四、合適的管理才是最好的(1)

　　以人為本的團隊管理必須以人性為基础，對不同的人採用不同的管理方法，因此，團隊管理理論沒有對與錯、好與壞之分，只有合適不合適之分，合適的管理才是最好的管理。

　　美國人利用契約控制員工

　　美國人重視契約、合同，一切以書面為憑據，通過契約把工作和個人的專業捆綁在一起。你有什麼專業，我現在有什麼工作，只要合適，就定一個契約，都按照這個契約去執行，這是很單纯、很簡明的。其問題有兩個：其一，有能力的人受到限制，沒有辦法充分發揮；其二，當環境發生變化的時候，這種契約形式很難應用。

　　戰後的日本為什麼能迅速崛起？就是因為，當環境迅速變化時，美國人感覺到很吃力，而日本的管理體制彈性較大，能夠適應環境的變化。中國人的管理體制也具有很大的彈性。中國人“唯恐天下不亂”，因為中國人有能力拨亂反正。

　　這不是在貶低中國人，不可否認，中國人有人性弱點，但是不要從負面去看待中國人，因為事物都是有兩面性的。中國人擅長渾水摸魚，換個角度說，中國人很懂得隨機應變。當環境快速變化的時候，中國人就表現突出，亂世出英雄；當環境穩定的時候，中國人就表現平平。歷史就是這樣發展的，大亂之後是大治，大治之後是大亂。

　　日本人使用組織控制員工

　　日本人用組織確保員工的持久忠誠。一個人要忠誠不難，要長期地忠誠很難。因為時間長了，你的要求就提高了，外面的世界總是很精彩，吸引你離開這里。日本人充分發揮了我們古代的長工精神，他們會全身心投入，沒有其他的想法，就像中國古人所說的，忠臣不事二主，一女不事二夫。中國人也提倡忠誠，但是只提倡到合理的地步，適可而止。很多中國的傳統理念到了西方或日本，就變本加厲，變成絕對化，這都是錯誤的。

　　中國人用“無”吸引員工

　　中國人有一個字很重要——“無”。全世界只有中國人最懂得“無”，外國人只知道“有”才能生有，而無法“無”中生有。中國人最了不起，經常“無”中生有，能從“無”看出有來，叫做無心之感。

　　無心投入收獲大

　　一個領導不可以跟幹部講這種話：“我對你這麼好，你居然這樣對我，你未免太沒有良心了。”這種話講了只會對自己不利，因為你對他好，是你應該做的事情，他要不要對你好，由他來決定，這才叫交互主義。身為領導者，要做到該付出的都已付出，卻不計回報。否則就變成投資，我們不能在人的身上投資，這是中國人最受不了的。在外國人那里，人就是資源，當然可以投資。

　　曾經有很多企業家說：“我媽媽是最懂得投資的人，她在我身上投資，現在獲得了極大的回報。”這是對母親的一大侮辱，每個母親都悉心照顧子女，從沒有投資回報的觀念。父母對子女的呵護是無心的服務，無心的照顧。《易經》里講感應的卦，不叫感卦，而叫鹹卦，鹹就是把心去掉。無心之感，才會有效。“無心插柳柳成蔭，有心裁花花不開”講的就是這個道理。無心，就是做你該做的事，而不要計較成果，即不要有投資回報、投入產出的觀念。

　　沒有人規定你要做到無心的服務、無心的關懷，完全看你自己做不做得到。中國人什麼事情都可以做到，彈性非常大，持久忠誠可以，隨時跳槽也可以，但中國人凡事都必須是自發的，如果有硬性規定，就行不通了。只要中國人願意，我們是最不計較的、最好商量的。一旦和中國人談條件，那我們的條件比誰都苛刻。

　　中國人為什麼沒形成契約制？舉個例子，兩家公司合作，沒有任何約束的時候，合作得很愉快，什麼都不計較，凡事好商量。一旦有家公司說，必須要簽合同，用法律來約束。那雙方的關係就開始惡化了，它們都想方設法為自己爭取利益，最後只能終止合作。

　　中國團隊的特色是講義氣，這是我們要戰勝西方的利器，如果完全學西方的經驗，只能跟在西方人的後面走，無法超越。

　　中國人講義氣，中國早期的商幫，晉商也好，徽商也好，浙商也好，都是重義氣、重承諾的典範。彼此之間一諾千金，不需要契約這種形式。

　　吃虧也是占便宜

　　無心的投入，有不同的產出，這叫感應。中國人強調廣結善緣，平常多做好事，不求回報，成敗得失也不是用眼前利益來衡量的。中國人懂得用辯證的方法去思考，在我們看來，得與失是統一的。

　　全世界只有中國人會說“吃虧就是占便宜”，也只有中國人會把5塊錢進的貨以3塊錢賣出去。外國人是絕對不會這麼做的，他們認為，吃虧就是吃虧，不可能會占便宜。

　　俗話說，殺頭的生意有人做，賠本的生意沒人做。但中國人就會做，不是中國人笨，而是因為中國人頭腦靈活，賺錢的方法很多，最簡單的是利用時間差，5塊錢進的貨，我付支票，然後3塊錢賣出去，收取現金。這樣就有了時間差，利用時間差就可以多做一筆生意，多賺點利潤。

　　還有比較妙的方法，5塊錢買進後，把貨物拆成兩部分，將其中的一部分以3塊錢賣出去。一部分的貨物根本沒法使用，買方肯定還會買另一部分，而另一部分賣方可以定價為4塊錢。這樣，原本5塊錢買進的貨物最後可以賣到7塊。這種方法後來被日本人學會了，日本人靠這種方法使日本汽車成功地打入中國市場。

　　案例

　　化整為零利潤大

　　很早以前，歐美車系就想進入中國市場，但是因其價格較高，而當時中國人的購買力有限，所以歐美車系很難在中國市場上站穩腳跟。而日本人開發了一種車，以很低的價格出售，最終打入中國市場。這種車價格低，成本也低，其零配件比較容易壞。中國人買了這種車後，今天換這個零件，明天換那個零件，最後日本人通過賣零配件賺回了利潤。

本文摘自《中國式團隊》

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　　 本書不是空談任何管理理論，而是關註實實在在、有血有肉、可愛又“可恨”的中國人，中國人靈活多變的特性決定了照搬所謂科學的管理理論管理中國人是行不通的，只有了解中國人，才能管好中國人。中國式團隊不等於中國人的團隊，只有以中國傳統文化為背景，以中國人的人情世故為出發點，充分考慮中國人的優缺點，以及許多只可意會、不可言傳的潛規則，才能構建和諧、和樂、合理、合適的中國式團隊，而這樣的團隊才是真正高效能的團隊。
在書中，曾仕強教授不僅分析了如何構建中國式團隊，更鮮明地指出如何做團隊中的中國人。他從領導、幹部和員工三個層面出發，闡述如何處理對上、對下、對平級的複雜關係。其中，領導是團隊的核心，幹部是團隊的支柱，員工是團隊的基石，三者互相支撐、良性互動。
本書輕鬆幽默，在闡述團隊管理之外，又將領導、幹部和員工的遊戲規則娓娓道來，指導人們如何扮演好自己在團隊中的角色，如何在複雜的團隊關係中遊刃有餘。
可以說，本書既是中國式團隊管理的經典，又是中國人為人處世的指南。