中國人的團隊，只有以中國傳統文化為背景，以中國人的人情世故為出發點，充分考慮中國人的優缺點，以及許多只可意會、不可言傳的潛規則，才能構建和諧、和樂、合理、合適的中國式團隊，而這樣的團隊才是真正高效能的團隊。
在書中，曾仕強教授不僅分析了如何構建中國式團隊，更鮮明地指出如何做團隊中的中國人。他從領導、幹部和員工三個層面出發，闡述如何處理對上、對下、對平級的複雜關係。其中，領導是團隊的核心，幹部是團隊的支柱，員工是團隊的基石，三者互相支撐、良性互動。
本書輕鬆幽默，在闡述團隊管理之外，又將領導、幹部和員工的遊戲規則娓娓道來，指導人們如何扮演好自己在團隊中的角色，如何在複雜的團隊關係中遊刃有餘。
可以說，本書既是中國式團隊管理的經典，又是中國人為人處世的指南。