企業業績加快

　　畢馬威並不是唯一的例子。華信惠悅咨詢公司曾向員工調查企業業績“非常重要”的激發因素是什麼，其中66%的人回答是“贊賞”。這一數字很正常，因為我們中許多人本來就預期到贊賞這樣的加速器肯定會影響動機。

　　我們在傑克遜公司中工作的研究人員從金錢投資收益數據角度得出了一個重要發現。以往，咨詢專家總是將贊賞視為一種能夠提高員工參與度和滿意度的驅動力，從未進行數據分析來檢驗有效贊賞與經營效果之間的關系。但我們的研究人員做到了，結果是驚人的：無論從何種角度、何種財務指標、何種方法來看，在贊賞優秀業績上的投資與最佳財務績效之間存在緊密關系。

　　這項重要研究涉及了31個不同規模、不同利潤水平的公司中的26 000名員工。作為研究合作方，這些公司允許研究人員進行更深入的員工調查，並統一仔細審核他們的財務報表。有些公司利潤狀況很好，但另外一些則不然。有些公司做到了員工高度參與，但另外一些沒做到。公司利潤率和參與度的樣本數量與樣本方差毫無疑問可以創建統計數據。

　　除了被問及一些關於他們對所在公司的參與度水平的常規問題之外，受訪員工還被要求對“我的公司贊賞優秀”這句判斷給出他們的同意度評分，然後將員工回應平均並予以四分位分組，將分組統計結果與利潤率衡量指標（淨資產收益率、資產收益率、營運利潤率）進行比較。

　　贊賞與淨資產收益率

　　淨資產收益率（ROE）是衡量利潤率、資產管理和財務槓桿的關鍵指標。其計算方法是用會計年度收益除以當年平均所有者權益，該指標用來表示一家公司的所有者每單位投資所帶來的利潤量。

　　根據這些數據，實施有效贊賞的公司的淨資產收益率比未實施的公司高出三倍。這還不是全部，絕對不是。

　　贊賞與資產收益率

　　贊賞與資產收益率（ROA）之間也顯示出等同的相關關系。資產收益率是指會計年度收益除以總資產所得數值，它是一個衡量公司在賺取收益時資產利用效率的指標。根據數據，實行有效贊賞的公司其資產收益率比未實行的公司高出三倍。

　　贊賞與營運利潤率

　　營運利潤率是衡量公司利潤率和效率的另一個指標。營運利潤率的計算方法是營運收入除以銷售額，它表示的是公司每美元銷售額中所能帶來的稅前息前收益。一般而言，公司更高的營運利潤率意味著更低成本和更高毛利率。這使公司能在經濟蕭條時期採取更加靈活的定價，並增添了一個額外的安全衡量指標。

　　所有的財務衡量指標中，員工贊賞對營運利潤率影響最大。根據數據，在贊賞優秀方面處於四分位最高級的公司其營運利潤率是6.6%，而處於最低級的公司僅有1%。

　　參與該項研究的傑克遜公司卡倫R26;恩德雷森（Karen Endresen）博士說：“在進行該項研究之前，所有的贊賞與財務績效之間的聯系都是信口開河。有些人將贊賞視為一種情感事後補償，雖然也有些人相信有效贊賞會驅動企業業績，但卻很難從數據上證明。該項研究將贊賞從虛幻變成了現實——從經營軟要素變成了一種經過驗證的經營實質要素。”

　　一個簡單的事實是：如果我們因自己獨特的貢獻而受到贊賞和重視，我們就會更加努力工作，而一名受到重視的敬業工作的員工會給公司帶來更大的價值和更多利潤。

　　這些數據生動地向我們顯示，贊賞是有效管理者和偉大公司的關鍵屬性。在了解它是如何加速了績效之前，我們必須掌握優秀管理的其他屬性：基本的領導力四要素。

本文摘自《胡蘿蔔原則》

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　　 高斯蒂克和埃爾頓歷時10年進行了一項涵蓋20萬人的開創性研究，其結果發現，當管理者以能有效地激勵員工發揮所長的方式給予建設性的贊揚和有意義的獎勵——員工們渴望得到的“胡蘿蔔”——時，經營業績將會顯著提高。通過作者的深入研究和世界各地的廣泛實踐，有效的管理者借助“胡蘿蔔”可以獲得更高的生產率、員工參與度、員工保留率和顧客滿意度。在迪斯尼、敦豪（DHL）、畢馬威（KPMG）和百事可樂等公司胡蘿蔔激勵故事的基礎上，本書作者從領導力的基本要素出發，在本書中闡述了如何創建胡蘿蔔文化，如何利用胡蘿蔔計算器進行人力資源管理，並提出了125個贊賞員工的創意點子。