博客是怎樣誕生的?(2)

2014-01-13 14:14:40

  其次,對那些在自己博客上談論與IBM有關話題的公司員工,則要求他們使用自己最佳判斷,並且要明確表示他們的觀點和意見僅僅代表自己,而不是代表IBM的官方觀點。更重要的一點是,員工博客應避免洩露公司的知識產權信息,如果沒有用戶、合作者和供應商的同意,也不應提到他們。IBM出色的員工博客管理,既為全體員工提供了一個充分表達思想與意見的空間,以及時有效地疏導員工某些不良情緒,同時指引明確的博客原則又讓員工們知道自己在發表文章時所必須遵守的尺度與原則。正是這種一張一弛的管理法則,使得IBM數量龐大的員工博客非但沒有成了危機導火索,反而良好地促進了內部的交流。到目前為止,約15 000個 IBM 員工註冊了公司博客(http://www.ibm. com/developerworks),2 200個員工定期維護其博客。博客主題從技術讨論到尋求專案說明等應有盡有。IBM 的發言人稱,員工對於這些社會化網路和溝通方式的活躍狀態讓他們意識到新興技術應用的極大潛力。2005 年8月份,他們又發佈了專門針對投資人的 podcasts 站點:www.ibm.com/investor,集中讨論商業和技術主題,如銀行業、購物和網路遊戲等。

  羅伯特R26;斯考伯的博客已經讓衆多的微軟合作伙伴對該公司的技術表現出更大的興趣。他談微軟的熱門產品,但也直言其他選擇。例如微軟推出音樂播放器的時候,他就曾坦言自己更喜歡蘋果公司的iPod。正是如此,讓成千上萬的讀者透過他的博客,看到了微軟真實的、同時也是豁達的一面。而在以斯考伯為代表的企業博客出現之前,微軟公司素以秘而不宣和鐵面競爭的形象出現。現在,微軟公司保管著1 266個博客(http://www.microsoft.com/communities/blogs/Portal Home.mspx)、8 820篇文章,其中許多博客是與公司產品相關的技術問題。

  惠普公司(http://h71028.www7.hp.com/)目前保存的博客數量相對較少。惠普公司管理軟體業務部營銷副總裁大衛R26;蓋伊認為,隨著用戶公司雇用一直撰寫博客的年輕IT人員,博客技術將在這些公司中紮下根。他說:“這將受到新一代人的推動,這些人希望把自己在家裡幹的事情帶到辦公室中。”

  盡管商業博客使用的軟體和個人博客並無二致,但是商業博客的關註點卻完全不同。大體上來說,商業博客可以分為以下幾種:

  ●    企業博客

  企業博客的內容離不開一家企業的概況和介紹。從表面上來看,這更像是企業的宣傳網站,所不同的是,我們可以找到諸如新聞、通告和其他新鮮資訊的日志。例如,惠普公司為其實驗室的研究人員主辦了一個博客網站,強化企業內部溝通。戴爾有一個公司範圍內的Linux博客網站,作為公司內部交流的另一個平台。網路圖形軟體廠商Macromedia通過各種傳送渠道保持其開發人員了解最新的信息。這之中,Sun微系統公司對博客的利用最為大膽。該公司不僅允許開發人員,而且允許普通的雇員發表意見。如圖1-2所示。

  



  資料來源:http://blogs.sun.com/

  圖1-2 Sun微系統公司博客

  只對Sun微系統公司員工開放,員工可以根據博客的類型或者最近新帖來訪問,或者輸入某個關鍵字來查詢相關的博客。

  ●    產品博客

  產品博客旨在推廣一種產品或者服務。有時候,產品博客會與品牌博客產生某種交集,但是其主要目的是推廣和銷售。日本尼桑公司在推出新車型時,一改傳統的網站宣傳辦法,而改用“博客”的方式,為新車型設立專門的“博客”,利用其超強的互動性,與消費者和車迷們進行了很好的互動,吸取了大量意見和建議,該措施對該車型的市場預熱起到了極好的作用如圖1-3所示。尼桑公司採用的是美國博客服務商“Six apart”提供的平台,這家公司也即將成為企業博客網的戰略合作伙伴。

  



  資料來源:http://www.leblogauto.com/nissan

  圖1-3 尼桑公司的汽車博客

  在該博客上,訪問者可以浏覽最新的轎車信息、發表自己的評論,甚至可以訂閱最新的車訊雜志。

本文摘自《讓博客改造整個商業帝國》


   博客火了。然而,大多數國內企業並沒有成功地抓住博客帶來的良機,讓自己火上一把—— 至少到目前為止還沒有。現在,無論是新聞媒體還是廣大網民都對博客青睞有加,可以肯定的是,博客不僅將與企業緊密結合,而且還將改變、影響和改造整個商業帝國。
本書就是順應這一時代潮流,為試圖牽手博客的廣大國內企業所寫。本書通過生動活潑、通俗易懂的語言,以及具體實用、適合本土管理者借鑒的案例,以打造超人氣企業博客、創造積極客戶體驗為主線,詳細介紹如何利用博客來宣傳企業產品、拓展品牌、溝通客戶、擴大商業觸角、塑造客戶忠誠,力圖讓讀者在最短的時間內領悟企業博客的精髓,把企業搬到博客上面,把企業放到客戶心中。

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