三、團隊管理的重點在於心

　　對中國人而言，心是最可靠的。中國式管理講的就是關心。什麼叫關心？就是把別人的心關起來。身在曹營心在漢，是沒有用的。人在哪里不重要，心在哪里才是重要的。

　　讓下屬把領導裝進心裡面

　　團隊的重點就是心跟心的結合。我常常問一些企業老闆：“你作為領導，最重視下屬的哪方面素質？重視他們的能力嗎？重視他們的品德嗎？還是重視他們的家庭背景、健康狀況？”答案是，這些都不是優先考慮的。那老闆最關心的是什麼？答案是：我的下屬心中有沒有我。

　　舉個例子，幹部甲講的話你會聽得進去，而同樣的話如果是幹部乙對你講的，你就聽不進去，就是你發現幹部甲心中有你，而幹部乙心中沒你。這雖然過於主觀，也是不科學的，但是我們不得不承認，這是事實。當領導的人可以反思一下，自己是否也有同樣的狀況，不要害怕承認，這是人之常情。幹部甲心中有你，你就會認為，他的所作所為都是為你著想的；相反，幹部乙心中沒你，他提出意見，你自然斟酌他的動機，也就不容易接受他的意見。

　　所以心才是最重要的，中國有句話，“百善孝為先，論心不論行”，說的就是心的重要性。我們在看愛情片的時候，常常看到這樣的情節：每當男女主角吵架，女主角一般都會說：“我到現在才知道，原來你的心中根本沒有我。”可見，無論是在生活中還是在工作中，人們都重視“心”的存在。

　　身為下屬，要讓領導知道你的心意，但是千萬不要跑到領導面前：“報告領導，我的心中有你。”這樣絕對會適得其反。中國人的人際關係很微妙，有很多事情是不能說的，說了只會得到相反的效果。你要想有前途，要得到領導的賞識，只能讓他感覺到你心中有他，心意要靠“心”的交流，只能意會，不能言傳。

　　要用行動來表明心迹，而不能口頭保證。中國人不太相信口頭的承諾，卻相信自己的感覺。中國人之間的感情多靠感覺來維持，外國人之間的感情多靠語言來維持。外國的情人之間總把“我愛你”放在口頭上，說得久了，就成了口頭禅。中國人比較聪明，一般不相信這些習慣用語。老實說，如果一個女人輕信“我愛你”這句話，註定要離婚。

　　讓員工把公司當成自己家

　　中國人在形容一個人敬業的時候，常說他以公司為家。長期以來，領導者也在追求讓員工都以公司為家的目標。但是，要註意，這里的“家”不是我們的小家庭，領導與員工也不是爸爸和兒子的關係。我們許多人就是把“家”當做小家庭來認識的，這是錯誤的概念。中國人所謂的“家”，是指家族，它是由多個小家庭組成的。小家庭相當於公司里的部門，而公司相當於整個家族。中國傳統家族的族長也是很難當的，無論某個家庭發生什麼事情，都要找族長出面解決。族長既要管好小家庭，也要兼顧大家族的利益。所以，如果我們把公司只看成小家庭，是沒有辦法管好公司的。

　　公司能不能經營得好，看員工有沒有齊心協力，是不是一條心。把員工變成家人，讓所有員工都把公司當成第二個家，很多問題就可以迎刃而解，因為天底下只有一家人才是一條心。現在很多家族企業都學習西方的管理方式，聘用職業經理人。職業經理人在管理水平上或許更勝一籌，但是在“心”上，他永遠比不過家人，只有家人才會全心投入，當然這里不排除有一些別有居心的“家人”。

　　領導切記得民心者得天下

　　每個領導都追求成功，真正成功的定義是什麼？我提出一個參考答案：成功就是抓住別人的心和別人的錢。有100個人願意把心交給你，你就可以領導100個人共同奮鬥；有100個人肯把他們的錢交給你去運用，你就有100個人的資金。中國人很難把心交給你，中國人很怕把錢借給你用，這是事實。如果你做不到這點，只靠自己的心力，那你很快會心力交瘁；只靠自己的本錢，那你的生意規模也是有限的。如果有一群人，願意把心交給你，願意把錢交給你去運用，你就成功了。從這個意義上說，劉備在桃園三結義之時，就奠定了成功的基础，因為他獲得了關羽、張飛的心和他們的錢。

　　要想成功，首先就要得人心。古人說，得民心者得天下，得人心者昌，都是至理名言。身為領導者，你能夠包容多少人，你就可以帶出多少人的團隊，而且彼此如一家人一樣，合作默契，這是成功的開始。

　　那具體什麼叫做“心”呢？這里的心不是指你身上跳動的器官，那是心髒。西方人基本上不太懂什麼叫做“心”，因為他們本來就沒有“心”，他們只知道按規定辦事，根本就不用心。中國人是世界上最用心的人，我們的心在哪里？

　　佛經裡面說，颠倒心。颠倒就叫心，什麼意思？當你想事情的時候，你想完好的一面後又想了壞的一面，這就是颠倒，你的“心”就體現出來了。只想好的一面，那是一廂情願，是不用心。同時又想壞的一面，這就是?心的表現，因為你颠倒了。

本文摘自《中國式團隊》

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　　 本書不是空談任何管理理論，而是關註實實在在、有血有肉、可愛又“可恨”的中國人，中國人靈活多變的特性決定了照搬所謂科學的管理理論管理中國人是行不通的，只有了解中國人，才能管好中國人。中國式團隊不等於中國人的團隊，只有以中國傳統文化為背景，以中國人的人情世故為出發點，充分考慮中國人的優缺點，以及許多只可意會、不可言傳的潛規則，才能構建和諧、和樂、合理、合適的中國式團隊，而這樣的團隊才是真正高效能的團隊。
在書中，曾仕強教授不僅分析了如何構建中國式團隊，更鮮明地指出如何做團隊中的中國人。他從領導、幹部和員工三個層面出發，闡述如何處理對上、對下、對平級的複雜關係。其中，領導是團隊的核心，幹部是團隊的支柱，員工是團隊的基石，三者互相支撐、良性互動。
本書輕鬆幽默，在闡述團隊管理之外，又將領導、幹部和員工的遊戲規則娓娓道來，指導人們如何扮演好自己在團隊中的角色，如何在複雜的團隊關係中遊刃有餘。
可以說，本書既是中國式團隊管理的經典，又是中國人為人處世的指南。