政府管理在細節

　　“大國崛起”成為近來中國社會的一個流行詞匯，中國的和平崛起也越來越成為世界關註的一個元素。

　　2007年1月25日，中國國家統計局局長謝伏瞻宣佈：2006年中國GDP總量突破20萬億元（209407億元），同比增長10?7%。這個數字代表著一個歷史性的突破，讓中國人民感到振奮，同時，也讓世界的目光聚焦中國。新加坡《聯合早報》發表文章稱：25年來中國實力快速增長只要持續下去，那麼，基本可以確信，到2020年，中國將成為經濟和政治上無可爭議的全球大國。中國的崛起將再次成為當今世界最為關鍵的事件之一。

　　2007年1月28日，新華網公佈了由中國現代化戰略研究課題組編撰的《中國現代化報告2007》，報告中指出：“中國可能在2015年前後完成第一次現代化。”

　　在看到這些令人激動的數據及預測後，我認為，我們的經濟研究工作者、政府部門、甚至平民百姓應該更加關心一些細節問題，尤其是經濟增長的方式。我們現在依然沒有走出高投入、高消耗、高產出和低效益的“三高一低”的經濟發展道路。中國消耗了全球總資源量的12%和一些重要資源的30%（全球31%的原煤，30%的鐵礦石，27%的鋼材，40%的水泥），只創造了全球GDP的4%多一些。

　　如何進行經濟增長呢？2006年12月，中央經濟工作會議提出要調整政策，從“又快又好”到“又好又快”。我們如何理解和解讀這一方針呢？如何去運用這一政策呢？《南風窗》2006年年終報刊的評論員徐莉芳的文章非常好：“告別沒有發展的增長……又好又快的中國新面目，無非取決於技術與細節了。”

　　《細節決定成敗》一書出版後，得到了社會的普遍認可，在書中我提出了“治大國若烹小鮮——公共管理無小事”的觀點，也得到政府部門的肯定。包括國務院機關事務管理局、沈陽市政府、成都市政府、貴陽市政府、深圳市政府、大慶市政府、新鄉市政府、齊齊哈爾市政府等政府機關請我去做了講座，與政府官員們進行了深入的探讨。再加上我本人也做了兩年的廳級幹部的秘書，所以對政府的一些運行方式和管理工作有一些了解。我們的精細化管理研究團隊也對此作了一些研究，出版了《政府精細化管理》、《落實要到位 關鍵看結果》等書籍，試圖對政府管理工作的改善盡自己的綿薄之力。

　　我認為：中央的許多方針大計在貫彻過程中，地方政府管理落實不到位是細節做不好的關鍵問題。

　　原教育部副部長張保慶在接受《中國青年報》採訪時說：“中國最大的問題是政令不通，中南海制定的東西有時都出不了中南海。”所謂“出不了中南海”，我想主要是黨中央制定的很多方針政策到底下都走形變樣了。要改變這種狀況，就要做好細節、落實到位。

　　默而成之，不言而信，存乎德行。

　　——《易經·系辞上傳》

本文摘自《汪中求再談細節與成功》

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　　 這本《細節決定成敗Ⅱ》在第一本書的基础上，對“什麼是細節、細節的實質、細節的功用、我們為什麼做不好細節以及如何做好細節”等理論和實踐作了進一步的探讨，提供了一些培養員工細節意識的訓練方法，以及實用的細節管理工具和方法。
　　試圖對細節問題做更深入的探讨，從而為精細化管理的實踐提供堅實的理論基础。應當說，這本著作還不是很成熟，尤其是操作部分，所以在“如何做好細節”這一部分，我沒有按照細節理論要求的系統來展開論述。但管理是一個過程，是一個“以持續求精進”的過程，沒有最好，只有更好。而且就目前中國企業的管理水平看來，要一下子做好細節也是不現實的，這需要一個過程。所以，我願意把這種階段性的研究成果當做鋪路石，呈現給大家，使大家能借以前進，並把大家對管理的期望帶向遠方。